Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Firefox will not open and I am getting an error message

  • 3 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • Остання відповідь від cor-el

more options

I am getting the following error message: Platform version 131.0.1 not compatible with miniversion. Please see the screenshot attached for further details. I cannot open firefox due to this error message and I receive this error message every time I try to open the Firefox.

I am getting the following error message: Platform version 131.0.1 not compatible with miniversion. Please see the screenshot attached for further details. I cannot open firefox due to this error message and I receive this error message every time I try to open the Firefox.
Прикріплені знімки екрана

Усі відповіді (3)

more options

An error message like XPCOM missing or about platform version or entry points not found can happen because of a failed Firefox update that left you with a mixture of old and updated files in the Firefox installation folder. This can happen in case security software was keeping a handle of some of the files in the Firefox program folder preventing Firefox from replacing all the files.

You need to reinstall Firefox and possibly remove the Firefox program folder to ensure that all files are replaced. You may have to disable security software temporarily in case the problem persists.

Reinstall Firefox:

Корисно?

more options

what about my bookmarks and firefox created passwords, if I followed what you are advising are they safe?

Корисно?

more options

Your personal data like bookmarks is stored in the Firefox profile folder, so you won't lose personal data when you reinstall or update Firefox, but make sure NOT to remove personal data when you uninstall Firefox as that will remove all Firefox profile folders and you lose your personal data.

Корисно?

Запитати

Щоб відповідати на повідомлення, ви повинні ввійти у свій обліковий запис. Поставте нове питання, якщо ви ще не маєте облікового запису.