Упореди ревизије

Zoek crashlogboeken om problemen met iOS-appcrashes in Pocket op te lossen en stuur ze naar Pocket Ondersteuning.

Bij probleemoplossen van appcrashes van Pocket voor iOS, kan het Pocket-ondersteuningsteam vragen om een crashlogboek om te bepalen wat er gebeurt. De eenvoudigste methode om het logboek te vinden is in {menu Instellingen} op uw iOS-apparaat. U kunt ze echter ook vinden op uw computer nadat u uw apparaat hebt gesynchroniseerd. =De logboeken zoeken op uw iOS-apparaat= #Open de app {menu Instellingen}. #Tik op '''Privacy'''. #Tik op '''Analyse & Verbeteringen'''. #Tik op '''Analytische gegevens'''. #Scroll naar beneden en selecteer alle items die beginnen met ''Pocket'' en de datum tonen waarop u de crash ervoer. #;[[Image:Pocket App Crash Logs|width=400]] #Tik op de knop ''Delen'' in de rechterbovenhoek en stuur het crashlogboek per e-mail naar Pocket. Als u al contact hebt gehad met Pocket Ondersteuning, refereer dan naar de eerdere discussie of de naam van de persoon waarmee u contact hebt gehad. =De logboeken zoeken na synchroniseren van uw apparaat= ==Synchronisatie met Finder in macOS 10.15 (of iTunes indien in macOS 10.14 en eerder)== Crashlogboeken worden naar uw computer overgezet wanneer u uw apparaat synchroniseert. Steek uw apparaat in en start Finder (of iTunes, als u 10.14 of eerder gebruikt) om de synchronisatie te voltooien. ==Het crashlogboek ophalen== *'''Mac-gebruikers:''' #Open Finder (dit vindt u in het Dock). #Klik op het menu '''Ga''' bovenaan uw scherm en selecteer '''Ga naar map'''. #Typ (of plak): ''~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/''. #Open de map met dezelfde ‘naam’ als uw apparaat. (Noot: uw apparaat verschijnt in iTunes aan de linkerzijde, onder ‘Apparaten’). #Zoek naar bestanden die beginnen met ‘Read It LaterPro’. Als u deze niet ziet, probeer dan de map met de naam ‘Retired’ te openen. Hier ziet u ten minste één item dat start met ‘ReadItLaterPro’. Kopieer alle bestanden die u vindt naar uw Bureaublad. #Stuur het crashlogboek per e-mail naar Pocket. Als u al contact hebt gehad met Pocket Ondersteuning, refereer dan naar de eerdere discussie of de naam van de persoon waarmee u contact hebt gehad. *'''Windows Vista/7<!--/8?-->-gebruikers:''' #Open een venster in Windows Verkenner (Mijn Computer, Mijn Documenten, enz.). #Voer ''%appdata%'' in en druk op {key Enter}. #Navigeer naar Roaming > Apple computer > Logs > CrashReporter > Mobile Device > *Apparaatnaam*.<!-- niet zeker of deze noot van toepassing is op Windows-computers? (Noot: uw apparaat verschijnt in iTunes aan de linkerzijde, onder ‘Apparaten’).--> #U ziet ten minste één item dat begint met ‘ReadItLaterPro’. Kopieer alle bestanden die u vindt naar uw Bureaublad. Stuur het crashlogboek per e-mail naar Pocket. Als u al contact hebt gehad met Pocket Ondersteuning, refereer dan naar de eerdere discussie of de naam van de persoon waarmee u contact hebt gehad. *'''Windows XP-gebruikers:''' #Zoek uw map ''Application Data''. Voor instructies over hoe u deze map kunt vinden, klik hier: [https://www.techwalla.com/articles/how-to-access-the-application-data-folder eHow: How to access the Application Data Folder]. #Navigeer naar Apple computer > Logs > CrashReporter > Mobile Device > *Apparaatnaam*.<!-- niet zeker of deze noot van toepassing is op Windows-computers? (Noot: uw apparaat verschijnt in iTunes aan de linkerzijde, onder ‘Apparaten’).--> #U ziet ten minste één item dat begint met ‘ReadItLaterPro’. Kopieer alle bestanden die u vindt naar uw Bureaublad. #Stuur het crashlogboek per e-mail naar Pocket. Als u al contact hebt gehad met Pocket Ondersteuning, refereer dan naar de eerdere discussie of de naam van de persoon waarmee u contact hebt gehad. <!-- Ik denk dat Windows 10/11 en Linux ook een sectie zouden moeten hebben -->