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Meus downloads estão sumindo

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  • Last reply by Edson Neto

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Ultimamente quando baixo alguns arquivos grandes (acima de 1GB), o download finaliza, normalmente mas ao abrir a pasta Downloads, ele não está lá. Olhei na quarentena do Avast e nada também, o que está acontecendo?

Ultimamente quando baixo alguns arquivos grandes (acima de 1GB), o download finaliza, normalmente mas ao abrir a pasta Downloads, ele não está lá. Olhei na quarentena do Avast e nada também, o que está acontecendo?

Chosen solution

Leonardo, encontrei outros usuários com o mesmo problema que você, todos eles utilizavam uma versão inferior a 30.0.3, apesar da possibilidade de uma coincidência, tente atualizar o seu navegador e caso ele não funcione, reinstale-o. Lembre-se de realizar a sincronização antes da reinstalação - caso esta seja necessária.

Para atualizar o firefox faça:

Menu> clique na pequena interrogação no fim do menu>sobre o Firefox.

Aguarde a verificação e atualize!

Boa sorte!

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All Replies (4)

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Verifique se o download não está sendo em outro local/pasta no seu computador, tenha certeza de estar selecionando a opção download quando a janela solicita o que deseja fazer com o arquivo, pois se você estiver selecionando a opção abrir com os arquivos são salvos temporariamente na sua maquina.

Se está tudo certo e você não encontrou o download em nenhum outro lugar, sugiro restaurar as configurações do Firefox.

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Infelizmente estou clicando em "Download/Salvar como" e quando clico para abrir a pasta do arquivo, ele não se encontra lá...

Mas tudo bem, acontece de vez em quando, não consegui identificar um padrão ainda. Quando eu identificar, avisarei

Obrigado Diego!

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Olá!

Você possui algum gerenciador/acelerador de downloads que esteja ativo? Caso possua desative-o e faça o teste com algum arquivo que já tenha apresentado o erro.

Boa Sorte!

Modified by Edson Neto

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Chosen Solution

Leonardo, encontrei outros usuários com o mesmo problema que você, todos eles utilizavam uma versão inferior a 30.0.3, apesar da possibilidade de uma coincidência, tente atualizar o seu navegador e caso ele não funcione, reinstale-o. Lembre-se de realizar a sincronização antes da reinstalação - caso esta seja necessária.

Para atualizar o firefox faça:

Menu> clique na pequena interrogação no fim do menu>sobre o Firefox.

Aguarde a verificação e atualize!

Boa sorte!