В этой статье даются ответы на часто задаваемые вопросы о Firefox OS.

Чат

Как установить Whatsapp на моём телефоне с Firefox OS?

Whatsapp сейчас недоступна для Firefox OS, мы извиняемся. Вместо него можно пользоваться TuMe или Teunti или искать Loqui в Магазине. Также есть поддержка чата Facebook в Facebook приложении, которое стоит на Firefox OS по умолчанию.

Музыка и звук

Как создать свою мелодию?

В версии v1.01 нет поддержки дополнительных мелодий, мы приносим извинения и работаем над его добавлением в одной из следующих версий Firefox OS.

Как скачать музыку из браузера?

В версии v1.01 скачивание музыки не поддерживается, но уже есть поддержка в версии 1.1, которая будет выпущена на Ваш телефон после того, как она пройдёт тестирование

Стабильность

Как предотвратить зависание и застревание телефона?

Если вы видите, что приложения тормозят или подвисают, просто нажмите кнопку питания на телефоне и перезапустите его.

Как я могу вывести телефон из зависшего состояния?

Несколькими способами:

1. Нажмите и держите домашнюю кнопку, затем подождите минуту, пока телефон снова заработает.
2. Нажмите и держите кнопку питания и выберите Перезапустить из меню.
3. Снимите крышку и выньте и вставьте батарейку, чтобы перезапустить телефон.

Электронная почта

Какие провайдеры электронной почты поддерживаются?

Hotmail, Yahoo, GMX и Gmail сейчас поддерживаются, и список растёт с каждой новой версией. Пожалуйста, попробуйте подключить свой электронный адрес, даже если вашего провайдера нет в списке, и оставьте обратную связь.

Есть ли другие ограничения?

Сейчас Firefox OS не поддерживает копирование и вставку, отправку HTML сообщений, и также отображение всех электронных ящиков и присоединённых файлов. Идёт работа над этими свойствами в следующих версиях.

Что делать, если мой провайдер электронной почты не поддерживается?

Пожалуйста, сообщите нам через Новый Вопрос. Пока что просто открывайте вашу электронную почту в браузере и пользуйтесь её веб-интерфейсом.

Как блокировать экран?

См. Установка экрана блокировки на Firefox OS.

Посему я не могу звонить или отправлять SMS (СМС)?

Может быть вызвано несколькими причинами.

• Сломанная, неработающая SIM карточка, или её просто нет: пожалуйста, приобретите новую SIM карту у вашего локального провайдера мобильных услуг.
• Набран ошибочный номер - пожалуйста, перепроверьте набранный вами номер. Подробнее см. также Звонки и доступ к голосовой почте на Firefox OS.
• Проблемы с сетью. Свяжитесь с вашим провайдером мобильных услуг.
  • Если вы видите такую ошибку:
    
    
    
    Пожалуйста, проверьте, что Ваша SIM карта вставлена правильно и что Вы можете получать сигнал.

Почему я не могу подключиться к Wi-Fi?

Подробнее см. Подключайтесь к сети — через Wi-Fi и сотовую сеть.

Может быть много причин, по которым Вы не можете подключиться к Wi-Fi (беспроводному интернету):

• Нет сетей
• Введён неверный пароль/ключ
• Не нажата кнопка WPS
• Слабый сигнал WiFi

Вы можете отключить Wi-Fi и снова его включить, проверить, получится ли со второго раза, и перезапустить Ваш телефон.

Почему не работает радио?

Выше радио может не работать по нескольким причинам:

• Нет наушников: Наушники должны быть воткнуты, чтобы радио работало. Если они уже воткнуты, проверьте, что до конца и не болтаются.
• Нет сигнала: Возможно, что поблизости нет радио-сигнала, и даже если антенна работает, радио не играет.
• Неверная радио-станция: Вы можете быть подключены к каналу неверной радио-станции. Пожалуйста, проверьте, к какой радио-станции Вы подключились.

Вы также можете вернуться на домашний экран и закрыть радио-приложение.
Если это не помогает, попробуйте перезапустить телефон.

Почему я не могу фотографировать?

Возможны несколько причин:

• Нет SD-карточки (статья на wikipedia.org): выньте и вставьте Вашу SD-карточку, чтобы убедиться, что она вставлена верно. См. документацию Вашего телефона, которая пришла с ним, для подробных инструкций.
• Мыло свободного места: На Вашем телефоне может быть недостаточно свободного места сохранения фото. Проверьте доступное место на основном окне приложения «Параметры» и, если его мало, уберите часть фото через USB или Bluetooth и Галерею.
• Сбой: Возможен сбой в камере или телефоне.

Почему у меня не грузятся приложения?

Когда вы нажимаете на иконку приложения, оно может не запускаться по разным причинам. Попробуйте:

• Сбой: Выньте батарейку на 15 секунд, вставьте обратно и включите телефон.
• Сломанное приложение: Приложение могло сломаться. Сообщите об этом здесь: How to report a faulty app in the Firefox Marketplace.
• Не хватает места: Некоторым приложениям может требоваться место на диске. Проверьте, что его хватает.
• Приложение неверно установилось: Удалите приложение и установите его снова. Подробнее об удалении см. How To Uninstall An Application
• Нет связи с Интернетом: некоторым приложениям требуется свзяь с Интернетом, например, через Wi-Fi или 3G. Проверьте, что Вы подключены к Интернету.

Почему я не могу подсоединиться к сайтам?

Могут быть разные причины, препятствующие отображению сайтов.

• Нет связи с Интернетом.
• Связь не передаёт данные.
• Сбой.
• Проблемы с программным обеспечением.

Попробуйте:

• Перезапустить телефон. Отключите питание телефона, выньте батарейку и SIM-карту, вставьте их внова, включите телефон. Если это не помогает, читайте далее.
  
• Удалите куки
  

1. Нажмите на вкладку после панели адреса.
   
2. Откроется список вкладок. Нажмите на иконку с шестернёй над ним.
   
3. Откроется раздел Приватность и защита.
   
4. Нажмите кнопку Удалить куки и сохранённые данные.
5. Откроется диалог. Для подтверждения удаления кук и сохранённых данных нажмите OK.
6. Нажмите Готово в правом верхнем углу.
   
7. Вы вернётесь к списку открытых вкладок. Чтобы закрыть его, нажмите вкладку в верхнем левом углу экрана.
   

Как ставить обновления?

Если есть обновление, уведомление появится в статус-строке. Чтобы его скачать и установить:

1. Проведите пальцем по панели уведомлений вниз, чтобы её открыть.

• Нажмите на уведомление об обновлении. Появится подробная информация об обновлении.
• Нажмите на обновление, чтобы начать загрузку.

1. Когда загрузка закончится, диалог сообщит, что обновление готово к установке.
   
   
2. Нажмите Установить, чтобы установить обновление.

Почему я не вижу статистику использования данных в приложении «Трацик»?

Может быть вызвана одной из нескольких причин.

• Не вставлена SIM карта. Она необходима для запуска приложения «Трафик».
• Не включено слежение за трафиком.
• Не использовано никаких данных — это возможно, что Вы не использовали никаких данных.
• Статистика трафика была сброшена — Вы или кто-то с доступом к Вашему телефону сбросил статистику.

Включить следение за трафиков

1. Откройте приложение Трафик
2. Убедитесь, что галочка стоит напротив всего, статистику про что Вы хотите собирать.
   • Если слежение за трафиком уже включено, читайте далее.

Я использовал(а) данные, но они не отображаются.

1. Нажмите и держите кнопку «Домой».
2. Закройте приложение Трафик.
3. Откройте его ещё раз и посмотрите, отобразилась ли статистика.

Это не помогло. Что дальше?

1. Перезапустите телефон.
2. Откройте приложение Трафик и проверьте, работает ли оно.
   • Если перезапуск не помог, см. следующий раздел.

Перезупуск приложения и перезапуск телефона не помог, что дальше?

• Возможен сбой, из-за которого данные не добавились в статистику. Проверьте, отображается ли Ваше последнующее пользование данными в приложении Трафик.
• Задайте нас вопрос здесь.