Se tiver um problema ao ligar-se a um website, poderá ver mensagens de erro como Servidor Não Encontrado. Este artigo descreve como resolver os problemas que causam este erro.

• Para resolver outras mensagens de erro, consulte Erro ao carregar websites.

Tente noutro navegador

Para começar, tente abrir um website noutro navegador (como o Microsoft EdgeSafariEpiphany ou Chromium).

• Se os outros navegadores não conseguem carregar o website, passe para a secção Nenhum navegador consegue carregar websites.
• Se os outros navegadores conseguem carregar o website, vá para a secção Firefox não carrega websites mas os outros navegadores conseguem.

Nenhum navegador consegue carregar websites

Se nem o Firefox nem o seu outro navegador conseguem carregar websites, o seu problema não está no Firefox, por isso, deve procurar ajuda noutro lugar. O Suporte Apple inclui estes artigos: O suporte da Microsoft inclui estes artigos:

Também deverá verificar o seguinte:Deve começar por verificar o seguinte:

• Certifique-se de que ambos o seu modem e/ou router estão ligados e não indicam erros.
• Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, certifique-se de que está ligado ao ponto de acesso correto.
• Certifique-se de que o seu software de segurança de Internet (incluindo firewalls, programas de antivírus e de anti-spyware, e outros) não está a bloquear as ligações à Internet. Para instruções de como configurar estes programas, consulte o artigo Configurar as ''firewalls'' para que o Firefox consiga aceder à Internet.
• Se utiliza um servidor proxy, certifique-se de que o servidor proxy consegue ligar-se à Internet. Para instruções de como configurar as definições proxy no Firefox, consulte as Definições de ligação do Firefox abaixo.

Firefox não consegue carregar websites mas os outros navegadores conseguem

Se o Firefox não consegue carregar os websites, mas o seu outro navegador consegue, siga as instruções abaixo.

Não consigo carregar websites depois de atualizar o Firefox

Se conseguia carregar websites até ter atualizado o Firefox, o seu software de segurança de Internet (incluindo firewalls, programas de antivírus e de anti-spyware, e outros) poderá estar a impedir o Firefox de se ligar à Internet. Alguns programas de segurança de Internet podem bloquear o acesso à Internet mesmo estando no estado “desativado”.

Em geral, deverá remover o Firefox da lista dos seus programas confiáveis ou programas reconhecidos, e depois adicioná-lo novamente. Para instruções em como configurar estes programas, consulte o artigo Configurar as ''firewalls'' para que o Firefox consiga aceder à Internet.

Definições de ligação do Firefox

Se se liga à Internet através de um servidor proxy que está a ter problemas de ligação, não conseguirá carregar websites. Para verificar as suas definições de ligação no Firefox:

1. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em Firefox e selecione Definições (ou Preferências, em alguns casos).Clique no botão Menu e selecione Definições.
2. Selecione o painel Geral.
3. Deslize para baixo até Definições de redeDefinições de proxy e clique em Definições…Configurar proxy.
4. Altere as suas definições de proxy:
   • Se não se liga à Internet através de um proxy (ou não sabe se se liga através de um proxy), selecione Sem proxy'.
   • Se se liga à Internet através de um proxy, compare as definições de ligação do Firefox com as definições do seu sistema. No Microsoft Edge, pode ir a Definições → Sistema e desempenho (ou, no Google Chrome, a Definições → Sistema) e selecionar Abrir as definições de proxy do seu computador para ver as definições do seu sistema. Os artigos de Suporte da Apple Configurar um servidor proxy utilizando o Safari no Mac e Alterar as definições de proxy nas preferências de Rede no Mac irão mostrar-lhe como ver as definições do seu sistema.
5. Clique em OK para fechar a janela Definições de ligação.
6. Feche a página das Definições. Quaisquer alterações efetuadas serão guardadas automaticamente.

"Prefetching" de DNS

O Prefetching de DNS é uma técnica que o Firefox utiliza para acelerar o carregamento de novos websites. Para desativar o Prefetching de DNS:

1. Digite about:config na barra de endereço e pressione EnterReturn.
   Poderá aparecer uma página de aviso. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página de about:config.
2. No campo Pesquisar no topo da página, digite network.dns.disablePrefetch.
3. Se a preferência ainda não existir, selecione Booleano e clique no botão Adicionar para criar a preferência.
4. Altere o valor da preferência de false para true pressionando o botão Alternar .

IPv6

O Firefox suporta o IPv6 por predefinição, o que poderá causar problemas de ligação nalguns sistemas. Para desativar o IPv6 no Firefox:

1. Digite about:config na barra de endereço e pressione EnterReturn.
   Poderá aparecer uma página de aviso. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página de about:config.
2. No campo da Pesquisa, digite network.dns.disableIPv6.
3. Na lista de preferências, clique no botão Alternar ao lado de network.dns.disableIPv6 para alterar o seu valor de false para true.

Firefox não consegue carregar alguns websites

Se o Firefox carrega alguns websites mas não outros, primeiro limpe os cookies e a cache do seu Firefox:

Baseado na informação em Erro ao carregar websites (mozillaZine KB)