Firefox se sesuva - odpravite, preprečite in poiščite pomoč za odpravljanje sesutij | Odpravljanje težav

Firefox se sesuva - odpravite, preprečite in poiščite pomoč za odpravljanje sesutij

(Preusmerjeno z Firefox se sesuva)

Če se Firefox nepričakovano zapre ali prekine izvajanje, pravimo, da se je sesul. Po sesutju bi se vam moral odpreti Poročevalec o sesutju programske opreme Mozilla. Ta članek vam bo pomagal odpraviti vzroke za rušenje in vam pokazal, kje lahko dobite dodatno pomoč, če imate pri tem težave.

Opomba: Če je Firefox odprt, vendar se ne odziva na vaša dejanja, se je obesil, ne sesul. Za rešitve glejte Kaj storiti, če se Firefox obeša ali če se ne odziva.

Če se Firefox sesuje ob zagonu:

  1. Preverite, ali do sesutja prihaja tudi v varnem načinu (glejte spodaj)
  2. Poskusite s popolno ponovno namestitvijo (glejte Firefox se kar naprej sesuva ob zagonu).

Ali pa po vrsti sledite tem korakom.

Posodobite programsko opremo

Lahko da so vzroki za sesutje v vašem primeru z novo različico že rešeni!

Posodobite Firefox

Vsaka posodobitev Firefoxa vključuje številne popravke za sesutja, o katerih so uporabniki že poročali. Če se prepričate, da imate najnovejšo različico, boste lahko da svoj problem rešili že s tem korakom. Navodila za posodobitev najdete v članku Posodobite Firefox na najnovejšo različico.

Posodobite vtičnike

Preverite, ali imate najnovejše različice vseh svojih vtičnikov.

  • Pojdite na našo stran za preverjanje vtičnikov in sledite povezavam, s katerimi boste posodobili zastarele vtičnike.

Posodobite Windows

Poskrbite za to, da boste imeli nameščene vse najnovejše popravke za varnost in stabilnost.

  • Pojdite v meni Start, izberite Vsi programi in nato Windows Update.

Posodobite OS X

Poskrbite za to, da boste imeli nameščene vse najnovejše popravke za varnost in stabilnost.

  • Pojdite na meni Apple in izberite Software Update...

Posodobite Linux

Poskrbite za to, da boste imeli nameščene vse najnovejše popravke za varnost in stabilnost.

  • Pojdite na meni System, nato na podmeni Administration in izberite Update Manager.

Posodobite svoje gonilnike

Prepričajte se, da so vsi vaši gonilniki posodobljeni. Za več o tem si preberite Nadgradite svoje grafične gonilnike za uporabo strojnega pospeševanja in WebGL.

Če do sesutja pride med tiskanjem, obiščite stran za podporo proizvajalca vašega tiskalnika in se prepričajte, da imate najnovejšo različico gonilnika.

Posodobite programsko opremo za zaščito na internetu

Poskrbite, da imate najnovejšo različico programske opreme za internetno varnost (vključno s požarnimi zidovi, protivirusnimi in protivohunskimi programi itd.).

Preverite, da nimate virusov ali vohunskih programov

Za številne viruse in vohunske programe se ve, da sesujejo Firefox. Da se prepričate, da na vašem računalniku ni vohunske opreme in virusov, namestite, posodobite baze podatkov o virusih in uporabite oba tu navedena programa:

For more information, see Kako v Firefoxu rešiti probleme zaradi zlonamernih programov.

Preverite, ali do sesutja prihaja tudi v varnem načinu

Če s posodobitvijo programske opreme problem ni rešen, ali če se Firefox sesuva ob zagonu, postopajte, kot je spodaj opisano, da ugotovite, ali do sesutja prihaja tudi v varnem načinu, potem pa ukrepajte, kot je opisano v priporočenih člankih.

Opomba:

Možnost za ponastavitev Firefoxa vam lahko reši marsikateri problem, tako da povrne Firefox na privzeto stanje, ne da bi pri tem kakorkoli ogrozili svoje podatke. Preden se podate na dolgotrajno pot iskanja vzrokov za vaš problem, premislite, ali se ne bi splačalo najprej poskusiti s tem korakom.

Možnost za osvežitev Firefoxa vam lahko reši marsikateri problem, tako da povrne Firefox na privzeto stanje, ne da bi pri tem kakorkoli ogrozili svoje podatke. Preden se podate na dolgotrajno pot iskanja vzrokov za vaš problem, premislite, ali se ne bi splačalo najprej poskusiti s tem korakom.

  1. Vrh okna za Firefox kliknite na gumb Firefox, pojdite na meni Pomoč V meniju kliknite na a Pomoč Vrh okna za Firefox kliknite na meni Pomoč in izberite Ponovno zaženi z onemogočenimi dodatki.... Firefox se zažene in odpre dvogovor za varni način.
    Pripomba: Firefox lahko poženete v varnem načinu, če pridržite tipko shift med zagonom Firefoxa.pridržite tipko option med zagonom Firefoxa. zaprete Firefox, potem pa v svojem Terminalu izvedete naslednji ukaz: firefox -safe-mode
    Lahko da boste morali vnesti pot za namestitev Firefoxa (npr. filepath /usr/lib/firefox)
    Kliknite gumb menija New Fx Menu , kliknite pomoč Help-29 in izberite Ponovno zaženi z onemogočenimi dodatki .... Firefox se bo zagnal s pogovornim oknom varnega načina.
    Opomba: Firefox lahko zaženete v varnem načinu tako, da držite tipko shift med zagonom Firefoxa.držite tipko option med zagonom Firefoxa.zaprete Firefox, greste v Terminal in zaženete: firefox -safe-mode
    Morda boste morali navesti namestitveno pot Firefoxa (npr. /usr/lib/firefox)
  2. Ko se odpre okno varnega načina za Firefox, pritisnite na gumb Nadaljuj v varnem načinuZačni v varnem načinu.

Ko Firefox začne delati v varnem načinu, preizkusite, ali še vedno prihaja do problema.

Do sesutja prihaja tudi v varnem načinu

Če do sesutja prihaja tudi v varnem načinu, vzrok zanj ne morejo biti razširitve, teme ali strojno pospeševanje. Poglejte, ali Firefoxove vroče teme vsebujejo rešitev. Če je ne, poskusite dobiti pomoč z vašim ID sesutja.

V varnem načinu ne prihaja do sesutja

Če do sesutja v varnem načinu ne prihaja, mora vzrok zanj tičati v razširitvah, temah ali strojnem pospeševanju. Sledite korakom v članku Kako rešite probleme z razširitvami, temami in strojnim pospeševanjem, da ugotovite vzrok.

Preverite svojo strojno opremo

Preverite svoj RAM za napake

Če se Firefox vedno znova sesuva, preverite, ali je kaj narobe z vašim pomnilnikom RAM. To lahko storite z orodjem, kot je na primer Memtest86+Rember.

Poiščite si pomoč

Ugotoviti, kaj povzroča sesutja, ni enostavna zadeva. Če ste poskusili zgornje korake, Firefox pa se dalje sesuva, bodo koraki spodaj pokazali, kako zbirati podatke o sesutju, ki jih naši prostovoljci potrebujejo, da vam lahko pomagajo.

  1. Priskrbite si ID svojega najnovejšega poročila o sesutju::
    • Če lahko Firefox odprete, vsaj v varnem načinu:
      1. V naslovno vrstico vtipkajte about:crashes in pritisnite EnterReturn. Prikazal se bo seznam predloženih poročil o sesutju.
      2. Z desno miškino tipko kliknitePritisnite tipko Ctrlin kliknite na zadnje sesutje pod ID poročila in izberite Odpri povezavo v novem zavihku. Zavihek se bo odprl na strani crash-stats.mozilla.com, ki bo imela napis "Vaše sporočilo se obdeluje". Ko bo obdelave konec, zavihek s poročilom zaprite.
    • Firefoxa ne morete odpreti, ker se vam ob zagonu sesuje tudi v varnem načinu:
      1. Kliknite na gumb Start in izberite Zaženi ...pritisnite Windows Key + R. Vtipkajte "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" skupaj z narekovaji in kliknite V redu.(OS X 10.6 ali starejši) Kliknite ikono Finderja. Izbrana bo vaša domača mapa. Na desni strani okna kliknite mapo Knjižnice, da jo odprete. Nato odprite mapo "Application Support", mapo "Firefox", mapo "Crash Reports" in na koncu mapo "submitted".
        (OS X 10.7 in novejši) Kliknite ikono Finderja. V vrstici z meniji izberite meni Pojdi, pridržite tipko option ali alt ter izberite Knjižnica. Odprlo se bo okno z vašo mapo Knjižnica. Nato odprite mapo "Application Support", mapo "Firefox", mapo "Crash Reports" in na koncu mapo "submitted".
        Pojdite na ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted.
  2. V mapi se bo za vsako poslano poročilo o sesutju nahajala besedilna datoteka. S pomočjo menija Pogled jih razvrstite, da najdete najnovejše poročilo in dvokliknite nanj, da se odpre.
  3. Kliknite na to povezavo za pomoč v zvezi z vašimi sesutji.
    Pripomba: Ta povezava velja samo za pomoč v zvezi s sesutji.
  4. Ustvarite račun.
  5. Izpolnite razdelek Podrobnosti s čim več informacijami o vašem sesutju. Opišite tudi korake iz zgornjega seznama, ki ste jih morda izvedli, kot je recimo posodobitev Firefoxa ali preverjanje sesutja v varnem načinu.
  6. Kopirajte dolgo številko ID, ki ste jo dobili za svoje najnovejše sesutje (videti je kot bp-...) in jo prilepite v odsek Podrobnosti.
  7. Kliknite zeleni gumb Samodejno dodaj, da dodate dodatne informacije o reševanju težav.
  8. Na koncu kliknite na zeleni gumb Pošlji vprašanje
Vemo, da je za vse to treba veliko časa, vendar s tem zelo pomagate našim prostovoljcem, ki bi vam radi priskočili na pomoč.
  1. Crashes AAQ



Članek temelji na Firefox crashes (mozillaZine KB)


Delite ta članek: http://mzl.la/1BAQHrD

Vam je bil ta članek v pomoč?

Prosimo počakajte...

Ta članek je delo tehle prima deklet in fantov: smo, ales, vitosmo, upwinxp. Tudi vi lahko pomagate - in sicer takole.
Pomoč za drugo platformo:
Prilagodite ta članek

Firefox