Para diagnosticar problemas com o Thunderbird, tente uma das seguintes opções: *Reinicie o Thunderbird com os complementos desabilitados (Modo Thunderbird Seguro). No menu Ajuda, clique em "Reiniciar com os complementos desativados". Se o Thunderbird funciona normal, há um problema com algum complemento ou tema. Você vai precisar reativar os complementos, um de cada vez, até localizar o infrator. *Reinicie o sistema operacional em '''[http://pt.wikipedia.org/wiki/Modo_de_Seguran%C3%A7a modo de segurança com rede]'''. Isso carrega apenas o básico necessário para iniciar o computador, permitindo uma ligação à Internet. Clique no seu sistema operacional para obter instruções sobre como iniciar em modo de segurança: [http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/windows-startup-settings-including-safe-mode Windows 8], [http://windows.microsoft.com/en-us/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows-7 Windows 7], [http://windows.microsoft.com/en-us/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows-vista Windows Vista], [http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/boot_failsafe.mspx?mfr=true" Windows XP], [http://support.apple.com/kb/ht1564 OSX] ; Se o modo de segurança do sistema operacional corrige o problema, há outro software em seu computador que está causando problemas. As possibilidades incluem, mas não limitados: a digitalização AV, vírus / malwares, downloads em segundo plano, como atualizações do programa. Se mesmo no Modo de Segurança do Thuanderbird o problema persistir, pode ser que seu problema seja exclusivamente sobre atualização do seu Windows. Neste caso, entre em contato com a Microsoft para obter suporte, basta clicar no link abaixo... https://support.microsoft.com/pt-br