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Fórum de suporte

O plugin Flash parou de funcionar após eu fazer a atualização (13). Já segui todas as instruções disponíveis, mas não consegui resolver o problema.

Postado

Atualizei o plugin do Flash para a versão 13.0.0.182, e desde então ele não funciona mais. O meu Firefox está atualizado, a aceleração de hardware está desabilitada, eu já desinstalei e reinstalei o plugin, e continuo sem conseguir abrir elementos com Flash (Youtube, vídeos do Instagram, por exemplo).

Estou usando um Macbook, OS X 10.6.8.

Atualizei o plugin do Flash para a versão 13.0.0.182, e desde então ele não funciona mais. O meu Firefox está atualizado, a aceleração de hardware está desabilitada, eu já desinstalei e reinstalei o plugin, e continuo sem conseguir abrir elementos com Flash (Youtube, vídeos do Instagram, por exemplo). Estou usando um Macbook, OS X 10.6.8.

Solução escolhida

Obrigada pela resposta. Já havia resetado e também verificado se o plugin estava ativado.

Consegui resolver o problema ontem; vi um post no fórum da Adobe sobre o problema da versão 13 para Macs feitos entre 2006 e 2008, o jeito foi reinstalar a versão 12 até que resolvam esse problema.

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Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 13.0 r0
  • Adobe® Acrobat® Plug-in for Web Browsers, Version 11.0.06
  • Exibe conteúdo do Java applet ou um marcador de posição, caso o Java não estiver instalado.
  • Plugin for Wacom tablets.
  • The QuickTime Plugin allows you to view a wide variety of multimedia content in web pages. For more information, visit the QuickTime Web site.

Aplicativo

  • Firefox 28.0
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.6; rv:28.0) Gecko/20100101 Firefox/28.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/28.0/Darwin/pt-BR/

Extensões

  • Troubleshooter 1.1a (troubleshooter@mozilla.org)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription:
  • adapterDeviceID: 0x27a2
  • adapterDrivers:
  • adapterRAM:
  • adapterVendorID: 0x8086
  • driverDate:
  • driverVersion:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'quartz', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'none', u'AzureContentBackend': u'quartz', u'AzureSkiaAccelerated': 0}
  • numAcceleratedWindows: 0
  • numAcceleratedWindowsMessage: [u'']
  • numTotalWindows: 1
  • webglRendererMessage: [u'']
  • windowLayerManagerRemote: False
  • windowLayerManagerType: Basic

Preferências Modificadas

  • browser.cache.disk.capacity: 358400
  • browser.cache.disk.smart_size.first_run: False
  • browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: False
  • browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
  • browser.places.smartBookmarksVersion: 6
  • browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20140314220517
  • browser.startup.homepage_override.buildID: 20140314220517
  • browser.startup.homepage_override.mstone: 28.0
  • dom.mozApps.used: True
  • extensions.lastAppVersion: 28.0
  • font.internaluseonly.changed: False
  • gfx.blacklist.webgl.msaa: 4
  • layers.acceleration.disabled: True
  • network.cookie.prefsMigrated: True
  • places.database.lastMaintenance: 1397483760
  • places.history.expiration.transient_current_max_pages: 53688
  • plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
  • plugin.importedState: True
  • plugin.state.google earth web plug-in: 0
  • plugin.state.npsf_uni: 0
  • plugin.state.sharepointbrowserplugin: 0
  • privacy.donottrackheader.enabled: True
  • privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: True

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Não
Diego Victor 658 soluções 4175 respostas

Votos como útil

Primeiro verifique se ele esta ativado no Firefox, vá em Ferramentas >> Complementos >> Plugins e veja o status do flash, se necessário ative o.

Você já tentou resetar as configurações do Firefox?

Primeiro verifique se ele esta ativado no Firefox, vá em '''Ferramentas''' >> '''Complementos''' >> '''Plugins''' e veja o status do flash, se necessário ative o. Você já tentou resetar as configurações do Firefox? *[https://support.mozilla.org/kb/reset-firefox-easily-fix-most-problems Resetando o Firefox]

Solução escolhida

Obrigada pela resposta. Já havia resetado e também verificado se o plugin estava ativado.

Consegui resolver o problema ontem; vi um post no fórum da Adobe sobre o problema da versão 13 para Macs feitos entre 2006 e 2008, o jeito foi reinstalar a versão 12 até que resolvam esse problema.

Obrigada pela resposta. Já havia resetado e também verificado se o plugin estava ativado. Consegui resolver o problema ontem; vi um post no fórum da Adobe sobre o problema da versão 13 para Macs feitos entre 2006 e 2008, o jeito foi reinstalar a versão 12 até que resolvam esse problema.