Если у вас есть проблемы с подключением к веб-сайту, вы можете увидеть сообщения об ошибке наподобие '''Сервер не найден'''. В этой статье описывается, как устранить проблемы, которые вызывают эту ошибку. *Для устранения других сообщений об ошибках смотри [[Error loading web sites|Ошибка загрузки веб-сайта]]. __TOC__ = Проверьте в другом браузере = Для начала попробуйте открыть сайт в другом браузере (таком как {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Epiphany или Chromium{/for}). * Если ни один из браузеров не может загрузить веб-сайт, перейдите к [[#w_yi-aiil-gauciia-li-kaiia-iuhaciiau-hig-auiao|следующему разделу]]. * Если другой браузер может загрузить веб-сайт, перейдите к разделу [[#w_firefox-li-kaiia-iuhaciiau-auiao-la-iachii-gauciiao-kahca|Firefox не может загрузить сайты, но другие браузеры могут]]. = Ни один браузер не может загрузить веб-сайты = Если ни Firefox, ни другой ваш браузер не может загрузить веб-сайты, то ваша проблема заключена не в Firefox, так что вы должны искать поддержку в другом месте{for win,mac}:{/for}{for linux}.{/for} {for win} * '''(Windows 7)''': Смотри [http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows7/Why-can-t-I-connect-to-the-Internet Почему не удается подключиться к Интернету] на Microsoft.com. * '''(Windows Vista)''': Смотри [http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-vista/Troubleshoot-Internet-connection-problems Устранение неполадок подключения к Интернету] на Microsoft.com. * '''(Windows XP)''': Смотри [http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/network-connection-problem-help#network-problems=windows-xp Проблемы с проводными и беспроводными сетями] на Microsoft.com {/for} {for mac} * Смотри [http://support.apple.com/kb/PH10668?viewlocale=ru_RU Если не удается подключиться к Интернету] на Apple.com. {/for} {for win,mac}Вы должны также проверить следующее:{/for}{for linux}Для начала вы должны проверить следующее:{/for} * Убедитесь, что ваш модем и/или маршрутизатор включены и не сигнализируют об ошибке. * Если вы используете беспроводное соединение, убедитесь, что вы подключены к правильной точке доступа. * Убедитесь, что ваша программа Интернет-безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) не блокирует подключение к Интернету. Для получения инструкций по настройке некоторых программ, прочтите статью [[Firewalls]]. * Если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что прокси-сервер может подключиться к Интернету. Для получения инструкций по настройке параметров прокси в Firefox смотрите расположенный ниже раздел [[#w_yuaaaaiji-aaiiililia-firefox|настройки соединения Firefox]]. = Firefox не может загрузить сайты, но другие браузеры могут = Если Firefox не может загрузить веб-сайты, но ваш другой браузер может, следуйте инструкциям ниже. == Невозможно загрузить веб-сайты после обновления Firefox == Если бы вы были в состоянии загрузить веб-сайты до обновления Firefox, ваша программа Интернет-безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) вероятно, блокирует Firefox от подключения к Интернету. Некоторые программы Интернет-безопасности могут блокировать доступ в интернет, даже если они находятся в "отключенном" состоянии. В общем, вы должны удалить Firefox из списка ваших доверенных или разрешенных программ, а затем добавить его обратно. Для получения инструкций по настройке некоторых программ прочтите статью [[Firewalls]]. == Настройки соединения Firefox == Если вы подключаетесь к Интернету через прокси-сервер, на котором возникли проблемы с подключением, вы не будете иметь возможность загружать веб-сайты. Для проверки параметров прокси Firefox: # [[T:optionspreferences]] # Выберите панель {menu Дополнительные}. # Выберите вкладку '''Сеть'''. # В разделе Подключение нажмите {button Настроить...}. # Измените настройки прокси-сервера: #* Если вы подключаетесь к Интернету не через прокси-сервер (или вы не знаете, что подключены через прокси), выберите '''Без прокси'''. #* Если вы подключаетесь к Интернету через прокси, сравните настройки Firefox и другого браузера{for win} (такого как Internet Explorer - смотри [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Change-proxy-server-settings-in-Internet-Explorer Руководство Microsoft по настройке прокси]){/for}{for mac}(такого как Safari - смотри [http://support.apple.com/kb/PH10934?viewlocale=ru_RU Руководство Apple по настройке прокси]){/for}. # Нажмите кнопку {button OK}, чтобы закрыть окно параметров подключения. # [[T:closeOptionsPreferences]] == Предварительная выборка DNS == [https://developer.mozilla.org/En/Controlling_DNS_prefetching Предварительная выборка DNS] - это технология, используемая Firefox для ускорения загрузки новых веб-сайтов. Чтобы отключить Предварительную выборку DNS: # [[T:aboutconfig]] # [[T:contextmenu]] по списку настроек, выберите {menu Создать}, а затем выберите {menu Логическое}. # В окне '''Введите имя настройки''' введите {pref network.dns.disablePrefetch} и нажмите {button OK}. # Когда будет предложено установить значение, выберите {pref true} и нажмите {button OK}. == IPv6 == Firefox поддерживает [http://ru.wikipedia.org/wiki/IPv6 IPv6] по умолчанию, который может вызывать проблемы с подключением на некоторых системах. Чтобы отключить IPv6 в Firefox: # [[T:aboutconfig]] # В поле '''{for not fx11}Фильтр{/for}{for fx11}Поиск{/for}''' наберите {pref network.dns.disableIPv6} # В списке настроек дважды щёлкните по {pref network.dns.disableIPv6}, чтобы изменить его значение с {pref false} на '''{pref true}'''. = Firefox не может загружать определенные веб-сайты = Если вы обнаружите, что Firefox может загружать одни веб-сайты, но не может загружать другие, {for win}сначала{/for} очистите ваши куки и кэш Firefox: [[T:clearCookiesCache]] {for win} == Проверьтесь на наличие вредоносных программ == Если очистка куков и кэша не позволила вам загружать веб-сайты, не работающие в Firefox, то вы должны проверить ваш компьютер [http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0 на наличие вредоносных программ]. Известно, что некоторые типы вредоносных программ, нацелены на Firefox и могут блокировать загрузку различных веб-сайтов: * Если у вас установлена антивирусная программа или программа Интернет-безопасности, обновите свою антивирусную базу данных и проивзедите полное сканирование системы. * Если проблемы не исчезли, прочтите статью [[Is my Firefox problem a result of malware#w_how-do-i-get-rid-of-malware|Как мне избавиться от вредоносных программ?]]. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Основано на информации с [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]''''' [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/Nn0kzJ]]

Если у вас есть проблемы с подключением к веб-сайту, вы можете увидеть сообщения об ошибке наподобие Сервер не найден. В этой статье описывается, как устранить проблемы, которые вызывают эту ошибку.

• Для устранения других сообщений об ошибках смотри Ошибка загрузки веб-сайта.

Проверьте в другом браузере

Для начала попробуйте открыть сайт в другом браузере (таком как Internet ExplorerSafariEpiphany или Chromium).

• Если ни один из браузеров не может загрузить веб-сайт, перейдите к следующему разделу.
• Если другой браузер может загрузить веб-сайт, перейдите к разделу Firefox не может загрузить сайты, но другие браузеры могут.

Ни один браузер не может загрузить веб-сайты

Если ни Firefox, ни другой ваш браузер не может загрузить веб-сайты, то ваша проблема заключена не в Firefox, так что вы должны искать поддержку в другом месте:.

Вы должны также проверить следующее:Для начала вы должны проверить следующее:

• Убедитесь, что ваш модем и/или маршрутизатор включены и не сигнализируют об ошибке.
• Если вы используете беспроводное соединение, убедитесь, что вы подключены к правильной точке доступа.
• Убедитесь, что ваша программа Интернет-безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) не блокирует подключение к Интернету. Для получения инструкций по настройке некоторых программ, прочтите статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.
• Если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что прокси-сервер может подключиться к Интернету. Для получения инструкций по настройке параметров прокси в Firefox смотрите расположенный ниже раздел настройки соединения Firefox.

Firefox не может загрузить сайты, но другие браузеры могут

Если Firefox не может загрузить веб-сайты, но ваш другой браузер может, следуйте инструкциям ниже.

Невозможно загрузить веб-сайты после обновления Firefox

Если бы вы были в состоянии загрузить веб-сайты до обновления Firefox, ваша программа Интернет-безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) вероятно, блокирует Firefox от подключения к Интернету. Некоторые программы Интернет-безопасности могут блокировать доступ в интернет, даже если они находятся в "отключенном" состоянии.

В общем, вы должны удалить Firefox из списка ваших доверенных или разрешенных программ, а затем добавить его обратно. Для получения инструкций по настройке некоторых программ прочтите статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.

Настройки соединения Firefox

Если вы подключаетесь к Интернету через прокси-сервер, на котором возникли проблемы с подключением, вы не будете иметь возможность загружать веб-сайты. Для проверки параметров прокси Firefox:

1. На Панели меню в верхней части экрана нажмите Firefox и затем выберите Параметры или Настройки в зависимости от вашей версии macOS.Нажмите кнопку меню и выберите Настройки.
2. Выберите панель Дополнительные.
3. Выберите вкладку Сеть.
4. В разделе Подключение нажмите Настроить....
5. Измените настройки прокси-сервера:
   • Если вы подключаетесь к Интернету не через прокси-сервер (или вы не знаете, что подключены через прокси), выберите Без прокси.
   • Если вы подключаетесь к Интернету через прокси, сравните настройки Firefox и другого браузера (такого как Internet Explorer - смотри Руководство Microsoft по настройке прокси)(такого как Safari - смотри Руководство Apple по настройке прокси).
6. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть окно параметров подключения.
7. Закройте страницу Настройки. Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.

Предварительная выборка DNS

Предварительная выборка DNS - это технология, используемая Firefox для ускорения загрузки новых веб-сайтов. Чтобы отключить Предварительную выборку DNS:

1. Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
   Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу about:config.
2. Щёлкните правой кнопкой мышиУдерживая клавишу control, щёлкните мышью по списку настроек, выберите Создать, а затем выберите Логическое.
3. В окне Введите имя настройки введите network.dns.disablePrefetch и нажмите OK.
4. Когда будет предложено установить значение, выберите true и нажмите OK.

IPv6

Firefox поддерживает IPv6 по умолчанию, который может вызывать проблемы с подключением на некоторых системах. Чтобы отключить IPv6 в Firefox:

1. Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
   Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу about:config.
2. В поле ФильтрПоиск наберите network.dns.disableIPv6
3. В списке настроек дважды щёлкните по network.dns.disableIPv6, чтобы изменить его значение с false на true.

Firefox не может загружать определенные веб-сайты

Если вы обнаружите, что Firefox может загружать одни веб-сайты, но не может загружать другие, сначала очистите ваши куки и кэш Firefox:

1. Нажмите кнопку Изображение "fx57menu" не существует., чтобы открыть панель меню.
2. Выберите Журнал, а затем — Удалить недавнюю историю…
3. В выпадающем меню Удалить: выберите Всё.
4. Под выпадающим меню выберите Куки и Кэш. Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
5. Нажмите OKУдалить сейчас.

Основано на информации с Error loading websites (mozillaZine KB)