Како поправити уобичајене проблеме

Информације о ревизији
  • Ознака ревизије: 50234
  • Креирано:
  • Аутор: Ofimaestro
  • Коментар: updated
  • Прегледано: Не
  • Спремно за локализацију: Не
Извор ревизија
Ревизија садржаја

Овај чланак ће вас провести кроз неколико једноставних корака које можете предузети да бисте решили проблеме са уређајем или апликацијом.

Важно: Ако мислите да је ваш уређај неисправан, молимо вас да контактирате место где сте га купили да проверите да ли је проблем у хардверу.
Важно: Ако имате питања о вашем рачуну, обратите се мобилном оператеру.

1. Затворите апликацију која се замрзава или не реагује

Можете лако затворити апликацију користећи прекидач за апликације.

  1. Притисните и држите дугме за почетни екран који се налази на дну уређаја.
  2. Прекидач за апликације ће се појавити са сликама активних апликација.
  3. Превуците до слике коју желите да затворите (ако имате више од једне укључене апликације).
  4. Превуците на горе да бисте затворили апликацију или притисните дугме X у горњем левом углу слике и апликација ће се затворити.
    How to close an app
  5. Притисните дугме за почетни екран за повратак на почетни екран.

За више информација, погледајте Кретање између отворених апликација на Firefox OS

2. Будите сигурни да сте повезани са интернетом

Неке апликације захтевају пренос података за рад. Проверите да ли имате Wi-Fi или везу за пренос података а затим покушајте поново.

  1. Повуците на доле траку са обавештењима са врха прозора.
    Internet connection
  2. Ако Wi-Fi или пренос података нису плаве боје, притисните их да их укључите.

За више информација, погледајте Повежите се - приступите Wi-fi и мобилним мрежама

3. Проверите да ли постоји могућност за ажурирање

Ево како да ручно проверите да ли постоји могућност за ажурирање система и апликација:

Напомена: Произвођач уређаја, заједно са провајдером сервиса, је одговоран за ажурирање Firefox OS-a.

  1. Отворите апликацију Поставке на вашем уређају.
  2. Превуците на доле до одељка Уређај и означите Подаци о уређају.
  3. У прозору Подаци о уређају, идите доле до одељка Надоградња софтвера и притисните дугме Провери сада.

За више информација, погледајте Како да проверим и инсталирам нове надоградње Firefox OS-а?

4. Поновно покретање система Вашег уређаја

Брзо поновно покретање система може исправити многе грешке.

  • Да бисте поново покренули ваш Firefox OS уређај, притисните и држите дугме за паљење и изаберите дугме Поново покрени систем из менија.

Ако Ваш уређај не реагује и не можете поново да покренете систем, покушајте са насилним покретањем система.

  1. Отворите заштиту за батерију.
  2. Уклоните и замените батерију.
  3. Вратите заштиту за батерију назад.
  4. Држите дугме за паљење да бисте покренули уређај.

5. Враћање на почетне поставке

Упозорење: Враћање на почетне поставке ће на уређау избрисати све ваше податке као што су апликације, контакте, е-поште, поруке, календаре и подешавања. То ће вратити уређај у стање у коме је био када сте га купили. Користите овај корак као последње средство.
  1. Отворите апликацију Поставке на вашем уређају.
  2. Превуците до одељка Уређај и означите Подаци о уређају.
  3. У прозору Подаци о уређају, притисните Још обавештења.
  4. Притисните дугме Врати телефон на почетне поставке и тада притисните дугме OK.

Све апликације које сте купили могу се поново инсталирати пријавом на Marketplace и провером одељка Моје апликације. За више информација, погледајте Шта је Marketplace?

Потражите додатну помоћ или пошаљите повратне информације

Ако имате проблема у обављању било којег од ових корака, или они не решавају проблем, обратите се месту где сте купили уређај или ask our volunteer community for help.

Ако желите да пошаљете повратне информације Mozilla-и о уређају :

  1. Отворите апликацију Поставке.
  2. Превуците доле до одељка Уређај и означите Побољшајте Firefox OS.
  3. Притисните дугме Пошаљите повратну информацију.