If you receive "An Error Occurred" message while posting on our platform, please bear with us as we are trying to fix this issue. Alternatively, you can reach out to @FirefoxSupport on Twitter/X.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Learn More

Firefox freezes

  • 12 відповідей
  • 0 мають цю проблему
  • 4 перегляди
  • Остання відповідь від zeroknight

more options

I have just reinstalled windows and then Firefox. If I click settings then a menu item it just freezes.

I have uninstalled and reinstalled.

Using Windows 11 Pro 22H2.

Any suggestions?

I have just reinstalled windows and then Firefox. If I click settings then a menu item it just freezes. I have uninstalled and reinstalled. Using Windows 11 Pro 22H2. Any suggestions?

Усі відповіді (12)

more options

Hold down the Shift key when starting Firefox to see if it will work in Troubleshoot Mode.

Корисно?

more options

No still the same.

Корисно?

more options

Try rebooting in Windows Safe Mode with networking enabled.

Корисно?

more options

You can create a new profile as a quick test to see if your current profile is causing the problem.

See "Creating a profile":

If the new profile works, you can transfer files from a previously used profile to the new profile, but be cautious not to copy corrupted files to avoid carrying over problems.

Корисно?

more options

Rebooting in safe mode the problem was still there.

Re creating a new profile. I have totally uninstalled with revo including all the bits left over and reinstalled.

Wouldn't that be as good as a new profile? I have no settings I wish to keep as I'm just reinstalling after aa windows reinstall.

Корисно?

more options

Try reinstalling the Visual C++ Redistributable.

Корисно?

more options

Anything in the Windows Event Viewer log ?

Корисно?

more options

zeroknight said

Hold down the Shift key when starting Firefox to see if it will work in Troubleshoot Mode.

Still the same.

Корисно?

more options

What version of Firefox does this happen with?

Are you able to visit about:third-party in the address bar and disable third-party modules?

Корисно?

more options

1 3rd part module: mdnsNSP.dll

Version 120.0.1 64bit

Корисно?

more options

I have just noticed it only freezes when I go to settings>bookmarks

Корисно?

more options

Try installing Firefox from the Microsoft Store and see if it behaves any differently.

Run the System File Checker tool:

sfc /scannow

Корисно?

Запитати

Щоб відповідати на повідомлення, ви повинні ввійти у свій обліковий запис. Поставте нове питання, якщо ви ще не маєте облікового запису.