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firefox duplicado

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elaimp
elaimp
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Que eu me lembre só atualizei o firefox, mas o fato é que tenho dois firefox instalados. Não consigo atualizar, fora travamentos e etc. 

Tentei desinstalar um de cada vez, e não consigo.
A mensagem sempre é que tem um firefox aberto (?), mas não deixo nada aberto.

Pensei em simplesmente apagar os arquivos e ver o q acontece, mas não tive coragem. O q posso fazer ? Obrigada.

Que eu me lembre só atualizei o firefox, mas o fato é que tenho dois firefox instalados. Não consigo atualizar, fora travamentos e etc. Tentei desinstalar um de cada vez, e não consigo. A mensagem sempre é que tem um firefox aberto (?), mas não deixo nada aberto. Pensei em simplesmente apagar os arquivos e ver o q acontece, mas não tive coragem. O q posso fazer ? Obrigada.

Chosen solution

Boa tarde elaimp,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

1- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas 2- Selecione "Iniciar Gerenciador de Tarefas" 3- Na aba "Processos", selecione o firefox.exe e clique em "Finalizar Tarefa"

Tente desinstalar o Firefox.

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Thiago Casagrande
Thiago Casagrande
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Chosen Solution

Boa tarde elaimp,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

1- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas 2- Selecione "Iniciar Gerenciador de Tarefas" 3- Na aba "Processos", selecione o firefox.exe e clique em "Finalizar Tarefa"

Tente desinstalar o Firefox.

elaimp
elaimp Question owner
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Desinstalei e exclui. 

Baixei outra vez.

Obrigada