Um agente de utilizador é uma linha de código que informa os websites sobre o tipo de navegador e sistema operativo que está a utilizar. Esta informação ajuda o servidor da Web a fornecer conteúdo que é compatível com o seu navegador.
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Problemas do agente de utilizador
Pode alterar o agente de utilizador do Firefox para enganar os sites da Web para estes assumirem que está a utilizar um navegador ou sistema operativo diferente. Os programadores da Web poderão fazer isto para verificarem como os sites da Web deles irão aparecer nos navegadores e sistemas diferentes. Às vezes, os extras e outras instalações podem alterar o seu agente de utilizador sem o seu conhecimento.
Os sites da Web poderão não ser exibidos corretamente ou poderão mostrar uma mensagem a dizer que o seu navegador está desatualizado ou é incompatível, baseado no agente de utilizador detetado. É importante que mude o Firefox para o "agente de utilizador predefinido", para que os sites da Web funcionem corretamente.
Ver o seu agente de utilizador
Para ver o seu agente de utilizador, clique no botão 
Menu do Firefox, clique em Ajuda e selecione . Isto irá abrir uma página com o endereço about:support. A secção Informações básicas da aplicação irá incluir uma entrada do Agente de Utilizador. Por exemplo, a entrada agente de utilizador predefinido para Firefox 72 no Windows 10 (64 bits) deveria aparecer como:
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:72.0) Gecko/20100101 Firefox/72.0
Repor o agente de utilizador predefinido do Firefox
Para repor o seu agente de utilizador:
- Digite about:config na barra de endereço e pressione EnterReturn.
Poderá aparecer uma página de aviso. Clique em para ir para a página de about:config. - Procure por useragent digitando o mesmo no campo da "'Pesquisar".
- Clique direito no botão do rato Pressione a tecla control enquanto clica em cada uma destas preferências, se existirem, e selecione a partir do menu de contexto.
- Digite about:config na barra de endereço e pressione EnterReturn.
Poderá aparecer uma página de aviso. Clique em para ir para a página de about:config. - Procure por useragent digitando o mesmo no campo de "Pesquisar pelo nome da preferência".
- Clique no botão Repor ou Eliminar em cada uma destas preferências, se existirem:
- general.useragent.extra.firefox
- general.useragent.extra.productName - onde productName pode ser o nome de algum software de terceiros (por exemplo: microsoftdotnet).
- general.useragent.locale
- general.useragent.override
- general.useragent.security
Consulte Editor de Configuração para Firefox para mais informação sobre a utilização da página about:config para repor ou eliminar as preferências.
Depois de repor o seu agente de utilizador, poderá ter que reiniciar o Firefox e limpar os seus cookies e a cache:
- Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. Menu para abrir o painel do menu.
- Clique em e selecione
- Na lista suspensa "Intervalo de tempo a limpar:", selecione Tudo.
- Por debaixo da lista suspensa, selecione ambos Cookies e Cache. Certifique-se de que os outros itens que pretende manter não estão selecionados.
- Clique em .
