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oubli oublié données clé identifiant mot passe principal

Cet article explique ce qu'il faut faire si vous oubliez ou perdez votre mot de passe, clé de récupération ou d'autres informations « Sync » et ne pouvez accéder à votre compte « Sync ».

« Firefox Sync » fonctionne en stockant vos données sur des serveurs Mozilla qui se synchronisent ensuite avec vos ordinateurs et appareils. Quand vous configurez « Firefox Sync », vous saisissez un identifiant et un mot de passe dans le but d'empêcher l'accès de votre compte à une personne non autorisée. De plus, nous [http://fr.wikipedia.org/wiki/Chiffrement chiffrons] vos données avec une {for =fx35,=fx4,=fx5,=fx6,=fx7,=fx8}clé de synchronisation{/for}{for fx9}clé de récupération{/for} afin de les garder en sécurité sur le serveur. Cet article explique ce qu'il faut faire si vous oubliez ou perdez n'importe laquelle de ces informations importantes et n'êtes pas en mesure d'accéder à votre compte « Sync ». {for fx35} [[T:ApplytoFx|version=4|slug=firefox]] {/for} __TOC__ {for fx9} = J'ai perdu ma clé de récupération = Si vous n'avez pas une copie de votre clé de récupération sauvegardée quelque part, ou un autre ordinateur ou appareil mobile synchronisé (consultez [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_trouver-votre-clae-de-raecupaeration|Trouver votre clé de récupération]]), vous pouvez en générer une nouvelle. {warning}'''Avertissement :''' Ceci effacera toutes vos données stockées sur le serveur. Les nouvelles données seront sécurisées par cette clé, puis envoyées. Vos autres appareils arrêteront de se synchroniser, à moins que vous ne les ayez mis à jour avec la nouvelle clé de récupération.{/warning} #[[T:optionspreferences]] # Cliquez sur le panneau {menu Sync}. # Cliquez sur {button Configurer Firefox Sync}. Une nouvelle fenêtre s'ouvre. # Sous ''J'ai déjà un compte Firefox Sync'', cliquez sur {button Se connecter}. # Cliquez sur '''Je n'ai pas l'appareil avec moi'''. # Saisissez l'adresse de courriel et le mot de passe de votre compte. # Cliquez sur '''Je n'accède plus à mon autre appareil'''. Une nouvelle clé de récupération sera générée pour vous.{note}'''Astuce :''' Il est recommandé d'imprimer ou sauvegarder votre clé de récupération afin que vous puissiez accéder à vos informations, même lorsque vous êtes loin de cet ordinateur.{/note} # Cliquez ensuite sur {button Modifier la clé de récupération}. L'écran « Configuration terminée » apparaîtra. # Cliquez sur {for win,linux}{button Terminer}{/for}{for mac}{button Terminé}{/for} pour fermer la fenêtre de configuration. {/for} {for =fx35,=fx4,=fx5,=fx6,=fx7,=fx8} = J'ai perdu ma clé de synchronisation = Si vous n'avez pas une copie de votre clé de synchronisation sauvegardée quelque part, ou un autre ordinateur ou appareil mobile synchronisé (consultez [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_trouver-votre-clae-de-synchronisation|Trouver votre clé de récupération]]), vous pouvez en générer une nouvelle. {warning}'''Avertissement :''' Ceci effacera toutes vos données stockées sur le serveur. Les nouvelles données seront sécurisées par cette clé, puis envoyées. Vos autres appareils arrêteront de se synchroniser, à moins que vous ne les ayez mis à jour avec la nouvelle clé de récupération.{/warning} #[[T:optionspreferences]] # Cliquez sur le panneau {menu Sync}. # Cliquez sur {button Configurer Firefox Sync}. Une nouvelle fenêtre s'ouvre. # Sous ''J'ai déjà un compte Firefox Sync'', cliquez sur {button Se connecter}. # Cliquez sur '''Je n'ai pas l'appareil avec moi'''. # Saisissez l'adresse de courriel et le mot de passe de votre compte. # Cliquez sur '''Je n'accède plus à mon autre appareil'''. Une nouvelle clé de synchronisation sera générée pour vous.{note}'''Astuce :''' Il est recommandé d'imprimer ou sauvegarder votre clé de synchronisation afin que vous puissiez accéder à vos informations, même lorsque vous êtes loin de cet ordinateur.{/note} # Cliquez ensuite sur {button Modifier la clé de synchronisation}. L'écran « Configuration terminée » apparaîtra. # Cliquez sur {for win,linux}{button Terminer}{/for}{for mac}{button Terminé}{/for} pour fermer la fenêtre de configuration. {/for} = J'ai oublié mon mot de passe « Sync » — Comment puis-je le réinitialiser ? = Pour avoir un nouveau mot de passe, suivez la procédure suivante. {warning}'''Avertissement :''' Vos autres appareils arrêteront de se synchroniser, à moins que vous ne les ayez mis à jour avec la nouvelle clé de récupération.{/warning} # Rendez-vous sur [https://account.services.mozilla.com]. # Cliquez sur {button Forget your password?}. # Saisissez votre identifiant (c'est l'adresse de courriel utilisée lors de la création de votre compte « Sync ») et renseignez le captcha pour prouver que vous êtes une personne réelle. # Cliquez sur {button Email Reset Key}. Vous recevrez un courriel avec un lien. # Ouvrez le courriel, puis cliquez sur le lien. Une nouvelle page s'ouvre. # Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois. # Cliquez sur {button Change My Password} pour l'enregistrer. C'est parti ! N'oubliez pas de mettre à jour votre mot de passe sur vos autres appareils synchronisés en cliquant sur {menu Synchroniser maintenant} et {button Préférences...} dans la barre d'erreur du bas qui s'affichera. = J'ai oublié ou n'ai plus accès à mon adresse de courriel « Sync » = Malheureusement, il n'y a aucun moyen de changer ou de récupérer l'adresse de courriel associée à votre compte « Sync ». Vous devez créer un nouveau compte en suivant la procédure décrite dans [[How do I set up Firefox Sync?]]. = J'ai oublié mon mot de passe principal Firefox = Pour des raisons de sécurité, votre [[Protecting stored passwords using a master password|mot de passe principal Firefox]] n'est pas synchronisé. Si vous avez oublié votre mot de passe principal et voulez rester synchronisé, vous aurez besoin de réinitialiser votre mot de passe principal, puis d'[[How do I add a device to Firefox Sync?|ajouter de nouveau votre ordinateur à « Firefox Sync »]]. {warning}'''Avertissement :''' Ceci effacera vos identifiants et mots de passe stockés sur votre appareil et vous déconnectera de « Firefox Sync ». Vos identifiants et mots de passe sur le serveur de synchronisation ne seront cependant pas effacés.{/warning} # Réinitialisez votre mot de passe principal en suivant les instructions dans [[Forgot my master password]]. # [[T:closeFirefox]]. # Redémarrez Firefox. # [[How do I add a device to Firefox Sync?|Ajoutez de nouveau votre ordinateur à « Firefox Sync »]]. [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/LrMuzf]]