Для того, чтобы лучше понять проблему, нам понадобится дополнительная информация.
Можете ли вы сделать следующее?
- Откройте меню
> Помощь > Информация по устранению неполадок, затем щёлкните по Скопировать текст в буфер обмена.
- Перейдите на сайт https://pastebin.com, вставьте информацию со страницы информации по устранению неполадок, используя кнопку Create New Paste, чтобы создать страницу, содержающую вашу информацию, затем спокируйте получившийся URL (адрес) созданной страницы.
- Откройте ответ на это сообщение и вставьте ссылку на информацию об устранении неполадок, которую вы только что скопировали.
Далее, нам нужно, чтобы вы ответили на следующие вопросы:
- Работает ли Thunderbird в Безопасном режиме?
- Какие версии антивирусной программы и брандмауэра вы используете?
- Ваш поставщик услуг электронной почты?
- Ваш интернет-провайдер?
- Каково точное сообщение об ошибке?
- Какие действия вы совершали перед возникновением проблемы?
