Avatar for Username

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Learn More

Эта тема была архивирована. Если вам нужна помощь, задайте новый вопрос.

No option to get the refund for Mozilla VPN?

  • 1 ответ
  • 3 имеют эту проблему
  • 6 просмотров
  • Последний ответ от MagsMoz

Ankur Gupta
Ankur Gupta
more options

There seems to be a process per this article - https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-request-refund-mozilla-vpn#firefox-private-network-vpn::

However, there's no form to be filled - it always opens account page after clicking on contact us! Any other way that works?

There seems to be a process per this article - https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-request-refund-mozilla-vpn#firefox-private-network-vpn:: However, there's no form to be filled - it always opens account page after clicking on contact us! Any other way that works?

Все ответы (1)

MagsMoz
MagsMoz
  • Moderator
more options

Hi there, thank you for reaching out. This usually happens when you are logged into your Firefox Account Browser with another email address than the one used for your Mozilla VPN login. Please make sure that you are logged in with the same email address in your Firefox account when trying to open this form via Mozilla VPN. thank you!