В этой статье даются ответы на часто задаваемые вопросы о Firefox OS.

Чат

Как установить Whatsapp на моём телефоне с Firefox OS?

Whatsapp сейчас недоступно для Firefox OS, мы извиняемся за неудобство. Вместо него можно пользоваться TuMe или Teunti или найти Loqui в Магазине Firefox. Также у нас есть поддержка чата Facebook в приложении Facebook, которое установлено на Firefox OS по умолчанию.

Музыка и звук

Как создать свою мелодию?

В версии v1.01 нет поддержки дополнительных мелодий, мы приносим извинения за недостающую функцию и работаем над её добавлением в одной из следующих версий Firefox OS.

Как скачать музыку из браузера?

В версии v1.01 скачивание музыки не поддерживается, но это уже поддерживается в версии 1.1, которая будет доступна для наших партнеров по железу и сервису после того, как пройдёт финальное тестирование.

Стабильность

Как предотвратить зависание и торможение моего телефона?

Если вы видите, что приложения тормозят или подвисают, просто нажмите кнопку питания на телефоне и перезапустите его.

Как я могу вывести телефон из зависшего состояния?

Несколькими способами:

1. Нажмите и держите домашнюю кнопку, затем подождите минуту, пока телефон снова заработает.
2. Нажмите и держите кнопку питания на устройстве и выберите из меню Перезапустить.
3. Снимите заднюю крышку и выньте и снова вставьте батарейку, чтобы перегрузить телефон.

Электронная почта

Какие провайдеры электронной почты поддерживаются?

Сейчас поддерживаются Hotmail, Yahoo, GMX и Gmail, и список растёт с каждой новой версией. Пожалуйста, попробуйте подключить свой электронный адрес, даже если вашего провайдера нет в списке, и затем оставьте нам отзыв.

Есть ли другие ограничения?

В данное время Firefox OS не поддерживает копирование и вставку, отправку HTML сообщений, и также отображение всех электронных ящиков одновременно и вложения. Идёт работа над добавлением этих функций в следующие версии.

Что делать, если мой провайдер электронной почты не поддерживается?

Пожалуйста, сообщите нам, задав новый вопрос. Пока что, просто открывайте вашу электронную почту в браузере Firefox OS и пользуйтесь её веб-интерфейсом.

Как мне блокировать экран?

Прочтите статью Установка экрана блокировки на Firefox OS для получения инструкций по настройке блокировки экрана на вашем устройстве.

Почему я не могу звонить или отправлять SMS (СМС)?

Может быть вызвано несколькими причинами.

• Ваша SIM-карта сломана, не работает или её просто нет: пожалуйста, приобретите новую SIM карту у вашего локального оператора сотовой связи.
• Набран ошибочный номер - пожалуйста, перепроверьте набранный вами номер. Для получения большей информации прочтите статью Звонки и доступ к голосовой почте на Firefox OS.
• Проблемы с сетью. Свяжитесь с вашим оператором сотовой связи.
  • Если вы видите такую ошибку:
    
    
    
    Пожалуйста, проверьте, что Ваша SIM карта вставлена правильно и что Вы находитесь в зоне, где можете получать сигнал.

Почему я не могу подключиться к сети Wi-Fi?

Если вам нужна помощь по подключению к сети Wi-Fi, пожалуйста, прочтите статью Подключайтесь к сети — через Wi-Fi и сотовую сеть.

Может быть много причин, по которым Вы не можете подключиться к сети Wi-Fi (беспроводному интернету):

• Нет ни одной сети
• Введён неверный пароль/ключ
• Не нажата кнопка WPS
• Слабый сигнал Wi-Fi

Вы можете отключить Wi-Fi и снова его включить, чтобы проверить, помогает ли это, и перегрузить Ваш телефон.

Почему у меня не работает радио?

Выше радио может не работать по следующим причинам:

• Нет наушников: Чтобы радио работало, должны быть воткнуты наушники. Если они уже воткнуты, проверьте, что до конца и надежно.
• Нет сигнала: Возможно, что поблизости нет радиосигнала, и даже если антенна работает, радио не играет.
• Неверная частота: Вы можете быть быть на неверной частоте. Пожалуйста, проверьте, на какой частоте вы находитесь.

Вы также можете вернуться на домашний экран и открыть переключатель приложений, чтобы закрыть приложение Радио.
Если это не помогает, попробуйте перезагрузить телефон.

Почему я не могу фотографировать?

У вас могут возникнуть проблемы со снятием фотографий по следующим причинам:

• Нет SD-карты (статья на wikipedia.org): выньте и снова вставьте Вашу SD-карту, чтобы убедиться, что она вставлена верно. Для получения подробных инструкций обратитесь к документации, которая пришла с вашим телефоном.
• Мало свободного места: На Вашем телефоне может быть недостаточно свободного места для сохранения фото. Проверьте доступное место на основном окне приложения «Параметры» и, если его мало, перенесите часть фото через USB или Bluetooth из Галереи в другое место.
• Сбой: Возможен сбой в камере или телефоне.

Почему у меня не грузятся приложения?

Есть много причин, по которым приложение может не запускаться, когда вы нажимаете на его значок. Вот что вы можете попробовать:

• Сбой: Выньте батарею на 15 секунд, вставьте обратно и включите телефон.
• Глючное приложение: Приложение может работать некорректно. Сообщите о приложении, следуя шагам в статье How to report a faulty app in the Firefox Marketplace.
• Не хватает места: Некоторым приложениям может требоваться больше места для работы. Проверьте, что на вашем телефоне достаточно свободного места.
• Приложение было некорректно установлено: Удалите приложение и установите его снова. Если вам нужна помощь с удалении, прочтите статью How To Uninstall An Application
• Нет связи с Интернетом: Некоторым приложениям может требоваться связь с Интернетом, например, через Wi-Fi или 3G. Проверьте, что Вы подключены к Интернету.

Почему я не могу соединиться с веб-сайтами?

Есть много причин, по которым вы не можете соединиться с веб-сайтами с помощью браузера Firefox.

• Нет соединения с сетью.
• Соединение с сетью не передаёт данные.
• Сбой.
• Проблемы с программным обеспечением.

Чтобы исправить проблему, вы можете попробовать следующее:

• Перезагрузите телефон. Отключите питание телефона, выньте батарею и SIM-карту, вставьте их внова, включите телефон. Если это не помогает, читайте далее.
  
• Удалите куки вашего браузера
  

1. Нажмите на вкладку после панели адреса.
   
2. Откроется список вкладок. Нажмите на иконку с шестернёй над ним.
   
3. Откроется раздел Приватность и защита.
   
4. Нажмите кнопку Удалить куки и сохранённые данные.
5. Откроется диалог. Для подтверждения удаления кук и сохранённых данных нажмите OK.
6. Нажмите Готово в правом верхнем углу.
   
7. Вы вернётесь к списку открытых вкладок. Чтобы закрыть его, нажмите вкладку в верхнем левом углу экрана.
   

Как мне устанавливать обновления?

Если для вашего устройства доступно обновление ПО, в строке статуса появится уведомление. Для его загрузки и установки:

1. Перетащите пальцем панель уведомлений сверху вниз, чтобы открыть панель утилит.

• Нажмите на уведомление об обновлении. Появится подробная информация об обновлении.
• Нажмите на обновление, чтобы начать его загрузку.

1. Когда загрузка закончится, появится экран, сообщающий, что обновление готово для установки.
   
   
2. Нажмите Установить, чтобы установить обновление.

Почему я не вижу статистику загрузки данных в приложении «Трафик»?

Есть много причин, по которым вы не видите никакой статистики загрузки данных в приложении «Трафик».

• Не вставлена SIM карта. Она необходима для работы приложения «Трафик».
• Не включено слежение за трафиком.
• Не загружено никаких данных — это возможно, если вы не загружали никаких данных.
• Статистика трафика была сброшена — вы или кто-то с доступом к Вашему телефону сбросил статистику.

Включение слежения за трафиком

1. Откройте приложение Трафик
2. Убедитесь, что галочка стоит напротив того, статистику про что Вы хотите собирать.
   • Если слежение за трафиком уже включено, читайте далее.

Я загружал данные, но они не отображаются.

1. Нажмите и держите кнопку «Домой».
2. Закройте приложение Трафик.
3. Откройте его ещё раз и посмотрите, отобразилась ли статистика.

Это не помогло. Что дальше?

1. Перезагрузите телефон.
2. Откройте приложение Трафик и проверьте, работает ли оно.
   • Если перезагрузка не помогла, см. следующий раздел.

Закрытие приложения и перезагрузка телефона не помогли, что дальше?

• Возможно произошел сбой, из-за которого данные не добавились в статистику. Проверьте, отображается ли ваша последующая загрузка данных в приложении Трафик.
• Получите поддержку нашего сообщества, задав вопрос здесь.