Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. For more information, see this article.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Cannot access Shopify editor

  • 4 відповіді
  • 0 мають цю проблему
  • 52 перегляди
  • Остання відповідь від thekingis

thekingis
thekingis

Hi all, Has something happened in the past few weeks. Accessing the Shopify editor is now no longer possible on Firefox. Tried the usual, clearing cache, incognito mode, the most updated version of Firefox installed etc. Does work in Chrome. Shopify support are not able to isolate the issue. Any ideas what the issue is? And how to fix it?

Hi all, Has something happened in the past few weeks. Accessing the Shopify editor is now no longer possible on Firefox. Tried the usual, clearing cache, incognito mode, the most updated version of Firefox installed etc. Does work in Chrome. Shopify support are not able to isolate the issue. Any ideas what the issue is? And how to fix it?
Вкладені знімки екрана

Обране рішення

Hi there,

Could you please also try running Firefox in Troubleshoot Mode? Does the problem persist?

Читати цю відповідь у контексті 👍 1

Усі відповіді (4)

TyDraniu
TyDraniu
  • Top 10 Contributor

As a test, can you install the chrome mask extension and turn it on for that website?

thekingis
thekingis Власник питання

Thanks for the tip. I have tried that. But still experience the same fail to load page error.

Denys
Denys
  • Moderator
  • Top 10 Contributor

Вибране рішення

Hi there,

Could you please also try running Firefox in Troubleshoot Mode? Does the problem persist?

thekingis
thekingis Власник питання

Thanks Denys, That has helped resolve the problem. Going through the steps here: https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-extensions-themes-to-fix-problems

it was indeed an add-on that was disrupting the page loading of shopify.

Запитати

Щоб відповідати на повідомлення, ви повинні ввійти у свій обліковий запис. Поставте нове питання, якщо ви ще не маєте облікового запису.