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Des sites web disent que Firefox est obsolète ou incompatible bien que ce soit la dernière version
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Certains sites Web ou modules complémentaires nécessitent l'utilisation d'un navigateur et d'une version spécifique, ce qui peut engendrer des dysfonctionnements.
Certains sites Web nécessitant une version spécifique de Firefox peuvent faire une erreur de détection de votre version actuelle. Nous vous expliquerons comment contourner cela.
Vsebina:
Certains sites Web ou modules complémentaires nécessitent l'utilisation d'un navigateur et d'une version spécifique. Cela peut engendrer les problèmes suivants :
* Les sites Web ne fonctionnent pas correctement ou signalent que votre navigateur est obsolète, non pris en charge ou incompatible, ou suggèrent que vous mettiez ce dernier à jour.
* Vous n'êtes pas en mesure d'installer les extensions ou thèmes depuis [http://addons.mozilla.org addons.mozilla.org] qui détecte incorrectement votre navigateur ou version de Firefox.
{for fx10}
=Certains sites Web considèrent que Firefox n'est pas à jour alors que vous avez la dernière version=
Certains sites Web voient la dernière version de Firefox comme la version 1 (au lieu de la version 10 ou supérieure) et considèrent que votre navigateur est obsolète, non pris en charge ou incompatible. Nous travaillons actuellement avec les sites Web pour qu'ils corrigent ce dysfonctionnement. En attendant, vous n'avez qu'à simplement ignorer le message. Vous devriez cependant signaler à Mozilla le site Web à problème :
#{for win}En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton {button Firefox}, survolez le menu {menu Aide} ('''pour Windows XP :''' cliquez sur le menu {menu ?}), puis sélectionnez {menu Donner votre avis...}.{/for}{for linux}En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu {menu Aide}, puis sélectionnez {menu Donner votre avis...}.{/for}{for mac}Sur la barre de menus, cliquez sur le menu {menu Aide}, puis sélectionnez {menu Donner votre avis...}.{/for} La page « Envoyez vos retours d'utilisation » se charge dans un nouvel onglet.
#Cliquez sur « Firefox m'a déplu ».
#Sur la page « Firefox m'a déplu » qui s'affiche, décrivez brièvement le problème avec le site Web, cochez la case concernant l'URL et saisissez l'URL dans le champ dédié.
#Cliquez sur le bouton {button Envoyez vos retours d'utilisation}.
== Solution de contournement pour les sites Web non fonctionnels ==
Vous pouvez restaurer leurs fonctionnalités en déguisant temporairement Firefox en un autre navigateur. Pour faire cela, vous pouvez installer l'extension « User Agent Switcher » :
#Rendez-vous sur la [https://addons.mozilla.org/firefox/addon/user-agent-switcher/ page du module complémentaire « User Agent Switcher »].
#Cliquez sur le bouton vert {button Ajouter à Firefox} et installez le module complémentaire.
#Cliquez sur {button Redémarrer maintenant}.
Quand Firefox redémarre, vous pouvez déguiser votre agent utilisateur Firefox afin que les sites Web considèrent que vous utilisez Firefox 9.0.1 comme suit :
{for win}
#Sous Windows 7 ou Vista, appuyez sur la touche {key Alt} pour faire apparaître la barre de menus traditionnelle en haut de la fenêtre de Firefox.
#Sélectionnez le menu {menu Outils}, descendez jusqu'à {menu Default User Agent}, puis choisissez {menu Edit User Agents...}.
#:[[Image:edit-user-agents.png]]
#Dans le fenêtre des options de « User Agent Switcher », cliquez sur {button New} et sélectionnez {menu New User Agent...}.
#Dans la fenêtre « User Agent », ajoutez une description (par exemple, Firefox 9), changez le dernier nombre de l'agent utilisateur de (par exemple, '''10.0.2''') à '''9.0.1''', puis cliquez sur {button OK}.
#:[[Image:new-user-agent.png]]
#Ensuite, revenez au menu {menu Outils}, descendez jusqu'à {menu Default User Agent} et, cette fois, sélectionnez le nouvel agent utilisateur que vous venez juste de créer.
#:[[Image:user-agent-fx9.png]]
#Enfin, rechargez la page. Cela devrait alors fonctionner normalement.
{/for}
{for mac,linux}
#Sélectionnez le menu {menu Outils}, descendez jusqu'à {menu Default User Agent}, puis choisissez {menu Edit User Agents...}.
#Dans le fenêtre des options de « User Agent Switcher », cliquez sur {button New} et sélectionnez {menu New User Agent...}.
#Dans la fenêtre « User Agent », ajoutez une description (par exemple, Firefox 9), changez le dernier nombre de l'agent utilisateur (par exemple, '''10.0.2''') à '''9.0.1''', puis cliquez sur {button OK}.
#Ensuite, revenez au menu {menu Outils}, descendez jusqu'à {menu Default User Agent} et, cette fois, sélectionnez le nouvel agent utilisateur que vous venez juste de créer.
#Enfin, rechargez la page. Cela devrait alors fonctionner normalement.
{/for}
{note}Note : « User Agent Switcher » restaure automatiquement l'agent utilisateur par défaut au prochain redémarrage de Firefox. À chaque nouvelle session de Firefox, vous aurez besoin de sélectionner de nouveau l'agent utilisateur Firefox 9 créé lors de la visite du site problématique.{/note}
= Autres causes =
{/for}
{note}'''Note : Certains sites Web ou modules complémentaires peuvent être légitimement incompatibles avec votre version de Firefox.'''{/note}
Si le site Web ou le module complémentaire est compatible avec votre version de Firefox installée, la cause du problème peut être dans la chaîne « Agent utilisateur » de votre Firefox, qui identifie votre type de navigateur auprès des sites Web. Vous pouvez remédier à ce problème en réinitialisant votre agent utilisateur dans vos préférences de Firefox.
Pour réinitialiser votre agent utilisateur :
# [[T:aboutconfig]]
# Saisissez '''useragent''' dans le champ '''{for not fx11}Filtre{/for}{for fx11}Rechercher{/for}'''.
# [[T:contextmenu]] sur chacune des préférences listées ci-dessous, si elles existent, puis sélectionnez {menu Réinitialiser} depuis le menu contextuel.
#* {pref general.useragent.extra.firefox}
#* {pref general.useragent.extra.''nomProduit''} - où ''nomProduit'' peut être le nom de logiciel tiers (p.ex. ''microsoftdotnet'')
#* {pref general.useragent.locale}
#* {pref general.useragent.override}
#* {pref general.useragent.security}
[[Image:réinitialiser-préférences-useragent.png]]
Après la réinitialisation de votre agent utilisateur, vous pouvez avoir besoin d'effacer vos cookies et votre cache :
[[T:clearCookiesCache]]
Si la réinitialisation des préférences ci-dessus ne fonctionne pas, consultez :
* [[Finding your Firefox version]]
* [[Unable to install add-ons]]
* [[Websites look wrong]]
Certains sites Web ou modules complémentaires nécessitent l'utilisation d'un navigateur et d'une version spécifique. Cela peut engendrer les problèmes suivants :
* Les sites Web ne fonctionnent pas correctement ou signalent que votre navigateur est obsolète, non pris en charge ou incompatible, ou suggèrent que vous mettiez ce dernier à jour.
* Vous n'êtes pas en mesure d'installer les extensions ou thèmes depuis [http://addons.mozilla.org addons.mozilla.org] qui détecte incorrectement votre navigateur ou version de Firefox.
{for fx10}
=Certains sites Web considèrent que Firefox n'est pas à jour alors que vous avez la dernière version=
Certains sites Web voient la dernière version de Firefox comme la version 1 (au lieu de la version 10 ou supérieure) et considèrent que votre navigateur est obsolète, non pris en charge ou incompatible. Nous travaillons actuellement avec les sites Web pour qu'ils corrigent ce dysfonctionnement. En attendant, vous n'avez qu'à simplement ignorer le message. Vous devriez cependant signaler à Mozilla le site Web à problème :
#{for win}En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton {button Firefox}, survolez le menu {menu Aide} ('''pour Windows XP :''' cliquez sur le menu {menu ?}), puis sélectionnez {menu Donner votre avis...}.{/for}{for linux}En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu {menu Aide}, puis sélectionnez {menu Donner votre avis...}.{/for}{for mac}Sur la barre de menus, cliquez sur le menu {menu Aide}, puis sélectionnez {menu Donner votre avis...}.{/for} La page « Envoyez vos retours d'utilisation » se charge dans un nouvel onglet.
#Cliquez sur « Firefox m'a déplu ».
#Sur la page « Firefox m'a déplu » qui s'affiche, décrivez brièvement le problème avec le site Web, cochez la case concernant l'URL et saisissez l'URL dans le champ dédié.
#Cliquez sur le bouton {button Envoyez vos retours d'utilisation}.
== Solution de contournement pour les sites Web non fonctionnels ==
Vous pouvez restaurer leurs fonctionnalités en déguisant temporairement Firefox en un autre navigateur. Pour faire cela, vous pouvez installer l'extension « User Agent Switcher » :
#Rendez-vous sur la [https://addons.mozilla.org/firefox/addon/user-agent-switcher/ page du module complémentaire « User Agent Switcher »].
#Cliquez sur le bouton vert {button Ajouter à Firefox} et installez le module complémentaire.
#Cliquez sur {button Redémarrer maintenant}.
Quand Firefox redémarre, vous pouvez déguiser votre agent utilisateur Firefox afin que les sites Web considèrent que vous utilisez Firefox 9.0.1 comme suit :
{for win}
#Sous Windows 7 ou Vista, appuyez sur la touche {key Alt} pour faire apparaître la barre de menus traditionnelle en haut de la fenêtre de Firefox.
#Sélectionnez le menu {menu Outils}, descendez jusqu'à {menu Default User Agent}, puis choisissez {menu Edit User Agents...}.
#:[[Image:edit-user-agents.png]]
#Dans le fenêtre des options de « User Agent Switcher », cliquez sur {button New} et sélectionnez {menu New User Agent...}.
#Dans la fenêtre « User Agent », ajoutez une description (par exemple, Firefox 9), changez le dernier nombre de l'agent utilisateur de (par exemple, '''10.0.2''') à '''9.0.1''', puis cliquez sur {button OK}.
#:[[Image:new-user-agent.png]]
#Ensuite, revenez au menu {menu Outils}, descendez jusqu'à {menu Default User Agent} et, cette fois, sélectionnez le nouvel agent utilisateur que vous venez juste de créer.
#:[[Image:user-agent-fx9.png]]
#Enfin, rechargez la page. Cela devrait alors fonctionner normalement.
{/for}
{for mac,linux}
#Sélectionnez le menu {menu Outils}, descendez jusqu'à {menu Default User Agent}, puis choisissez {menu Edit User Agents...}.
#Dans le fenêtre des options de « User Agent Switcher », cliquez sur {button New} et sélectionnez {menu New User Agent...}.
#Dans la fenêtre « User Agent », ajoutez une description (par exemple, Firefox 9), changez le dernier nombre de l'agent utilisateur (par exemple, '''10.0.2''') à '''9.0.1''', puis cliquez sur {button OK}.
#Ensuite, revenez au menu {menu Outils}, descendez jusqu'à {menu Default User Agent} et, cette fois, sélectionnez le nouvel agent utilisateur que vous venez juste de créer.
#Enfin, rechargez la page. Cela devrait alors fonctionner normalement.
{/for}
{note}Note : « User Agent Switcher » restaure automatiquement l'agent utilisateur par défaut au prochain redémarrage de Firefox. À chaque nouvelle session de Firefox, vous aurez besoin de sélectionner de nouveau l'agent utilisateur Firefox 9 créé lors de la visite du site problématique.{/note}
= Autres causes =
{/for}
{note}'''Note : Certains sites Web ou modules complémentaires peuvent être légitimement incompatibles avec votre version de Firefox.'''{/note}
Si le site Web ou le module complémentaire est compatible avec votre version de Firefox installée, la cause du problème peut être dans la chaîne « Agent utilisateur » de votre Firefox, qui identifie votre type de navigateur auprès des sites Web. Vous pouvez remédier à ce problème en réinitialisant votre agent utilisateur dans vos préférences de Firefox.
Pour réinitialiser votre agent utilisateur :
# [[T:aboutconfig]]
# Saisissez '''useragent''' dans le champ '''{for not fx11}Filtre{/for}{for fx11}Rechercher{/for}'''.
# [[T:contextmenu]] sur chacune des préférences listées ci-dessous, si elles existent, puis sélectionnez {menu Réinitialiser} depuis le menu contextuel.
#* {pref general.useragent.extra.firefox}
#* {pref general.useragent.extra.''nomProduit''} - où ''nomProduit'' peut être le nom de logiciel tiers (p.ex. ''microsoftdotnet'')
#* {pref general.useragent.locale}
#* {pref general.useragent.override}
#* {pref general.useragent.security}
[[Image:réinitialiser-préférences-useragent.png]]
Après la réinitialisation de votre agent utilisateur, vous pouvez avoir besoin d'effacer vos cookies et votre cache :
[[T:clearCookiesCache]]
Si la réinitialisation des préférences ci-dessus ne fonctionne pas, consultez :
* [[Finding your Firefox version]]
* [[Unable to install add-ons]]
* [[Websites look wrong]]
[[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/KJHguk]]