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O perfil Firefox não pôde ser carregado. Ele pode não existir ou estar inacessível. o que fazer?

Postado

desde ontem, não sei exatamente por que, não consigo mais utilizar o firefox, foi criada uma pasta com dados antigos e ao tentar conexão aparece a mensagem que o perfil não pôde ser carregado (vide acima). pouco antes disso ocorrer houve a instalação do módulo de segurança do banco santander

Solução escolhida

Estava com o mesmo problema e o que acontecia era o seguinte ao tentar iniciar o Firefox aparecia a seguinte mensagem: O perfil Firefox não pôde ser carregado. Ele pode não existir ou estar inacessível (1ª imagem). Como o wilsonsalti já havia dito. Após clicar em Ok nesta mesma caixa de diálogo nada mais acontecia e nem no modo de segurança ele estava inicializando. Eu acho que a pasta de perfil tinha sido excluída do sistema, agora a pergunta é se este fosse o caso como deveria proceder?

Resolvido: Pra minha sorte eu havia feito backup (procure fazer isso periodicamente para evitar transtornos futuros) das minha extensões e favoritos pelo FEBE mas dá para fazer o mesmo clicando em Ajuda, Dados para suporte, na tela seguinte no campo que diz Pasta do perfil clique em "abrir pasta" a seguir copie os dados da pasta para um lugar seguro e na hora de restaurar tudo basta colar tudo de volta para a pasta exibida pelo Firefox. Eu aqui tive que reinstalar o Firefox, antes disso eu tive que desinstalar o mesmo, pois se você restaurá-lo vai dar o mesmo erro, ao desinstalar na tela que segue (2ª Imagem) marque o campo Excluir meus dados pessoais e personalizações do Firefox. Só fazendo isso é que o erro irá desaparecer após isso é só completar a desinstalação e reinstalar o Firefox normalmente e restaurar todos os dados do mesmo. Seu Firefox já está pronto pra outra, espero ter ajudado.

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Detalhes avançados do sistema

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0) AppleWebKit/534.57.2 (KHTML, like Gecko) Version/5.1.7 Safari/534.57.2

Mais informações

Ralph Daub
  • Administrator
58 soluções 431 respostas

Olá wilsonsalti,

Sinto muito que você esteja com problemas em seu Firefox. Só para confirmar, seu Firefox não está nem iniciando? Você recebe alguma mensagem de erro?

Por favor experimente rodar seu Firefox em Modo de segurança, e nos informe o resultado. Aguardamos sua resposta.

Obrigado,

- Ralph

frankshaolin 1 soluções 1 respostas

Solução escolhida

Estava com o mesmo problema e o que acontecia era o seguinte ao tentar iniciar o Firefox aparecia a seguinte mensagem: O perfil Firefox não pôde ser carregado. Ele pode não existir ou estar inacessível (1ª imagem). Como o wilsonsalti já havia dito. Após clicar em Ok nesta mesma caixa de diálogo nada mais acontecia e nem no modo de segurança ele estava inicializando. Eu acho que a pasta de perfil tinha sido excluída do sistema, agora a pergunta é se este fosse o caso como deveria proceder?

Resolvido: Pra minha sorte eu havia feito backup (procure fazer isso periodicamente para evitar transtornos futuros) das minha extensões e favoritos pelo FEBE mas dá para fazer o mesmo clicando em Ajuda, Dados para suporte, na tela seguinte no campo que diz Pasta do perfil clique em "abrir pasta" a seguir copie os dados da pasta para um lugar seguro e na hora de restaurar tudo basta colar tudo de volta para a pasta exibida pelo Firefox. Eu aqui tive que reinstalar o Firefox, antes disso eu tive que desinstalar o mesmo, pois se você restaurá-lo vai dar o mesmo erro, ao desinstalar na tela que segue (2ª Imagem) marque o campo Excluir meus dados pessoais e personalizações do Firefox. Só fazendo isso é que o erro irá desaparecer após isso é só completar a desinstalação e reinstalar o Firefox normalmente e restaurar todos os dados do mesmo. Seu Firefox já está pronto pra outra, espero ter ajudado.

Alterado por frankshaolin em

Autor da pergunta

não funciona no modo de segurança tb

Ralph Daub
  • Administrator
58 soluções 431 respostas

Olá wilsonsalti,

Por favor experimente restaurar o Firefox.

Por favor, verifique também a solução sugerida logo acima, por frankshaolin, que pode ajudar com o seu problema.

Nos informe se isso resolve seu problema.

Abraços,

- Ralph

gomes58 0 soluções 1 respostas

consegui outra solução. No site de download do Firefox, escolher outras versões. lá escolha a ultima versão e clique no instalador maior. Faça o download. remova a versão anterior do firefox e instale pelo programa que baixou