Основні методи вирішення проблем

Багато типових проблем з Фаєрфоксом можуть бути вирішені з допомогою покрокових інструкцій, описаних у даній статі.


Стандартні кроки щодо вирішення проблем

Спробуйте по черзі наступні кроки при вирішенні проблеми. Якщо один крок не допоміг, пробуйте інший.

Перезапустіть Фаєрфокс

Повністю закрийте Фаєрфокс: Зверху вікна Firefox натисніть кнопку Firefox (меню Файл у Windows XP), потім ВийтиВ панелі меню натисніть Firefox та оберіть Вийти з FirefoxЗверху вікна Firefox натисніть меню Файл, потім оберіть ВийтиЗверху вікна Firefox натисніть меню Файл та оберіть ВийтиВ панелі меню натисніть Firefox та оберіть Вийти з FirefoxЗверху вікна Firefox натисніть меню Файл та оберіть Вийти. Перезавантажте комп'ютер та запустіть Фаєрфокс знову.

Зітріть особисті дані

Багато проблем із завантаженням веб-сторінок може бути вирішено очищенням кук та кешу Фаєрфоксу:

  1. В меню Інструменти оберіть Стерти особисті дані....
  2. В списку у вікні виділіть наступні пункти, та натисніть кнопку Стерти особисті дані зараз:
  • Історія завантажень
  • Кеш
  • Куки

Докладніше, перегляньте статтю Стирання особистих даних.

Зітріть куки та кеш

Багато проблем із завантаженням веб-сторінок може бути вирішено очищенням кук та кешу Фаєрфоксу:

  1. В меню Інструменти оберіть Стерти недавню історію...
  2. Встановіть випадаючий список За вказаний проміжок часу в Усю
  3. Клацніть по стрілочні біля Подробиці щоб відобразити список того, що стирати та оберіть наступні пункти:
    • Кеш
    • Куки
  1. Натисніть кнопку Очистити зараз.

Докладніше, перегляньте статтю Вичистити недавню історію.

Вирішення проблем пов'язаних з розширеннями та темами

Інколи додатки Фаєрфоксу (розширення чи теми) можуть бути причиною проблем. Щоб впевнитися у тому, що проблема пов'язана з додатками, запустіть Фаєрфокс у безпечному режимі:

  1. Закрийте Фаєрфокс
  2. Натисніть кнопку Пуск, перейдіть по меню у Всі програми - Mozilla Firefox. Оберіть Mozilla Firefox (Безпечний режим).Запустіть Фаєрфокс, утримуючи кнопку Option.Перейдіть до вашого Terminal та запустіть: firefox -safe-mode Можливо вам треба буде вказати шлях до встановленого Фаєрфоксу (наприклад /usr/lib/firefox-3.5).
  3. Повинно відкритись діалогове вікно безпечного режиму.

    Примітка: Ви також можете запустити Фаєрфокс у безпечному режимі використовуючи командний рядочок. Для цього відкрийте меню Пуск та оберіть Запустити (у Windows Vista ви також можете скористатись панеллю пошуку меню Пуск) , в полі введіть наступний текст:
    "%PROGRAMFILES%\Mozilla Firefox\firefox.exe" -safe-mode та натисніть Enter.

  1. У діалоговому віконці натисніть Продовжити в безпечному режимі.
  2. Переконайтесь що проблема зникла.

Якщо в безпечному режимі проблема не з'являється - найвірогідніше, причиною є розширення чи тема. Докладніше, по вирішенню проблем пов'язаний з розширеннями та темами, перегляньте статтю Вирішення проблем пов`язаних з розширеннями та темами.

Скидання налаштувань

Якщо проблема не вирішується вимкненням додатків, можливо вам потрібно буде повернути назад зміни, зроблені в конфігурації Фаєрфоксу:

  1. Закрийте Фаєрфокс
  2. Натисніть кнопку Пуск, перейдіть по меню у Всі програми - Mozilla Firefox. Оберіть Mozilla Firefox (Безпечний режим).Запустіть Фаєрфокс, утримуючи кнопку Option.Перейдіть до вашого Terminal та запустіть: firefox -safe-mode Можливо вам треба буде вказати шлях до встановленого Фаєрфоксу (наприклад /usr/lib/firefox-3.5).
  3. Повинно відкритись діалогове вікно безпечного режиму.

    Примітка: Ви також можете запустити Фаєрфокс у безпечному режимі використовуючи командний рядочок. Для цього відкрийте меню Пуск та оберіть Запустити (у Windows Vista ви також можете скористатись панеллю пошуку меню Пуск) , в полі введіть наступний текст:
    "%PROGRAMFILES%\Mozilla Firefox\firefox.exe" -safe-mode та натисніть Enter.

  1. В діалоговому вікноці безпечного режиму Фаєрфоксу відмітьте Скинути всі налаштування на типові для Firefox та Скинути налаштування панелей інструментів і елементів управління.
  2. Потім натисніть кнопку Зробити зміни і перезапустити.

Вирішення проблем пов'язаних з модулями

Інколи джерелом проблем можуть бути модулі Фаєрфоксу (такі як Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer та Windows Media Player).

  1. Відкрийте вікно Додатки, вибравши з меню Інструменти підпункт Додатки
  2. Перейдіть на панель Модулі.
  3. Виділяйте кожен модуль і натискайте кнопку Вимкнути.
  4. Перевірте, чи зникла проблема.

Докладніше, перегляньте статтю Вирішення проблем пов`язаних з модулями.

Подальші кроки щодо вирішення проблем

Якщо вище перераховані методи не допомогли, спробуйте наступні інструкції.

Створіть новий профіль

Пошкоджений профіль може спричиняти різноманітні проблеми у Фаєрфоксі. Ви можете спробувати створити новий профіль і подивитись, чи зникла проблема. Якщо так, скопіюйте ваші дані (закладки, збережені паролі, тощо) в новий профіль.

  1. Запустіть менеджер профілів - докладніше, перегляньте тут для запуску менеджера профілів.
  2. Створіть новий профіль - докладніше, перегляньте тут як створити новий профіль.
  3. Оберіть щойно створений профіль у вікні менеджеру профілів та натисніть Запустити Firefox.

Переконайтесь, що проблема не виникає у новому профілі. У цьому випадку, ви можете копіювати ваші дані в новий профіль - докладніше, перегляньте статтю Відновлення важливих даних зі старого профілю. З метою вирішення проблеми, скопіюйте тільки файли закладок та збережених паролів.

Повне встановлення Фаєрфоксу заново

Деякі проблеми з Фаєрфоксом можуть бути вирішені завантаженням нового пакету установки Фаєрфоксу з європейського сайту Мозіли, з наступним закриттям його, вилученням програмної теки Фаєрфоксу (програмних файлів) та встановленням його заново:

  1. Завантажте найостаннішу офіційну версію Фаєрфоксу з європейського сайту Мозіли.
    • Рекомендується уникати неофіційних сайтів завантаження, так як вони можуть надавати збірку з вбудованими програмами, наприклад з Google Toolbar.
  1. Якщо ви бажаєте зберегти свій поточний профіль, зробіть його резервну копію. Докладніше, перегляньте статтю Створення резервної копії вашої інформації.
  2. Деінсталюйте Фаєрфокс, вилучіть його програмну теку та свою особисту інформацію. Докладніше, перегляньте статтю Деінсталяція Firefox.
  3. Встановіть Фаєрфокс заново - докладніше, перегляньте статтю Встановлення Firefox.
  4. Коли Фаєрфокс запуститься в перший раз, з'явиться майстер імпорту та буде створено новий профіль.
  5. Впевніться, що проблема зникла.
  6. Якщо ви зробили резервну копію вашого старого профілю та бажаєте відновити з нього інформацію - перегляньте статтю Відновлення важливих даних зі старого профілю. З метою вирішення проблеми, скопіюйте тільки файли закладок та збережених паролів.
  7. Встановіть заново ваші розширення та теми одне за одним, щоб визначити чи не спричиняє якесь із них проблему.

Інші методи

Якщо ви випробували вище вказані кроки, та проблема не зникла - спробуйте наступне.

Зауваження: Даний розділ не містить покрокових інструкцій. Щоб віднайти докладнішу інформацію про цим методам, перегляньте документацію на вашу операційну систему та інше програмне забезпечення.

Програми безпеки для інтернету

Деякі програми безпеки для інтернету (на кшталт антивірусів, фаєрволів, антишпигунських програм) можуть спричиняти проблеми у Фаєрфоксі. Це може включати обмеження у відкритті сторінок, аваріях, тощо.

Якщо ви використовуєте фаєрвол чи іншу програму безпеки для роботи в інтернеті, переконайтесь, що Фаєрфокс не блокується ними.

Зазвичай, ви можете відкрити налаштування такої програми, вилучити Фаєрфокс зі списку програм яким дозволений вихід у інтернет (або яким можна довіряти). Потім дозвольте програмі віднайти Фаєрфокс знову - все повинно запрацювати. Якщо ваша програма наведена в статті Фаєрволи, ви можете отримати специфічні інструкції по належному налаштуванню такої програми.

Віруси та шпигунські програми

Рекомендується періодично сканувати комп'ютер на віруси, шпигунські програми та інше шкідливе програмне забезпечення. Нижче приведено безкоштовні сервіси по скануванню вірусів, що можуть стати вам у нагоді:

Деякі шкідливі програми можуть вражати програмний файл Фаєрфоксу. Наступні кроки допоможуть діагностувати таку проблему:

  1. Зверху вікна Firefox натисніть кнопку Firefox (меню Файл у Windows XP), потім ВийтиВ панелі меню натисніть Firefox та оберіть Вийти з FirefoxЗверху вікна Firefox натисніть меню Файл, потім оберіть ВийтиЗверху вікна Firefox натисніть меню Файл та оберіть ВийтиВ панелі меню натисніть Firefox та оберіть Вийти з FirefoxЗверху вікна Firefox натисніть меню Файл та оберіть Вийти.
  2. Відкрийте програмну теку Фаєрфоксу - типово, це:
    C:\Program Files\Mozilla Firefox.
  3. Змініть назву файлу firefox.exe на firefox1.exe.
  4. Подвійно клацніть по firefox1.exe щоб запустити Фаєрфокс.
  5. Якщо Фаєрфокс запускається без проблем - вірогідно, що файл (firefox.exe) заражений. Проскануйте комп'ютер за допомогою вашого антивірусу, чи скористайтесь наведеними вище посиланнями.

Також можливо, що програма блокування реклами, веб-акселератор, антивірус чи інші запущені програми конфліктують з Фаєрфоксом. Спробуйте тимчасово вимкнути ці програми усі разом.

Помилки файлової системи

Якщо файлова система вашого комп'ютера має проблеми, це може перешкоджати роботі Фаєрфоксу. Запустіть утиліту, що перевіряє файлову систему на помилки Chkdsk.

Більше допомоги

Якщо після всього наведеного вище, проблема у Фаєрфоксі не зникла, спробуйте наступне:



Базується на інформації зі статті Стандартна діагностика - Фаєрфокс (база знань Мозілазін)

Ця стаття допомогла? Зачекайте...

Цю статтю допомогли написати такі гарні люди: Bogdancev. Ви теж можете допомогти - дізнайтесь як.