Páginas não carregam - mensagens com soluções e correções de erros

Está a ter dificuldades em carregar uma página Não se preocupe — estamos aqui para ajudar. Este artigo irá mostrar-lhe como resolver o problema para que você possa voltar a navegar na web.

Nota: Se vir o ícone do escudo Mixed Content Shield na barra de endereço e estiver a ter problemas com esse site, por favor consulte Como é que o conteúdo que não é seguro afeta a minha segurança?

Primeiro, vamos descobrir onde está o problema

'Com um pouco de trabalho de detetive, podemos reduzir a causa do problema.

  1. Abra um novo separador e verifique se consegue carregar outro website como o google.com ou o mozilla.org.
  2. Abra um outro browser, como o Internet ExplorerSafariGoogle Chrome, e tente abrir o site que está a ter dificuldades.

O problema só acontece com alguns websites

Se vê alguma destas mensagens de erro, significa que pode ser um problema com o cache do Firefox:

  • A ligação foi interrompida
  • A ligação foi reposta
  • A ligação expirou

Tente limpar os cookies e a cache do Firefox

Siga estes passos e de seguida atualize o site com o qual está a ter dificuldades.

  1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, aceda ao menu do Histórico e selecione Limpar histórico recente....Na barra de menu, clique no menu Ferramentas e selecione Limpar histórico recente....No topo da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas e selecione Limpar histórico recente....
  2. Na lista pendente Intervalo de tempo a remover:, selecione Tudo.
  3. Clique na seta perto de Detalhes para mostrar a lista de itens a ser removidos.
  4. Selecione Cookies e Cache.
  5. Clique Limpar agora.
  1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, aceda ao menu do Histórico e selecione Limpar histórico recente....Na barra de menu, clique no menuHistórico e selecione Limpar histórico recente....No topo da janela do Firefox, clique no menu Histórico e selecione Limpar histórico recente....
  2. Na lista pendente Intervalo de tempo a remover:, selecione Tudo.
  3. Clique na seta perto de Detalhes para mostrar a lista de itens a ser removidos.
  4. Selecione Cookies e Cache.
  5. Clique Limpar agora.
  1. Clique no botão do menu New Fx Menu , escolha Histórico e selecione Limpar histórico recente....
  2. Na lista pendente Intervalo de tempo a remover:, selecione Tudo.
  3. Clique na seta perto de Detalhes para mostrar a lista de itens a ser removidos.
  4. Selecione Cookies e Cache.
  5. Clique Limpar agora.

Se limpar os cookies e o cache do Firefox não resultou, significa que existe um problema com o próprio website. Nesse caso, terá que aguardar até que esse problema seja resolvido. Com grandes websites como o Twitter ou o Facebook, poderá demorar apenas alguns minutos.

Se não é nenhuma das mensagens de erro mencionadas acima, veja se algum destes problemas específicos em baixo corresponde ao que vê:

Este website carrega mas não funciona corretamente

Se o website não aparece direito ou não funciona da maneira que deveria, deverá verificar os seguintes artigos:

Poderá receber um erro semelhante a Não foi possível processar o seu pedido de autenticação ou Ocorreu um erro não especificado quando tenta entrar na sua conta em websites com o seu nome de utilizador e palavra-passe, ou a autenticação pode simplesmente falhar.

Poderá receber um erro semelhante a Não foi possível processar o seu pedido de autenticação ou Ocorreu um erro não especificado quando tenta entrar com a sua conta em websites com o seu nome de utilizador e palavra-passe, ou a autenticação pode simplesmente falhar.

O problema acontece apenas num website seguro (https)

Verifique o endereço do website na barra de endereços. O endereço inicia com https:// (note o "s")? Se sim, verifique se aparece alguma das seguintes mensagens de erro:

O problema só acontece no Firefox

Se outro navegador funciona corretamente, as soluções seguintes deverão corrigir o problema:

Se visualiza as seguintes mensagens de erro, o Firefox está a tentar aceder à Internet através de um servidor proxy :

  • O servidor proxy está a recusar ligações
  • Não foi possível localizar o servidor proxy

Para verificar as suas configurações de proxy:

  1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox e selecione OpçõesNo topo da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas e selecione OpçõesNa barra de menu, clique no menu Firefox e selecione Preferências...No topo da janela do Firefox, clique no menu Editar e selecione Preferências

    Clique no botão de menu New Fx Menu e escolha OpçõesPreferências

  2. Selecione o painel Avançado.
  3. Selecione o separador Rede.
  4. Na secção de Ligações, clique no {botão Definições...}.
  5. Alterar as suas configurações de proxy:
  6. Feche a janela de Definições de Ligações.
  7. Pressione OK para fechar a janela de OpçõesPressione Fechar para fechar a janela de PreferênciasFeche a janela de Preferências Feche a página about:preferences. Quaisquer alterações feitas serão guardadas automaticamente.

O problema acontece em todos os navegadores

Provavelmente é um problema com a sua ligação à Internet. Consulte O Firefox e outros navegadores não conseguem carregar websites para algumas sugestões de soluções.

Outros problemas menos frequentes




Baseado em informações do artigo Erro ao carregar websites (mozillaZine KB)


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