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Tela ficando preta,fechando sozinha e aparecendo mensagem de Erro

  • 5 respostas
  • 5 têm este problema
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  • Última resposta de Diego Victor

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Eu entro no firefox,mas depois de uns 30 minutos a tela começa a ficar preta,e depois ele fecha sozinho e aparece o "Mozilla crash reporter"> Eu já fiz de tudo: Reinstalei várias vezes,atualizei..e até mesmo apaguei os dados.. Mas continua dando isso

Alterado por Ruby_tuesday em

Todas as respostas (5)

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Isso acontece apenas com o FX?

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Sim,Toddy Apenas com o Firefox.. Aqui vai um print:

Alterado por Ruby_tuesday em

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Não acredito que um aplicativo possa fazer isso mas tente navegar com o FX em modo de segurança para saber se o problema continua a ocorrer

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Seguro é utilizado para resolução de problemas, ele desabilita a maioria dos add-ons.

Existem duas maneiras de iniciar o Firefox em Modo Seguro:

  1. Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox através do menu Iniciar ou por um atalho.
  2. Execute o Firefox normalmente, vá até o menu Ajuda e em seguida clique em Reiniciar com extensões desativadas....

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro"

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir qual o problema, por favor mande um retorno! :) Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Obrigado e conte conosco!

Alterado por Diego Victor em

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Toddy

Funcionou sim,obrigada! mas quando eu sair do modo seguro,o Firefox vai parar de travar?

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Vai porque o modo seguro serve para testar se quem esta causando o problema é uma extensão, no seu caso é o que parece tente desativar uma extensão por vez e testar o FX, derrepente pode ser até duas extensões dando conflito

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/Desinstalando%20complementos

Alterado por Diego Victor em