Како поправити уобичајене проблеме

Информације о ревизији
  • Ознака ревизије: 50199
  • Креирано:
  • Аутор: Ofimaestro
  • Коментар: није преведено до краја
  • Прегледано: Не
  • Спремно за локализацију: Не
Извор ревизија
Ревизија садржаја

Овај чланак ће вас провести кроз неколико једноставних корака које можете предузети да бисте решили проблеме са уређајем или апликацијом.

Важно: Ако мислите да је васш уређај неисправан, молимо вас да контактирате место где сте га купили да проверите да ли је проблем у хардверу.
Важно: Ако имате питања о вашем рачуну, обратите се мобилном оператеру.

1. Затворите апликацију која се замрзава или не реагује

Можете лако затворити апликацију користећи прекидач за апликације.

  1. Притисните и држите дугме за почетни екран који се налази на дну уређаја.
  2. Прекидач за апликације ће се покавити са сликама активних апликација.
  3. Превуците до слике коју желите да затворите (ако имате више од једне укључене апликације).
  4. Превуците на горе да бисте затворили апликацију или притисните дугме X у горњем левом углу слике и апликација ће се затворити.
    How to close an app
  5. Притисните дугме за почетни екран за повратак на почетни екран.

За више информација, погледајте Кретање између отворених апликација на Firefox OS

2. Будите сигурни да сте повезани са интернетом

Неке апликације захтевају пренос података за рад. Проверите да ли имате Wi-Fi или везу за пренос података а затим покушајте поново.

  1. Повуците на доле траку са обавештењима са врха прозора.
    Internet connection
  2. Ако Wi-Fi или пренос података нису плаве боје, притисните их да их укључите.

За више информација, погледајте Повежите се - приступите Wi-fi и мобилним мрежама

3. Проверите да ли постоји могућност за ажурирање

Ево како да рушно проверите да ли постоји могућност за ажурирање система и апликација:

Напомена: Произвођач уређаја, заједно са провајдером сервиса, је одговоран за ажурирање Firefox OS-a.

  1. Отворите апликацију са опцијама на вашем уређају.
  2. Превуците на доле до Уређај одељка и означите Инфорнације о уређају.
  3. On the Device information screen, go down to the Software updates section and tap Check now.

For details, see Како да проверим и инсталирам нове надоградње Firefox OS-а?

4. Restart your device

Quickly restarting can fix many issues.

  • To restart your Firefox OS device, press and hold the power button and then select Restart Phone from the menu.

If you device does not respond and you can't restart it, try a hard restart.

  1. Open the device's battery cover.
  2. Remove and then replace the battery.
  3. Put the batter cover back on.
  4. Hold the power button to turn the device on.

5. Reset your device

Warning: Resetting your device will delete all of your data like apps, contacts, email, messages, calendars and settings. It will restore your device to the state it was in when you first purchased it. Use this step as a last resort.
  1. Open the Settings app on your device.
  2. Scroll down to the Device section and select Device information.
  3. On the Device information screen, tap More Information.
  4. Tap the Reset phone button and then OK.

Any apps that you purchased can be re-installed by signing in to the Marketplace and checking the My Apps section. For more, see Шта је Marketplace?

Get additional help or submit feedback

If you are having trouble performing any of these steps or they don't fix the problem, please contact the place where you purchased your device or ask our volunteer community for help.

If you would like to send feedback to Mozilla about the device:

  1. Open the Settings app.
  2. Scroll down to the Device section and select Improve Firefox OS.
  3. Then tap the Send Feedback button.