Firefox se sesuva – poizvedba za podporo

V primeru, da ste sledili korakom v članku Firefox se sesuva – odpravite in preprečite sesutja, pa imate še vedno težave s sesutji Firefoxa, vam lahko pomagajo sodelavci foruma za podporo.

Imejte na voljo naslednje podatke, da vam lahko pomagamo:

  1. Pridobite ID poročila zadnjega sesutja:
    • Odprite Firefox, ali običajno ali v varnem načinu, in v naslovno vrstico vnesite about:crashes, da pridobite seznam poslanih poročil o sesutju:
      aboutcrashesFx29 aboutcrashesFx57
    • Z desno miškino tipko kliknitePritisnite tipko Control in kliknite na najnovejše sesutje pod ID poročila in izberite Odpri povezavo v novem zavihku. Odprl se bo nov zavihek s stranjo crash-stats.mozilla.com. Ko se poročilo dokončno obdela, zaprite zavihek.
  2. Kliknite na to povezavo, da si pridobite pomoč za svoje sesutje.
  3. Izpolnite toliko podatkov, kolikor jih imate o svojem sesutju, vključno s koraki, ki ste jih že poskusili iz članka Firefox se sesuva – odpravite in preprečite sesutja.
  4. Kopirajte in prilepite številko ID-ja poročila zadnjega sesutja (videti je kot bp-…) v odsek "Podrobnosti" in pošljite svoje vprašanje.

V primeru, da Firefoxa sploh ne morete odpreti (niti v varnem načinu):

Poiščite besedilno datoteko zadnjega poslanega poročila o sesutju z uporabo teh korakov:

  1. V opravilni vrstici kliknite gumb za iskanje.
  2. IV iskalno vrstico vtipkajte %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ in pritisnite Enter.
  1. Odprite meni Čarobnih gumbov in izberite Iskanje.
  2. V Aplikacijah poiščite Zaženi.
  3. V rezultatih iskanja izberite Zaženi, kar vas bo popeljalo na namizje z odprtim programom Zaženi.
  4. V program Zaženi vtipkajte %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ in pritisnite Enter.
  1. Odprite meni Start sistema Windows.
  2. V iskalno polje vtipkajte %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ in pritisnite Enter.
  1. Odprite meni Start sistema Windows in potem izberite Zaženi ….
  2. V pogovornem oknu Zaženi vtipkajte %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ in pritisnite Enter.

Poročila o sesutju so shranjena v ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted/

Poročila o sesutju so shranjena v ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted/

  • (OS X 10.6 ali starejši) V Docku kliknite na ikono Finder in izberite svojo domačo mapo. Kliknite na mapo Library in potem odprite mape "Application Support", "Firefox", "Crash Reports" in "submitted".
  • (OS X 10.7 in novejši) V Docku kliknite na ikono Finder. V menijski vrstici kliknite na meni Go. Pridržite tipko option ali alt, da odkrijete mapo Library. Ko se pojavi, kliknite nanjo, da jo odprete. Odprite mape "Application Support", "Firefox", "Crash Reports" in "submitted".

Uporabite meni Pogled, da razvrstite datoteke po datumu in odprite najnovejšo.

Vam je bil ta članek v pomoč?

Prosimo počakajte...

Ti prima sodelavci so pomagali napisati ta članek:

Illustration of hands

Pridružite se kot prostovoljec

Pridobivajte in delite svoje znanje z ostalimi. Odgovarjajte na vprašanja in izboljšajte bazo znanja.

Več o tem