Corrija problemas de autenticação em websites que requerem um nome de utilizar e palavra-passe

Se descobrir que não consegue iniciar sessão num website que requer um nome de utilizador e palavra-passe, siga os passos descritos neste artigo.

Ativar cookies para o website

Confirme que as cookies estão ativas para o site em questão:

  1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox e selecione OpçõesNo topo da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas e selecione OpçõesNa barra de menu, clique no menu Firefox e selecione Preferências...No topo da janela do Firefox, clique no menu Editar e selecione Preferências

    Clique no botão de menu New Fx Menu e escolha OpçõesPreferências

    .
  2. Selecione o painel Privacidade.

  3. Defina O Firefox irá: para Usar definições personalizadas para o histórico.
    Custom History Fx21 WinXP Custom History Fx21 Win7 Custom History Fx21 Mac Custom History Fx21 Linux customhistory38
  4. Confirme que Aceitar cookies dos sites está ativo.
  5. Confirme que Aceitar cookies de terceiros está ativo.
  6. Clique em Exceções….
  7. Confirme que o site que está a tentar aceder não está listado.
    • Se estiver listado, clique na respetiva entrada e, depois, clique em Remover site.
  8. Pressione OK para fechar a janela de OpçõesPressione Fechar para fechar a janela de PreferênciasFeche a janela de Preferências Feche a página about:preferences. Quaisquer alterações feitas serão guardadas automaticamente.

    .
  1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox e selecione OpçõesNo topo da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas e selecione OpçõesNa barra de menu, clique no menu Firefox e selecione Preferências...No topo da janela do Firefox, clique no menu Editar e selecione Preferências

    Clique no botão de menu New Fx Menu e escolha OpçõesPreferências

    .
  2. Selecione o painel Privacidade.

  3. Defina O Firefox irá: para Usar definições personalizadas para o histórico.
    Custom History Fx21 WinXP Custom History Fx21 Win7 Custom History Fx21 Mac Custom History Fx21 Linux customhistory38
  4. Confirme que Aceitar cookies dos sites está ativo.
  5. Confirme que Aceitar cookies de terceiros está definido como Sempre.
  6. Clique em Exceções….
  7. Confirme que o site que está a tentar aceder não está listado.
    • Se estiver listado, clique na respetiva entrada e, depois, clique em Remover site.
  8. Pressione OK para fechar a janela de OpçõesPressione Fechar para fechar a janela de PreferênciasFeche a janela de Preferências Feche a página about:preferences. Quaisquer alterações feitas serão guardadas automaticamente.

    .

Se alterou quaisquer definições, tente iniciar novamente sessão no site.

Limpar o histórico para esse site

As cookies e dados temporários já armazenados no seu computador podem estar a causar o problema. Elimine estes dados e, depois, teste para ver se o problema se mantém:

  1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, aceda ao menu Histórico e selecione Mostrar todo o histórico para abrir a janela do Repositório.Na barra de menu, clique no botão Firefox, aceda ao menu Histórico e selecione Mostrar todo o histórico para abrir a janela do Repositório.No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, aceda ao menu Histórico e selecione Mostrar todo o histórico para abrir a janela do Repositório.

    Clique no botão de menu New Fx Menu , escolha Histórico e clique na ligação Mostrar todo o histórico no final da lista para abrir a janela do Repositório.

  2. No canto superior direito, escreva o nome do website que pretende esquecer no campo Pesquisar no histórico e pressione EnterReturn.
  3. Na lista de resultados, clique com o botão direitomantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto clica no site que pretende esquecer e selecione Esquecer este site.
    History Win6

    History Mac6

    History Lin6
  4. Feche a janela da Biblioteca.

Limpar todas as cookies e a cache

Se a eliminação das cookies para o website com o problema não resolveu o erro, limpe todas as cookies armazenadas no seu computador e a cache do Firefox:

  1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, aceda ao menu do Histórico e selecione Limpar histórico recente....Na barra de menu, clique no menu Ferramentas e selecione Limpar histórico recente....No topo da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas e selecione Limpar histórico recente....
  2. Na lista pendente Intervalo de tempo a remover:, selecione Tudo.
  3. Clique na seta perto de Detalhes para mostrar a lista de itens a ser removidos.
  4. Selecione Cookies e Cache.
  5. Clique Limpar agora.
  1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, aceda ao menu do Histórico e selecione Limpar histórico recente....Na barra de menu, clique no menuHistórico e selecione Limpar histórico recente....No topo da janela do Firefox, clique no menu Histórico e selecione Limpar histórico recente....
  2. Na lista pendente Intervalo de tempo a remover:, selecione Tudo.
  3. Clique na seta perto de Detalhes para mostrar a lista de itens a ser removidos.
  4. Selecione Cookies e Cache.
  5. Clique Limpar agora.
  1. Clique no botão do menu New Fx Menu , escolha Histórico e selecione Limpar histórico recente....
  2. Na lista pendente Intervalo de tempo a remover:, selecione Tudo.
  3. Clique na seta perto de Detalhes para mostrar a lista de itens a ser removidos.
  4. Selecione Cookies e Cache.
  5. Clique Limpar agora.

Confirme as extensões e plugins

Algumas extensões podem causar problemas ao iniciar sessão em websites, especialmente extensões associadas com um certo tipo de websites. Por exemplo:

Alguns plugins podem também causar problemas ao início de sessão em websites. Consulte o artigo Solucionar problemas com plugins como o Flash ou Java para corrigir problemas frequentes do Firefox para instruções sobre como determinar se um plugin está a causar o problema.

A aplicação de segurança está a bloquear as cookies

Algumas aplicações de segurança e de privacidade têm funcionalidades que bloqueiam cookies. Consulte a documentação que veio com o seu software ou visite o site de apoio do fornecedor do software para ver se a sua aplicação tem alguma funcionalidade de controlo de cookies e como pode alterar essas definições.

Remover ficheiro de cookies corrompido

Se não consegue iniciar sessão em websites depois de remover as cookies associadas com o mesmo, limpar a cache do Firefox e tentar com as suas extensões e plugins desativados, e ter confirmado o software de segurança, pode ter um ficheiro de cookies corrompido na pasta do seu perfil do Firefox.

Isto irá remover todas as suas cookies armazenadas e, essencialmente, terminar a sua sessão, em todas as suas sessões guardadas, em todos os websites.
  1. Abrir a sua pasta de perfil:

    No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, aceda ao menu AjudaNa barra de menu, clique no menu AjudaNo topo da janela do Firefox, clique no menu Ajuda e selecione Informação sobre a resolução de problemas. O separador com informações sobre a resolução de problemas será apresentado.Clique no botão de menu New Fx Menu , clique em ajuda Help-29 e selecione Informação sobre a Resolução de problemas. O separador com informações sobre a resolução de problemas será apresentado.

  2. Por baixo da secção Noções básicas da aplicação , clique em Mostrar pastaMostrar no FinderAbrir pasta. A janela com o seu perfil ficheirospasta será apresentada.
  3. Nota: Se não consegue abrir ou utilizar o Firefox, siga a instruções em encontrar o seu perfil sem abrir o Firefox.

  4. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox e selecione SairNo topo da janela do Firefox, clique no menu Ficheiro e selecione SairNa barra de menu, clique no menu Firefox e selecione Sair do FirefoxNo topo da janela do Firefox, clique no menu Ficheiro e selecione Sair.

    Clique no botão de menu New Fx Menu e clique SairSair Close 29

  5. Remova o ficheiro cookies.sqlite e quaisquer ficheiros cookies.sqlite-journal.
  6. Reinicie o Firefox.




Inclui informação de Websites report cookies are disabled (mozillaZine KB)

 

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