Вдосконалення бази знань

Дякуємо за допомогу з нашою базою знань. Ці статті є обличчям Mozilla для мільйонів людей в усьому світі, коли у них виникають проблеми чи питання щодо одного з наших продуктів. Покращення бази знань є одним з способів зробити великий крок вперед в наших колективних зусиллях. Одна стаття може швидко допомогти десяткам тисяч людей щотижня.

Створіть обліковий запис та привітайтесь

Як некомерційний проєкт з відкритим вихідним кодом, ми покладаємося на спільноту волонтерів, що пишуть та підтримують більшість статей. Вам не потрібен спеціальний дозвіл для роботи з ними - це вікі яку може редагувати кожен. Все що вам необхідно - лише обліковий запис. (Якщо ви вже ввійшли в службу підтримки Mozilla, це посилання перенаправить вас на головну сторінку служби підтримки Mozilla.)

Щойно ви зареєстрували обліковий запис і ввійшли до системи, ви можете представити себе на форумі нових помічників і ви можете читати обговорення або створювати теми на одному з інших форумів помічників підтримки Mozilla.

Також, ви можете спілкуватися з нами у кімнаті SUMO на Matrix (кімната спілкування).

Почніть писати!

Чи є довідкові теми про продукти Mozilla про які ми не написали? Ви можете здійснити пошук щоб знайти наявні статті бази знань.

Ось найважливіша інформація, яка допоможе вам редагувати статті чи створити свою першу статтю:

Допоможіть нам поліпшити наявні статті

Найчастіше, що ми робимо у гламурному світі обслуговування бази знань — це намагання вдосконалити наявні статті. Якщо ви побачите статтю, яку можна вдосконалити, перейдіть до розділу інструментів редагування статті (увійдіть до підтримки Mozilla, якщо ви досі цього не зробили), натисніть Обговорення та створіть тему, щоб повідомити, що потрібно виправити. Ви також можете відредагувати статтю самостійно і запропоновані зміни буде розглянуто.

KB article Editing Tools-uk
Ось найкращі місця для початку:
  • Перелік статей, які потребують змін: Цей перелік можна впорядкувати за продуктами. Натиснувши на посилання, відкриється сторінка історії статті. Звідти натисніть Стаття під Інструментами редагування, щоб переглянути статтю, натисніть Редагувати статтю, щоб оновити статтю, або натисніть Обговорення, щоб обговорити необхідні зміни.
  • Огляд бази знань: Цей перелік можна впорядкувати за продуктами та категоріями. Він моє стовпчик "Статус" для черги оглядів та стовпчик "Потребує оновлення" для статей, які потребують змін.

Повний перелік документації щодо написання статей

Якщо ви дійсно зацікавлені в редагуванні та написанні документації, ось кілька ресурсів, які повинні допомогти зрозуміти, як ми працюємо:

  • About the Knowledge Base — це огляд механіки нашої Бази знань (наприклад, визначення пріоритетності та планування).
  • Write articles for the Knowledge Base — це посібник із технік і стилів написання, який ми використовуємо, щоб зробити статті привабливішими та ефективними. Про механіку фактичного створення чи редагування статей читайте:
  • When and how to use keywords to improve an article's search ranking — пояснює, коли доцільно додавати ключові слова до статті.
  • How to make screenshots — покрокові настанови створення знімків екрана для статей.
  • Додавання знімків екрана — пояснює, як додати знімки екрана до статей.
  • How to place images in an article — пояснює, як отримати знімки екрана та інші зображення для правильного показу в статтях.
  • Markup chart — це опис розмітки вікі. Тут наведено приклади та показано розмітку, створення статей.
  • How to use {for} — це спеціальна розмітка wiki, яка дозволяє нам показувати настанови для різних версій програм (наприклад, Firefox 40) та операційних систем, таких як Windows та Mac OS.
  • Using Templates — шаблони — це фрагменти вмісту багаторазового користування. Ви можете додавати складний набір покрокових настанов для кількох статей за допомогою шаблонів.

Ця стаття допомогла?

Зачекайте...

Цю статтю допомогли написати такі гарні люди:

Illustration of hands

Станьте волонтером

Примножуйте ваші знання та діліться ними з іншими. Відповідайте на запитання та поповнюйте нашу базу знань.

Докладніше