Якщо у вас виникли проблеми з роботою Firefox Sync, ця стаття ознайомить вас із найпоширенішими способами усунути їх.

Я налаштував Firefox Sync, але нічого не синхронізується

Ваші пристрої повинні мати найновішу версію Sync, щоб вони могли обмінюватися інформацією один з одним. Якщо на будь-якому з ваших пристроїв встановлено стару версію Sync, від’єднайте їх, перш ніж налаштовувати їх із новою версією Sync. Будь ласка, прочитайте Як перейти на нову синхронізацію Firefox для отримання покрокових інструкцій.

Я втратив дані про мій обліковий запис Sync

Якщо ви не можете під'єднатися до Firefox Sync, оскільки втратили дані про обліковий запис Sync, прочитайте Я втратив дані про свій обліковий запис синхронізації Firefox — Що робити.

Я не можу синхронізувати свої паролі в Firefox для Android

Після встановлення головного пароля, паролі перестануть синхронізуватися у Firefox для Android. Докладніше у статті Using Master Password on Firefox for Android.

Мої закладки не синхронізуються з Firefox для Android

Якщо у вашому профілі Firefox понад 5000 закладок, Firefox для Android не синхронізуватиме їх. Деякі обмеження, в системі Android і Sync, роблять більшу кількість закладок пошкодженими, тому це обмеження існує для захисту ваших даних.

Як розв'язати проблему неправильного ім’я чи пароля?

Якщо ви змінили пароль для Sync, можливо, ви побачите це повідомлення про помилку у нижній панелі помилок на інших пристроях "Сталася помилка підключення Sync: неправильне ім'я або пароль." Ви можете оновити пароль на своєму пристрої, виконавши наступні дії:

1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox, а потім виберіть Налаштування.Клацніть кнопку меню та виберіть Налаштування.
2. Виберіть панельSyncОбліковий запис Firefox.
3. Натисніть Увійти та введіть ваш пароль на сторінці входу.
4. Натисніть Увійти, щоб знову увійти до Sync.

Інші пристрої від'єднуються, коли я оновлюю Firefox

Для покращення служби Sync, формат даних Sync може змінюватися з випуском нових версій Firefox. Тобто, інші, не оновлені пристрої, необхідно теж оновити для продовження синхронізації. Детальніше у статті оновлення Firefox.

Firefox Sync показує повідомлення про помилку "Куки досі не увімкнено"

Якщо ви побачите повідомлення про помилку Куки досі не увімкнено, змініть свої дозволи для облікових записів Firefox, щоб дозволити куки.

Ось як це зробити:

1. Перейдіть до accounts.firefox.com
2. Натисніть піктограму замка на панелі адреси.
3. Натисніть кнопку Докладніше.
4. Натисніть на вкладку Дозволи.
5. Гортайте до Встановлювати куки та виберіть Дозволити.
6. Перезапустіть Firefox.

Якщо це не допомагає, будь ласка, переконайтесь у відсутності додатків, що блокують куки accounts.firefox.com.

Для досвідчених користувачів: Переконайтеся, що DOM Storage увімкнено:

1. Введіть about:config у панелі адреси та натисніть EnterReturn.
   Може з'явитися сторінка з попередженням. Виберіть Погодитись на ризик і продовжити для переходу на сторінку about:config.
2. У полі пошуку введіть dom.storage.enabled.
3. Переконайтеся, що встановлено значення true. Якщо ні, двічі клацніть по ньому, щоб змінити значення.
4. Перезапустіть Firefox та знову увійдіть до accounts.firefox.com.

Також читайте http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled.

Я не можу знайти свій електронний лист з підтвердженням

Якщо під час першого підключення пристрою не вдається знайти підтвердження електронної пошти, спочатку перевірте свої фільтри небажаної пошти, щоб переконатися, що повідомлення не було позначено як небажану пошту.

Я перевищив кількість разів, коли я можу надіслати підтвердження адреси електронної пошти

Будь ласка, зачекайте годину, щоб спробувати скинути пароль або надіслати новий електронний лист для підтвердження підключення нового пристрою. Тим часом перевірте свої фільтри небажаної пошти та переконайтеся, що вказана адреса електронної пошти правильна.