Покращення бази знань

Дякуємо за допомогу з нашими статтями бази знань. Ці статті є обличчям Mozilla для мільйонів людей в усьому світі, коли у них виникають проблеми чи питання щодо Firefox. Покращення бази знань є одним з способів зробити великий крок вперед в наших колективних зусиллях. Чим краще ми працюємо над найпопулярнішими статтями, що допомагають десяткам тисяч людей кожного тижня, тим менше вони потребують підтримки віч-на-віч і тим краще їх досвід в цілому.

Створіть обліковий запис та привітайтесь

Як некомерційний проект з відкритим вихідним кодом, ми покладаємося на волонтерів, що пишуть більшість статей. Вам не потрібен спеціальний дозвіл для роботи з ними - це вікі яку може редагувати кожен. Все що вам необхідно - лише обліковий запис. Після того як ви його отримали, наступний крок - це сказати "привіт":

  • Напишіть мені, Майклу, і представтесь. Я допоможу вам розпочати роботу.
  • Звертайтеся до нас на каналі #sumo. Тут автори довідки Firefox допомагають один одному. Мій псевдонім michaelverdi. Якщо у вас немає клієнта IRC, підключіться через Mibbit.

Початок роботи!

Найбільш поширеною річчю, що ми робимо в обслуговуванні бази знань, є спроба поліпшити вже наявні статі. Ця робота відбувається на форумі статей бази знань. Завітайте туди та шукайте теми з написом "Необхідно оновлення - needs update", "вимагає перегляду - needs review" або "пропозиції - proposed". Завжди вітаються дискусії в письмовій формі, зміни в статтях та відгуки.

Додатково, перегляньте наступні статті:

  • How the Knowledge Base works — огляд відмінностей нашої вікі від інших, які теми ми розглянемо, як створюються нові статті та декілька способів покращення існуючих статей.
  • How to write Knowledge Base articles — це путівник з написання методів і стилів, які ми використовуємо, щоб зробити статті цікавішими та ефективнішими.
  • Markup chart — розмітка вікі з прикладами для створення статті.

Ця стаття допомогла? Зачекайте...

Цю статтю допомогли написати такі гарні люди: Bogdancev, MisterIf. Ви теж можете допомогти - дізнайтесь як.