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Há dois dias, o firefox começou a fechar sozinho (e abrir o internet explorer) a cada vez que tento acessar um site seguro (https). O que faço?

Postado

Suspeito de atualização de segurança do windows ou algum tipo de malware.

Tentei desativar o internet explorer, mas o firefox continua fechando ao acessar sites https:

Suspeito de atualização de segurança do windows ou algum tipo de malware. Tentei desativar o internet explorer, mas o firefox continua fechando ao acessar sites https:

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 12.0 r0
  • McAfee MSS+ NPAPI Plugin
  • Next Generation Java Plug-in 10.51.2 for Mozilla browsers
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • Foxit Reader Plug-In For Firefox and Netscape
  • 5.1.20125.0
  • VLC media player Web Plugin 2.0.2
  • The plug-in allows you to open and edit files using Microsoft Office applications
  • Office Authorization plug-in for NPAPI browsers

Aplicativo

  • Firefox 28.0
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:28.0) Gecko/20100101 Firefox/28.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/28.0/WINNT/pt-BR/

Extensões

  • Adblock Plus 2.5.1 ({d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d})
  • Troubleshooter 1.1a (troubleshooter@mozilla.org)
  • AVG Do Not Track 12.0.0.2189 ({F53C93F1-07D5-430c-86D4-C9531B27DFAF}) (Inativo)
  • AVG Safe Search 12.0.0.2222 ({1E73965B-8B48-48be-9C8D-68B920ABC1C4}) (Inativo)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: Intel(R) HD Graphics
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x0046
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: igdumd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: Unknown
  • adapterRAM2:
  • adapterVendorID: 0x8086
  • adapterVendorID2:
  • direct2DEnabled: False
  • direct2DEnabledMessage: [u'tryNewerDriver', u'8.1500.1000.2202']
  • directWriteEnabled: False
  • directWriteVersion: 6.2.9200.16492
  • driverDate: 3-31-2010
  • driverDate2:
  • driverVersion: 8.15.10.2104
  • driverVersion2:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'skia', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'cairo', u'AzureSkiaAccelerated': 0}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
  • windowLayerManagerRemote: False
  • windowLayerManagerType: Direct3D 9

Preferências Modificadas

  • accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
  • browser.cache.disk.capacity: 358400
  • browser.cache.disk.smart_size.first_run: False
  • browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: False
  • browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
  • browser.places.importBookmarksHTML: False
  • browser.places.smartBookmarksVersion: 6
  • browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20140314220517
  • browser.startup.homepage: about:newtab
  • browser.startup.homepage_override.buildID: 20140314220517
  • browser.startup.homepage_override.mstone: 28.0
  • dom.mozApps.used: True
  • extensions.lastAppVersion: 28.0
  • network.cookie.prefsMigrated: True
  • places.database.lastMaintenance: 1396464115
  • places.history.expiration.transient_current_max_pages: 102041
  • plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
  • plugin.importedState: True
  • privacy.cpd.cache: False
  • privacy.cpd.cookies: False
  • privacy.cpd.formdata: False
  • privacy.cpd.sessions: False
  • privacy.donottrackheader.enabled: True
  • privacy.popups.showBrowserMessage: False
  • privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: True
  • privacy.sanitize.timeSpan: 0
  • storage.vacuum.last.index: 1
  • storage.vacuum.last.places.sqlite: 1394017154

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Não
Diego Victor 658 soluções 4175 respostas

O problema pode ser por conta de algum arquivo corrompido, tente uma reinstalação limpa, caso não resolva tente ou criar um novo perfil ou resetar o Firefox.

Você pode verificar se o seu anti-vírus ou Firewall não está bloqueando o Firefox.

Reinstalação Limpa

Alguns problemas do Firefox podem ser resolvidos após uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Instale o Firefox no Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em Firefox download page, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Por favor, conte-nos se essa página ajudou você!

Obrigado.


Atenção: Não use o desinstalador do Firefox ou um removedor de terceiros como parte desse processo, porque isso poderia excluir permanentemente os dados do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!

Novo perfil

Resetar o Firefox

Leia mais:

O problema pode ser por conta de algum arquivo corrompido, tente uma reinstalação limpa, caso não resolva tente ou criar um novo perfil ou resetar o Firefox. Você pode verificar se o seu anti-vírus ou Firewall não está bloqueando o Firefox. <h3>Reinstalação Limpa</h3> Alguns problemas do Firefox podem ser resolvidos após uma ''Reinstalação Limpa''. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo: '''Nota:''' Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador. #Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador. #Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo). #Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão: #*'''Windows:''' #**C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox #**C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox #*'''Mac:''' Delete Firefox da pasta Aplicações. #*'''Linux:''' Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja [[Installing Firefox on Linux]]. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em [http://www.mozilla.org/firefox#desktop Firefox download page], simplesmente remova a pasta ''firefox'' do seu diretório ''home''. #Agora, vá em frente e reinstale o Firefox: ##Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação. ##Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado. Por favor, conte-nos se essa página ajudou você! Obrigado. ---- <!-- VERY important to include--> <b>Atenção:</b> Não use o desinstalador do Firefox ou um removedor de terceiros como parte desse processo, porque isso poderia excluir permanentemente os dados do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. <u>Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!</u> <h3>Novo perfil</h3> *[https://support.mozilla.org/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles Novo Perfil] <h3>Resetar o Firefox</h3> *[https://support.mozilla.org/kb/reset-firefox-easily-fix-most-problems Resetando o Firefox] <h3>Leia mais:</h3> *[https://www.mozilla.org/en-US/plugincheck/ Verificar Plugins] *[https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/ Verificar versão do Firefox] *[https://support.mozilla.org/kb/remove-recent-browsing-search-and-download-history Limpar histórico recente] *[https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode Firefox em Modo de Segurança] *[https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-caused-malware Problemas com Malwares ]

Autor da pergunta

não resolveu. Sempre que tento abrir o gmail ou o site do banco, o Firefox é fechado e a página abre no IE.

Instalei o Chrome para testar e eacontece exatamente a mesma coisa.

não resolveu. Sempre que tento abrir o gmail ou o site do banco, o Firefox é fechado e a página abre no IE. Instalei o Chrome para testar e eacontece exatamente a mesma coisa.
Diego Victor 658 soluções 4175 respostas

Você fez uma busca por Malwares?

O problema ocorre em Modo Seguro?

Tente iniciar o computador em modo de segurança:

Você fez uma busca por Malwares? *[https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-caused-malware Problemas com Malwares] O problema ocorre em Modo Seguro? *[https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode Firefox em Modo de Segurança] Tente iniciar o computador em modo de segurança: *[http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows-vista]