Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Learn More

New Firefox Dilemma

  • 4 ответа
  • 1 имеет эту проблему
  • 14 просмотров
  • Последний ответ от Bithiah

more options

I received a message stating that my current "Firefox" needed to be updated to '64-Bit'. I updated and lost all of my favorite icons (25+). I also have to create an entire new account and password as I'm told the old is not correct, ! I'm not happy in losing all of my previous information & email account on the older version that I've had for years!!!!!!! Can I retrieve, reload, etc....

[Personal information removed by moderator. Please read Mozilla Support rules and guidelines, thanks.]

Изменено Chris Ilias

Все ответы (4)

more options

Hey there!

I am not a Mozilla employee but a contributor/volunteer. I will be contacting the Mozilla SUMO team about this.

I will reply as soon as possible about my findings.

Thank you!

Kind regards,

Bithiah

Изменено Bithiah

Полезно?

more options

Is all your data gone? Sounds like a new profile was created. Try going to about:profiles in the URL bar. From there you may see the old profile listed, if so you can try to launch it.

Полезно?

more options

More detail on using about:profiles to recover data from another profile: Recover user data missing after Firefox update

Полезно?

more options

Полезно?

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.