Če sporočil ne morete pošiljati, vam ta stran ponuja niz korakov, s katerimi lahko preverite, ali je posredi katera od pogostih težav. Če imate težave s prejemanjem sporočil, si preberite Prejemanje sporočil ni mogoče.

Preverite nastavitve SMTP za odhodno e-pošto

• V menijski vrstici Thunderbirda kliknite meni OrodjaUredi in izberite Nastavitve računa ali kliknite gumb programskega menija in izberite MožnostiNastavitve, in nato iz podmenija Nastavitve računa. Nato v levem podoknu na dnu seznama izberite Odhodni strežnik (SMTP). Preverite, ali so nastavitve enake, kot so zapisane v članku nastavitev pošte za vašega ponudnika na support.mozilla.org (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico) ALI

• Če na support.mozilla.org ni članka s poštnimi nastavitvami vašega poštnega ponudnika, potem poiščite poštne nastavitve SMTP na spletni strani svojega poštnega ponudnika. Ponavadi jih najdete v odseku za podporo njegove spletne strani; z iskanjem "nastavitve pošte" ali "SMTP" jih boste verjetno našli. Preverite, ali se vaše nastavitve Thunderbirda ujemajo z navedenimi nastavitvami.

Preverite, ali uporabljate pravilen strežnik SMTP

• V menijski vrstici Thunderbirda kliknite meni OrodjaUredi in izberite Nastavitve računa ali kliknite gumb programskega menija in izberite MožnostiNastavitve, in nato iz podmenija Nastavitve računa. Nato izberite ime računa in preverite, ali za e-poštni naslov uporabljate pravilen strežnik SMTP. V večini primerov ne morete pošiljati sporočil s strežnika enega ponudnika računa, medtem ko uporabljate storitev drugega ponudnika. Na primer, z naslova "janez@gmail.com" ne morete pošiljati pošte preko strežnika Yahoo.

Preverite, da vaša odhodna pošta ni blokirana

Prepričajte se, da požarni zid, protivirusna programska oprema ali vaš ponudnik internetnih storitev ne blokira vaše odhodne pošte:

• Začasno izklopite protivirusni program in požarni zid, pošljite poskusno e-pošto, ponovno vklopite protivirusni program in požarni zid ter pošljite še eno poskusno e-pošto.
• Veliko ponudnikov internetnih storitev blokira odhodno pošto na vratih 25. Morda boste morali preklopiti na druga vrata (npr. 587 ali 465). Stopite v stik s podporo vašega ponudnika internetnih storitev, da vidite, če blokirajo odhodna e-poštna vrata.

Izbrišite geslo za SMTP

Poskusite z izbrisom gesla za SMTP. Vendar tega ne storite najprej, posebno če po posodobitvi Thunderbirda ne morete pošiljati sporočil, medtem ko ste jih prej lahko. V takih primerih običajno ni nič narobe s shranjenim geslom za SMTP v Thunderbirdu (glejte zgoraj).

Ponastavite geslo za SMTP

Poskusite spremeniti geslo za SMTP. To se ponavadi opravi preko obrazca 'ponastavi geslo za e-pošto' na podporni spletni strani vašega ponudnika.

Če to ne pomaga

Ustvarite novo zahtevo za podporo, opremite ga s posnetkom zaslona vaših nastavitev SMTP z zakritim vašim uporabniškim imenom in vključite naslednje podatke: vašega ponudnika poštnih storitev (na primer Gmail), vašega ponudnika internetnih storitev (na primer SiOL), različico požarnega zidu (če je ta nameščen), protivirusni program in različico (če je ta nameščena), operacijski sistem in različico (na primer Windows 7 ali Mac OS X Mavericks) in različico Thunderbirda (na primer Thunderbird 38.2.0). Navodila za ustvarjanje zaslonskega posnetka najdete v članku Kako ustvarim zaslonski posnetek svoje težave

Več virov

• Tehnični, toda zelo koristen članek zbirke znanja MozillaZine o tej temi
• Thunderbird in vprašanja, povezana s protivirusno zaščito