Primerjaj revizije

Di artikel ini, terdapat langkah-langkah yang dapat Anda ikuti yang akan membantu Anda mengatasi sebagian besar masalah pada Firefox

Sebagian besar masalah pokok Firefox dapat dipecahkan dengan langkah-langkah troubleshooting yang dijelaskan disini. Coba lakukan langkah-langkah berikut ini secara berurutan. Jika satu langkah tidak berhasil, maka lanjutkan ke langkah selanjutnya. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, kami memiliki [[Get community support|a community of volunteers standing by]]. __TOC__ == 1. Nyalakan ulang Komputer Anda == Terkadang, beberapa kendala dapat diperbaiki hanya dengan menyalakan ulang komputer Anda dan kemudian buka kembali Firefox. == 2. Bersihkan data kuki dan tembolok == Sebagian besar masalah pada saat loading halaman situs dapat diselesaikan dengan cara menghapus kuki dan tembolok konten web pada Firefox. Untuk keterangan lebih lanjut, lihat halaman [[Clear cookies and site data in Firefox]] dan [[How to clear the Firefox cache]]. Untuk menghapus semua kuki dan tembolok: [[T:clearCookiesCache]] Firefox juga tembolok startup yang menyimpan data temporal tertentu untuk meningkatkan kecepatan startup. Menghapus tembolok startup dan memulai ulang Firefox dapat mengatasi berbagai kendala pada antarmuka Firefox. Hal ini tidak akan mengubah profil atau pengaya Anda.<!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1569653 https://support.mozilla.org/en-US/questions/1348468 --> #Klik tombol menu [[Image:Fx89menuButton]], klik {menu Help} dan pilih {menu More Troubleshooting Information}. Laman [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues| Troubleshooting Information page]] akan terbuka. #Di bawah ''Try clearing the startup cache'', klik {button Clear startup cache…}, lalu klik {button Restart}. = 3. Mulai ulang Firefox dalam Mode Pemecahan Masalah = Mode Pemecahan Masalah Firefox adalah mode diagnostik yang menonaktifkan ekstensi, menggunakan tema bawaan, mematikan akselerasi perangkat keras, dan menggunakan pengaturan bilah alat bawaan, di antara perubahan lainnya (lihat [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|this article]] untuk keterangan lebih lanjut). Untuk menjalankan Firefox dalam Mode Pemecahan Masalah: # [[T:safemode]] # Di sebelah dialog ''Open Firefox in Troubleshoot Mode?'', klik {button Open}. # Periksa kembali apakah masalah Anda masih terjadi saat berada di Mode Pemecahan Masalah. *Jika masalah masih terjadi di Mode Pemecahan Masalah, lanjutkan ke langkah 4. *Jika masalah tidak terjadi di Mode Pemecahan Masalah, ikuti [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_the-problem-does-not-occur-in-troubleshoot-mode|these instructions]] untuk memecahkan masalah pada ekstensi, tema, dan akselerasi perangkat keras. = 4. Install Ulang Firefox = Beberapa kendala pada Firefox dapat disebabkan oleh salah satu berkas program Firefox. Ikuti langkah berikut untuk menghapus Firefox dan menginstal ulangnya. Proses ini tidak akan menghapus data [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|Firefox profile]] (seperti markah dan kata sandi), karena informasi tersebut disimpan di lokasi yang berbeda. {note}'''Catatan:''' Anda mungkin ingin mencetak langkah-langkah ini atau melihatnya di browser lain.{/note} {for win} # Unduh dan simpan pengisntal versi terbaru Firefox dari [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Keluar dari Firefox (jika sidah terbuka): [[T:closeFirefox]] # Anda mungkin ingin mencatat lokasi folder program Mozilla Firefox (klik kanan pada ikon desktop Firefox, pilih {menu Properties} dari menu konteks dan klik tab Pintasan) karena mungkin terdapat berkas dan folder yang tersisa setelah Anda mencopot pemasangan Firefox yang seharusnya dihapus untuk melakukan pemasangan ulang dengan bersih. # [[Uninstall Firefox from your computer]]. # Jika pencopotan pemasangan tidak mengahapus semua berkas Firefox, hapus secara manual berkas program Firefox, temukan pada lokasi-lokasi bawaan berikut: #* {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Pasang ulang Firefox menggunakan penginstal yang sudah diunduh sebelumnya – lihat instruksi [[How to install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Unduh versi resmi terbaru Firefox dari [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Keluar dari Firefox: [[T:closeFirefox]] # [[Uninstall Firefox from your computer]] dengan membuka folder Aplikasi pada Finder dan seret Aplikasi Firefox ke Sampah. # Instal Ulang Firefox – lihat instruksi [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Unduh versi resmi terbaru Firefox dari [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Keluar dari Firefox: [[T:closeFirefox]] # Instal Ulang Firefox – jika Anda memasang Firefox dengan manajer paket berbasis distro, Anda harus menggunakan cara yang sama untuk mencopotnya – lihat [[Install Firefox on Linux]] untuk keterangan lebih lanjut. Jika Anda mengunduh dan memeasang paket binary dari [https://www.mozilla.org/firefox/new Firefox download page], cukup hapus folder ''firefox'' pada direktori Home Anda untuk mencopot Firefox. # Instal ulang Firefox – lihat instruksi [[Install Firefox on Linux]]. {/for} Buka Firefox dan periskalah apakah masih terdapat kendala atau tidak. Jika masih, lanjutkan ke metode pemecahan masalah berikutnya. = 5. Segarkan Firefox = Fitur ''Refresh Firefox'' dapat mengatasi beberapa kendala dengan mengembalikan [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|Firefox profile]] Anda ke posisi bawaan dengan tetap menyimpan informasi penting Anda.{warning}Jika Anda punya banyak kustomisasi Firefox, Anda dapat melewatkan langkah ini dan membuat profil Firefox baru (lihat [[#w_6-create-a-new-firefox-profile|step 6, below]]) sehingga profil lama Anda dapat dengan mudah dipulihkan dari [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles|Profile Manager]].{/warning} [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] = 6. Buat profil Firefox baru = <!-- Membuat profil baru adalah langkah pemecahan masalah umum dan memperbaiki masalah yang tidak dapat diatasi dengan Reset/Refresh, seperti file places.sqlite yang rusak. Lihat https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1180419--> Terkadang berkas pada Firefox Anda [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|profile folder]] yang sesuai dengan informasi penting yang tidak dihapus oleh Segarkan Firefox (seperti markah dan riwayat penelusuran), mungkin menjadi penyebab masalah tersebut. Anda dapat membuat profil tambahan baru yang tidak akan berisi data Firefox lama Anda. Lihat instruksi pada artikel [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles]]. = Solusi lain = Jika Anda sudah mencoba semua metode pemecahan masalah ini, dan Anda masih mengalami masalah, berikut adalah beberapa solusi lain yang dapat Anda coba: == Periksa peramban internal == [[Task Manager - see whether tabs or extensions are slowing down Firefox|Firefox Task Manager]] ({for not fx104}''about:performance''{/for}{for fx104}''about:processes''{/for} page) memperlihatkan tab atau ekstensi mana yang memperlambat Firefox. [[Share data with Mozilla to help improve Firefox#w_telemetry-data|Telemetry Data shared with Mozilla]] (laman ''about:telemetry'') memuat data rinci tentang performa, perangkat keras, penggunaan, dan kustomisasi.[[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|Troubleshooting Information page]] (laman ''about:support'') memuat ''about:'' tautan laman lainnya dan sumber daya pemecahan masalah. (Untuk daftar semua laman ''about:'', masuk ke '''about:about''' pada bilah alamat.) {for win} == Periksa kendala yang disebabkan oleh pemsangan C++ yang korup atau tidak lengkap == Beberapa kendala disebabkan oleh pemsangan C++ yang korup atau tidak lengkap yang kehilangan komponen runtime (Redistributable Packages) yang diperlukan oleh Firefox, khususnya VCRUNTIME140_1.dll. Hal ini dapat terjadi setelah Anda memasang atau mencopot aplikasi dari Komputer Anda.<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1691782 and https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1624546 Related discussion: https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/715120 and https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/714852--> Untuk memsasang ulang komponen ini, Unduh dan jalankan penginstal terbaru Visual Studio dari [https://support.microsoft.com/en-us/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads] dan kemudian nyalakan ulang komputer. == Periksa bentrokan dengan perangkat lunak Keamanan Internet == Beberapa perngkat lunak keamanan Internet (termasuk antivirus, antispyware, dan program firewall) dapat menimbulkan masalah pada Firefox, termasuk menghalangi Firefox membuka web, bentrokan, dan lainnya. Seringkali Anda dapat membuka pengaturan program, menghapus Firefox dari daftar program yang diizinkan atau tepercaya, dan program tersebut akan terdeteksi kembali dan semuanya akan mulai berfungsi kembali. Lihat [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. {/for} == Periksa malware == [https://wikipedia.org/wiki/Malware Malware] (sekilas untuk “perangkat lunak mencurigakan”) dapat menyebabkan masalah dengan Firefox.{for win} Secara berkala, lakukan pemindaian virus, spyware, atau malware lainnya.{/for} Untuk infromasi lebih lanjut, lihat [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. <!-- MZ credit --> <br> <br> '''''Berdasarkan informasi dari [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''