V primeru, da ste sledili korakom v članku Firefox se sesuva – odpravite in preprečite sesutja, pa imate še vedno težave s sesutji Firefoxa, vam lahko pomagajo sodelavci foruma za podporo.
Imejte na voljo naslednje podatke, da vam lahko pomagamo:
- Pridobite ID poročila zadnjega sesutja:
- Odprite Firefox, bodisi običajno bodisi v varnem načinunačinu za odpravljanje težav, in v naslovno vrstico vnesite about:crashes, da pridobite seznam poslanih poročil o sesutju:
- Z desno miškino tipko kliknitePritisnite tipko control in kliknite
na najnovejše sesutje pod ID poročila in izberite . Odprla se bo stran crash-stats.mozilla.com s tehničnimi podatki o sesutju. Ko se poročilo dokončno obdela, zaprite zavihek.Na desni strani najnovejšega sesutja kliknite . Odprla se bo stran crash-stats.mozilla.com s tehničnimi podatki o sesutju. Ko se poročilo dokončno obdela, zaprite zavihek.Opomba: Če je v odseku Neposlana poročila o sesutjih novejše poročilo, boste morali pred ogledom poročila najprej klikniti .
- Odprite Firefox, bodisi običajno bodisi v varnem načinunačinu za odpravljanje težav, in v naslovno vrstico vnesite about:crashes, da pridobite seznam poslanih poročil o sesutju:
- Kliknite na to povezavo, da si pridobite pomoč za svoje sesutje.
- Izpolnite toliko podatkov, kolikor jih imate o svojem sesutju, vključno s koraki, ki ste jih že poskusili iz članka Firefox se sesuva – odpravite in preprečite sesutja.
- Kopirajte in prilepite številko ID-ja poročila zadnjega sesutja (videti je kot bp-…) v odsek "Podrobnosti" in pošljite svoje vprašanje.
V primeru, da Firefoxa sploh ne morete odpreti (niti v varnem načinu):
Poiščite besedilno datoteko zadnjega poslanega poročila o sesutju z uporabo teh korakov:
V primeru, da Firefoxa sploh ne morete odpreti (niti v načinu za odpravljanje težav):
Poiščite besedilno datoteko zadnjega poslanega poročila o sesutju z uporabo teh korakov:
- V opravilni vrstici kliknite gumb za iskanje.
- IV iskalno vrstico vtipkajte %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ in pritisnite Enter.
- Odprite meni Čarobnih gumbov in izberite .
- V Aplikacijah poiščite Zaženi.
- V rezultatih iskanja izberite Zaženi, kar vas bo popeljalo na namizje z odprtim programom Zaženi.
- V program Zaženi vtipkajte %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ in pritisnite Enter.
- Odprite meni sistema Windows.
- V iskalno polje vtipkajte %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ in pritisnite Enter.
- Odprite meni sistema Windows in potem izberite .
- V pogovornem oknu Zaženi vtipkajte %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ in pritisnite Enter.
Poročila o sesutju so shranjena v ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted/
Poročila o sesutju so shranjena v ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted/
- (OS X 10.6 ali starejši) V Docku kliknite na ikono Finder in izberite svojo domačo mapo. Kliknite na mapo Library in potem odprite mape "Application Support", "Firefox", "Crash Reports" in "submitted".
- (OS X 10.7 in novejši) V Docku kliknite na ikono Finder. V menijski vrstici kliknite na meni Go. Pridržite tipko option ali alt, da odkrijete mapo Library. Ko se pojavi, kliknite nanjo, da jo odprete. Odprite mape "Application Support", "Firefox", "Crash Reports" in "submitted".
Uporabite meni Pogled, da razvrstite datoteke po datumu in odprite najnovejšo.
