Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Learn More

Can't install Firefox

  • 8 ответов
  • 1 имеет эту проблему
  • 24 просмотра
  • Последний ответ от FredMcD

more options

I am trying to re-install Firefox and keep getting the error message that the virus scan failed. I have McAfee.

Appreciate any help.

Все ответы (8)

more options

Did you get the full installer from; http://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/ ?

Note: Some protection programs don't like the update/install stubs.

Полезно?

more options

I tried to download from here: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/

And I get the same error message: Couldn't download -- virus scanned failed

Полезно?

more options

Please explain the problem in detail. What happens? What is/are the exact error message(s) ?


Have you tried to disable your protection programs? What programs are you using?

Полезно?

more options

I tried to download from here: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/

And I get the same error message: Couldn't download -- virus scanned failed

Полезно?

more options

The exact error message is: Couldn't download -- virus scanned failed

I disabled the firefall of McAfee and tried to install again, and got the same exact error message: Couldn't download -- virus scanned failed.

Полезно?

more options

Disable McAfee totally. Then download the file. After, reenable McAfee.

Also, contact McAfee support.

Полезно?

more options

How do I disable McAfee totally?

Полезно?

more options

Contact McAfee support.

Полезно?

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.