Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Поиск в поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее
Open

Authentication error in VPN app on Android

Firefox для Android Производительность и возможность подключения
Denys отвечено
lene_kunert
lene_kunert

VPN app is successfully running on my laptop, but trying to activate it on my Android phone is always ending up in authentication error. Could somebody pls help, what can I do to have VPN on my phone as well?

Thanks!

VPN app is successfully running on my laptop, but trying to activate it on my Android phone is always ending up in authentication error. Could somebody pls help, what can I do to have VPN on my phone as well? Thanks!

Все ответы (1)

Denys
Denys
  • Moderator
  • Top 10 Contributor

Hi,

Mozilla VPN is one of our premium products. In order to get premium support from a dedicated agent, please submit your question with your Mozilla VPN app by going to Settings > Help > Contact Support. Alternatively, you can sign in to the Mozilla account connected to your subscription here (if not already) and then use this link.

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.