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Fórum de suporte

Tela ficando preta,fechando sozinha e aparecendo mensagem de Erro

Postado

Eu entro no firefox,mas depois de uns 30 minutos a tela começa a ficar preta,e depois ele fecha sozinho e aparece o "Mozilla crash reporter"> Eu já fiz de tudo: Reinstalei várias vezes,atualizei..e até mesmo apaguei os dados.. Mas continua dando isso

Eu entro no firefox,mas depois de uns 30 minutos a tela começa a ficar preta,e depois ele fecha sozinho e aparece o "Mozilla crash reporter"> Eu já fiz de tudo: Reinstalei várias vezes,atualizei..e até mesmo apaguei os dados.. Mas continua dando isso

Alterado por Ruby_tuesday em

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 11.9 r900
  • Google Update
  • VLC media player Web Plugin 2.1.0
  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.05
  • Next Generation Java Plug-in 10.40.2 for Mozilla browsers
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • 5.1.20913.0
  • Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 12.0.4.144
  • Advanced SystemCare 6 Safari Plugin DLL
  • Advanced SystemCare 6 Opera Plugin DLL
  • Unity Player 4.0.0f7
  • Facebook Video Calling Plugin
  • Yahoo Application State Plugin version 1.0.0.7
  • NPWLPG
  • RealPlayer(tm) LiveConnect-Enabled Plug-In
  • 6.0.12.448

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

Mais informações

Diego Victor 658 soluções 4175 respostas

Isso acontece apenas com o FX?

Isso acontece apenas com o FX?

Autor da pergunta

Sim,Toddy Apenas com o Firefox.. Aqui vai um print:

Sim,Toddy Apenas com o Firefox.. Aqui vai um print:

Alterado por Ruby_tuesday em

Diego Victor 658 soluções 4175 respostas

Votos como útil

Não acredito que um aplicativo possa fazer isso mas tente navegar com o FX em modo de segurança para saber se o problema continua a ocorrer

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Seguro é utilizado para resolução de problemas, ele desabilita a maioria dos add-ons.

Existem duas maneiras de iniciar o Firefox em Modo Seguro:

  1. Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox através do menu Iniciar ou por um atalho.
  2. Execute o Firefox normalmente, vá até o menu Ajuda e em seguida clique em Reiniciar com extensões desativadas....

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro"

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir qual o problema, por favor mande um retorno! :) Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Obrigado e conte conosco!

Não acredito que um aplicativo possa fazer isso mas tente navegar com o FX em modo de segurança para saber se o problema continua a ocorrer '''Execute o Firefox em Modo Seguro''' para verificar se o problema é resolvido. O Modo Seguro é utilizado para resolução de problemas, ele desabilita a maioria dos add-ons. Existem duas maneiras de iniciar o Firefox em Modo Seguro: #Segure a tecla '''Shift''' quando for iniciar o Firefox através do menu Iniciar ou por um atalho. #Execute o Firefox normalmente, vá até o menu '''Ajuda''' e em seguida clique em '''Reiniciar com extensões desativadas...'''. ''Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro" '' '''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''', uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo [[Troubleshooting extensions and themes]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.'' ''Quando você descobrir qual o problema, por favor mande um retorno! :) Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.'' Obrigado e conte conosco!

Alterado por Diego Victor em

Autor da pergunta

Toddy

Funcionou sim,obrigada! mas quando eu sair do modo seguro,o Firefox vai parar de travar?

Toddy Funcionou sim,obrigada! mas quando eu sair do modo seguro,o Firefox vai parar de travar?
Diego Victor 658 soluções 4175 respostas

Votos como útil

Vai porque o modo seguro serve para testar se quem esta causando o problema é uma extensão, no seu caso é o que parece tente desativar uma extensão por vez e testar o FX, derrepente pode ser até duas extensões dando conflito

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/Desinstalando%20complementos

Vai porque o modo seguro serve para testar se quem esta causando o problema é uma extensão, no seu caso é o que parece tente desativar uma extensão por vez e testar o FX, derrepente pode ser até duas extensões dando conflito https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/Desinstalando%20complementos

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