Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Ao abrir o navegador abre uma página inteira de "puriffer.com" que cobre toda a tela do computador e não permite que eu navegue. o que eu faço?

  • 2 replies
  • 12 have this problem
  • 1 view
  • Last reply by Falcao10

more options

A figura cobre toda a tela do navegador, não permite que eu acesse os icones e ferramentas do Mozilla. Estou anexando uma figura da página inicial.

A figura cobre toda a tela do navegador, não permite que eu acesse os icones e ferramentas do Mozilla. Estou anexando uma figura da página inicial.

Chosen solution

Vinicius,

Funcionou perfeitamente. Fiz de acordo com suas orientações e finalmente estou conseguindo navegar pelo Mozilla, que hoje é o melhor navegador que estou usando.

Apenas desativei algumas extensões que não estava usando e o problema não voltou a acontecer.

Muito obrigado pela ajuda, valeu mesmo.

Abraços,

Read this answer in context 👍 3

All Replies (2)

more options

Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

  • No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
  • Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em Ajuda (ou clique em Ajuda na barra de menu) em seguida, clique em Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

Safe Mode Fx 15 - Win

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

more options

Chosen Solution

Vinicius,

Funcionou perfeitamente. Fiz de acordo com suas orientações e finalmente estou conseguindo navegar pelo Mozilla, que hoje é o melhor navegador que estou usando.

Apenas desativei algumas extensões que não estava usando e o problema não voltou a acontecer.

Muito obrigado pela ajuda, valeu mesmo.

Abraços,