Este artigo irá guiá-lo através de alguns simples passos para corrigir problemas com o seu dispositivo ou aplicação.
Tabela de conteúdos
Feche a aplicação que está a bloquear ou não está a responder
Pode sair facilmente de uma aplicação utilizando o alternador de aplicações.
- Mantenha pressionado o botão inicial na parte de baixo do dispositivo.
- O alternador de aplicações será apresentado com imagens das suas aplicações em execução.
- Navegue por entre as imagens para encontrar a aplicação que pretende fechar (se tiver mais do que uma aplicação aberta).
- Deslize a imagem da aplicação para cima para fechar a aplicação ou pressione no
- Toque no botão inicial para voltar ao ecrã inicial.
Para mais informações, consulte Navegar entre aplicações abertas no Firefox OS.
Pode sair facilmente de uma aplicação utilizando o alternador de aplicações.
- Mantenha pressionado o botão inicial na parte de baixo do dispositivo.
- O alternador de aplicações será apresentado com imagens das suas aplicações em execução.
- Se tiver várias aplicações abertas, navegue por entre as imagens para encontrar a aplicação que pretende fechar.
- Pressione no
- Toque no botão inicial para voltar ao ecrã inicial.
Para mais informações, consulte Navegar entre aplicações abertas no Firefox OS.
Confirme que está ligado à Internet
Algumas aplicações precisam de uma ligação à rede de dados para funcionar. Confirme que tem uma ligação à rede sem fios ou à rede de dados e tente novamente.
- Puxe a barra de notificações para baixo a partir do topo do ecrã.
- Se o ícone do Wi-Fi ou da ligação de dados não está azul, toque no mesmo para reativar a ligação.
Para detalhes, consulte ligue-se - aceda às redes Wi-fi e redes móveis de dados.
Procurar por atualizações
Eis como fazer a pesquisa manual por atualizações de sistema e de aplicações:
- Abra a aplicação Definições no seu dispositivo.
- Deslize para baixo para a secção Dispositivo e selecione Informação do dispositivo.
- No ecrã de Informações do dispositivo, deslize para baixo até à secção de Atualizações de software e toque em .
Para detalhes, consulte como procuro por atualizações do Firefox OS e as instalo
Reiniciar o seu dispositivo
Um reinício rápido pode resolver muitos problemas.
Para reiniciar o seu dispositivo Firefox OS, mantenha pressionado o botão de energia e selecione
do menu. Se o seu dispositivo não responde ou não conseguir reiniciar, tente uma reinicialização física:- Remova a tampa de proteção da bateria do dispositivo.
- Remova e reintroduza a bateria.
- Coloque novamente a tampa de proteção da bateria no dispositivo.
- Mantenha pressionado o botão de energia para ligar o dispositivo.
Para reiniciar o seu dispositivo Firefox OS, mantenha pressionado o botão de energia e selecione
do menu. Se o seu dispositivo não responde, tente uma reinicialização física:- Remova a tampa de proteção da bateria do dispositivo.
- Remova e reintroduza a bateria.
- Coloque novamente a tampa de proteção da bateria no dispositivo.
- Mantenha pressionado o botão de energia para ligar o dispositivo.
Repor o seu dispositivo
- Abra a aplicação de Definições no seu dispositivo.
- Deslize para baixo até à secção Dispositivo e selecione .
- No ecrã de Informação do dispositivo, toque em .
- Toque no botão e depois em .
Quaisquer aplicações que tenha adquirido poderão ser reinstaladas, iniciando sessão no Marketplace e visitando a secção Minhas aplicações. Para mais informações, consulte O que é o Marketplace
- Abra a aplicação de Definições no seu dispositivo.
- Deslize para baixo até à secção Dispositivo e selecione .
- No ecrã de Informação do dispositivo, toque em .
- Toque no botão e depois confirme tocando em .
Quaisquer aplicações que tenha adquirido poderão ser reinstaladas, iniciando sessão no Marketplace e visitando a secção Minhas aplicações. Para mais informações, consulte O que é o Marketplace
Se não consegue repor o seu dispositivo desta forma, pode tentar o que é chamado de uma reposição física ("hard reset").
- Confirme que o seu dispositivo está desligado. Se não consegue desligá-lo normalmente, remova e reintroduza a bateria.
- Mantenha premido simultaneamente os botões de energia, o botão aumentar volume e o botão inicial ao mesmo tempo, até ser apresentado o ecrã de reposição..
- Pressione o botão de aumentar volume para continuar a repor o seu dispositivo.
Obter ajuda adicional ou enviar comentários
Se está a ter problemas ao executar qualquer um destes procedimentos ou se estes não resolverem o seu problema, por favor contacte o local onde adquiriu o dispositivo ou peça ajuda à nossa comunidade de voluntários.
A comunidade da Mozilla utiliza os seus comentários para melhorar o Firefox OS.
Para enviar comentários:
- Abra a aplicação de Definições.
- Deslize para baixo até à secção Dispositivo e selecione Melhorar o Firefox OS.
- Depois toque no botão .
- Toque no ícone Contente ou Triste para indicar como se sente com o Firefox OS.
- Introduza os seus comentários no próximo ecrã.
- Finalmente, toque no botão . Está feito. Você ajudou a melhorar o Firefox OS!