Avatar for Username

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Learn More

Эта тема была архивирована. Если вам нужна помощь, задайте новый вопрос.

After the last windows update, firefox crashes frequently. Can you help me ?

  • 2 ответа
  • 1 имеет эту проблему
  • 1 просмотр
  • Последний ответ от giovanti

giovanti
giovanti
more options

This is the last report of crash : bp-b4723d8c-3b59-461a-9d82-612100190823 23/08/2019, 19.42

The crashes happens after a few minutes of navigation, is seems a compatibily issue. Can you help me ?

Thanks in advance.

This is the last report of crash : bp-b4723d8c-3b59-461a-9d82-612100190823 23/08/2019, 19.42 The crashes happens after a few minutes of navigation, is seems a compatibily issue. Can you help me ? Thanks in advance.

Все ответы (2)

jscher2000 - Support Volunteer
jscher2000 - Support Volunteer
  • Top 10 Contributor
more options

Hi giovanti, it seems to be related to an Athena Smartcard. There seem to be a lot of crash reports with the same signature submitted in recent days (over 700 in the past week):

https://crash-stats.mozilla.com/signature/?product=Firefox&signature=asepkcs.dll%20%7C%20UserCallWinProcCheckWow&date=%3E%3D2019-08-16T18%3A06%3A00.000Z&date=%3C2019-08-23T18%3A06%3A00.000Z&_columns=date&_columns=product&_columns=version&_columns=build_id&_columns=platform&_columns=reason&_columns=address&_columns=install_time&_columns=startup_crash&_sort=-date&page=1#reports

Is it possible this software updated recently?

giovanti
giovanti Задавший вопрос
more options

I didn't update the software manually, but maybe with the recent big patch of windows 10 something happened. I try to unistall the driver, i hope this will resolve the crashes. Thanks a lot !