Ao abrir o navegador abre uma página inteira de "puriffer.com" que cobre toda a tela do computador e não permite que eu navegue. o que eu faço?
A figura cobre toda a tela do navegador, não permite que eu acesse os icones e ferramentas do Mozilla. Estou anexando uma figura da página inicial.
Chosen solution
Vinicius,
Funcionou perfeitamente. Fiz de acordo com suas orientações e finalmente estou conseguindo navegar pelo Mozilla, que hoje é o melhor navegador que estou usando.
Apenas desativei algumas extensões que não estava usando e o problema não voltou a acontecer.
Muito obrigado pela ajuda, valeu mesmo.
Abraços,
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Olá,
Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:
- No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu , depois em e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
- Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em Ajuda (ou clique em Ajuda na barra de menu) em seguida, clique em Reiniciar com extensões desativadas.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
- No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
- No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.
Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Chosen Solution
Vinicius,
Funcionou perfeitamente. Fiz de acordo com suas orientações e finalmente estou conseguindo navegar pelo Mozilla, que hoje é o melhor navegador que estou usando.
Apenas desativei algumas extensões que não estava usando e o problema não voltou a acontecer.
Muito obrigado pela ajuda, valeu mesmo.
Abraços,