Scheduled maintenance: Thursday, September 24, between 11:30am and 13:30pm UTC. This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn’t solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter

Pesquisar no site de suporte

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Guardião 30 Horas Itaú, toda hora preciso instalar, uma vez deu um bug e tive que excluir, após isso ele não aparece mais como extensão. Me ajudem, por favor.

  • 4 respostas
  • 4 têm este problema
  • 23606 visualizações
  • Última resposta de brunoraphael

more options

Uso Windows 7 - Ultimate 32 bits. Já tentei reinstalar, começando do zero, porém ele não aparece como extensão de forma alguma.

Solução escolhida

Olá brunoraphael,

Você pode experimentar adicionar a chave boolean extensions.checkCompatibility.<version> no seu about:config, onde <version> é a versão do seu Firefox?

Para fazer isso, digite about:config em sua barra de endereço, pressione Enter, e aceite o aviso.

Em seguida, clique com o botão direito na janela e selecione Nova Preferência > Boolean...

Para o nome da preferência, digite extensions.checkCompatibility.20.0.1 já que a versão do seu Firefox é 20.0.1.

Para o valor dessa nova preferência, escolha False.

Essa configuração fará com que o seu Firefox ignore a verificação de compatibilidade dos complementos. Pode ser que isso ajude.

Por favor nos informe se isso resolve o seu problema.

Abraços,

- Ralph

Ler esta resposta 👍 8

Todas as respostas (4)

more options

Se na hora de instalar não aparecer a opção instalar, veja se no canto esquerdo da barra de endereço do Firefox tem um icone diferente, clique nele e veja se aparece.

more options

Então, ele chega a instalar e aparece instalado no site do banco. Porém, quando eu vou em complementos > extensões (que era aonde ficava) não aparece mais. Isso aconteceu desde quando atualizei o firefox para a nova versão 20.0.1, que então, ele não aparecia mais como compatível e nem deixava eu atualizar, então excluí e depois tentei adicionar de novo, só que ele acaba não adicionando mais esse complemento. Sabe o que pode estar acontecendo ou o que posso fazer? Obrigado!

more options

Solução escolhida

Olá brunoraphael,

Você pode experimentar adicionar a chave boolean extensions.checkCompatibility.<version> no seu about:config, onde <version> é a versão do seu Firefox?

Para fazer isso, digite about:config em sua barra de endereço, pressione Enter, e aceite o aviso.

Em seguida, clique com o botão direito na janela e selecione Nova Preferência > Boolean...

Para o nome da preferência, digite extensions.checkCompatibility.20.0.1 já que a versão do seu Firefox é 20.0.1.

Para o valor dessa nova preferência, escolha False.

Essa configuração fará com que o seu Firefox ignore a verificação de compatibilidade dos complementos. Pode ser que isso ajude.

Por favor nos informe se isso resolve o seu problema.

Abraços,

- Ralph

more options

Olá Ralph,

Essa informação ajudou sim, consegui instalar direitinho agora. Muito obrigado pela ajuda. Abraços. :D

Alterado por brunoraphael em