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Eu já possuía o Firefox instalado, mas tive que desinstalar e agora não consigo instalar novamente. Faço o download e executo o instalador e nada acontece.

  • 5 respostas
  • 7 têm este problema
  • 16897 visualizações
  • Última resposta de Ralph Daub

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Após desinstalar uma vez o firefox eu não consigo instalar novamente. Já procurei por componentes ainda instalados no meu pc mas não encontro nada. Quando faço o download e executo o instalador ele até aparece as janelas de instalação mas quando vai instalar nada acontece. obs: eu uso o Windows 7 64 bits.

Solução escolhida

Olá RafaelCabreraBR,

Sinto muito que esteja com dificuldades em instalar o Firefox em seu sistema. Para que possamos investigar melhor este problema, por favor, indique os passos e o comportamento do instalador exatamente como acontece.

Você comentou em sua mensagem original que você executa o instalador, e a janela de instalação até aparece, mas quando vai instalar, nada acontece. Você poderia descrever esse comportamento com mais detalhes?

  • O que é exibido?
  • A janela aparece corretamente, ou em branco?
  • O instalador exibe alguma mensagem de erro?
  • Se possível, você podería incluir uma captura de tela dessa janela de instalação?

Por favor, experimente também baixar as versões Beta e Aurora do Firefox:

e em seguida, experimente rodar o arquivo de instalação em modo de administrador. Para fazer isso, clique com o botão direito no arquivo de instalação, e em seguida selecione Rodar como administrador.

Espero que essas informações sejam úteis. Por favor, nos informe se o seu problema for resolvido, ou se tiver mais alguma dúvida.

Abraços,

- Ralph

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Todas as respostas (5)

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Alguns problemas do Firefox podem ser resolvidos após uma Instalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Por favor, conte-nos se essa página ajudou você!

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Pois é, mas como eu tinha dito, não tem pasta nenhuma da Mozilla nem em C:\Arquivos de Programas (x86) e nem em C:\Arquivos de Programas e quando eu baixo o arquivo de instalação e executo nada acontece, ou seja, não tem pasta e não consigo instalar...

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Solução escolhida

Olá RafaelCabreraBR,

Sinto muito que esteja com dificuldades em instalar o Firefox em seu sistema. Para que possamos investigar melhor este problema, por favor, indique os passos e o comportamento do instalador exatamente como acontece.

Você comentou em sua mensagem original que você executa o instalador, e a janela de instalação até aparece, mas quando vai instalar, nada acontece. Você poderia descrever esse comportamento com mais detalhes?

  • O que é exibido?
  • A janela aparece corretamente, ou em branco?
  • O instalador exibe alguma mensagem de erro?
  • Se possível, você podería incluir uma captura de tela dessa janela de instalação?

Por favor, experimente também baixar as versões Beta e Aurora do Firefox:

e em seguida, experimente rodar o arquivo de instalação em modo de administrador. Para fazer isso, clique com o botão direito no arquivo de instalação, e em seguida selecione Rodar como administrador.

Espero que essas informações sejam úteis. Por favor, nos informe se o seu problema for resolvido, ou se tiver mais alguma dúvida.

Abraços,

- Ralph

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Quando eu instalava aparecia pra escolher pra qual usuário (se o atual ou outro) e quando eu escolhia não acontecia mais nada, ele fechava a janela e nada aparecia. Como o "rjbd" me sugeriu eu instalei a versão 26 Beta e deu certo!! Ele instalou corretamente e já está abrindo normalmente.

Gostaria de agradecer imensamente ao pessoal que me ajudou, fiquei impressionado com a atenção e dedicação do fórum aqui. Obrigado!

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Obrigado RafaelCabreraBR, por utilizar o Firefox, fazendo parte de uma comunidade de milhões de usuários no mundo inteiro, e passando pra frente a Web aberta.

Nosso suporte é possível com a ajuda de voluntários, que ajudam a educar e solucionar problemas de outros usuários do Firefox, promovendo uma web aberta e colaborativa.

Se estiver interessado em saber mais sobre nossa missão de suporte, por favor, visite a seguinte página:

Ficamos felizes em saber que o seu problema foi resolvido. Se tiver mais alguma dúvida, por favor, sinta-se à vontade em nos contatar.

Abraços,

- Ralph