X
Toque aqui para ver a versão para dispositivos móveis desse site.

Fórum de suporte

Guardião 30 Horas Itaú, toda hora preciso instalar, uma vez deu um bug e tive que excluir, após isso ele não aparece mais como extensão. Me ajudem, por favor.

Postado

Uso Windows 7 - Ultimate 32 bits. Já tentei reinstalar, começando do zero, porém ele não aparece como extensão de forma alguma.

Uso Windows 7 - Ultimate 32 bits. Já tentei reinstalar, começando do zero, porém ele não aparece como extensão de forma alguma.

Solução escolhida

Olá brunoraphael,

Você pode experimentar adicionar a chave boolean extensions.checkCompatibility.<version> no seu about:config, onde <version> é a versão do seu Firefox?

Para fazer isso, digite about:config em sua barra de endereço, pressione Enter, e aceite o aviso.

Em seguida, clique com o botão direito na janela e selecione Nova Preferência > Boolean...

Para o nome da preferência, digite extensions.checkCompatibility.20.0.1 já que a versão do seu Firefox é 20.0.1.

Para o valor dessa nova preferência, escolha False.

Essa configuração fará com que o seu Firefox ignore a verificação de compatibilidade dos complementos. Pode ser que isso ajude.

Por favor nos informe se isso resolve o seu problema.

Abraços,

- Ralph

Ler esta resposta 8

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Next Generation Java Plug-in 10.17.2 for Mozilla browsers
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • Shockwave Flash 11.7 r700
  • Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 12.0.2.122
  • GEPlugin
  • Google Update
  • iTunes Detector Plug-in
  • 5.1.20125.0
  • RealPlayer(tm) LiveConnect-Enabled Plug-In
  • RealPlayer Download Plugin
  • RealNetworks(tm) RealDownloader Chrome Background Extension Plug-In
  • RealNetworks(tm) RealDownloader PepperFlashVideoShim Plug-In
  • RealNetworks(tm) RealDownloader HTML5VideoShim Plug-In
  • RealDownloader Plugin
  • The QuickTime Plugin allows you to view a wide variety of multimedia content in Web pages. For more information, visit the QuickTime Web site.
  • VLC media player Web Plugin 2.0.2
  • Facebook Video Calling Plugin
  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.0
  • Windows Activation Technologies Plugin for Mozilla
  • Windows Presentation Foundation (WPF) plug-in for Mozilla browsers
  • np-mswmp

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:20.0) Gecko/20100101 Firefox/20.0

Mais informações

leotada 0 soluções 4 respostas

Votos como útil

Se na hora de instalar não aparecer a opção instalar, veja se no canto esquerdo da barra de endereço do Firefox tem um icone diferente, clique nele e veja se aparece.

Se na hora de instalar não aparecer a opção instalar, veja se no canto esquerdo da barra de endereço do Firefox tem um icone diferente, clique nele e veja se aparece.

Autor da pergunta

Então, ele chega a instalar e aparece instalado no site do banco. Porém, quando eu vou em complementos > extensões (que era aonde ficava) não aparece mais. Isso aconteceu desde quando atualizei o firefox para a nova versão 20.0.1, que então, ele não aparecia mais como compatível e nem deixava eu atualizar, então excluí e depois tentei adicionar de novo, só que ele acaba não adicionando mais esse complemento. Sabe o que pode estar acontecendo ou o que posso fazer? Obrigado!

Então, ele chega a instalar e aparece instalado no site do banco. Porém, quando eu vou em complementos > extensões (que era aonde ficava) não aparece mais. Isso aconteceu desde quando atualizei o firefox para a nova versão 20.0.1, que então, ele não aparecia mais como compatível e nem deixava eu atualizar, então excluí e depois tentei adicionar de novo, só que ele acaba não adicionando mais esse complemento. Sabe o que pode estar acontecendo ou o que posso fazer? Obrigado!
Ralph Daub
  • Locale Leader
158 soluções 1182 respostas

Solução escolhida

Olá brunoraphael,

Você pode experimentar adicionar a chave boolean extensions.checkCompatibility.<version> no seu about:config, onde <version> é a versão do seu Firefox?

Para fazer isso, digite about:config em sua barra de endereço, pressione Enter, e aceite o aviso.

Em seguida, clique com o botão direito na janela e selecione Nova Preferência > Boolean...

Para o nome da preferência, digite extensions.checkCompatibility.20.0.1 já que a versão do seu Firefox é 20.0.1.

Para o valor dessa nova preferência, escolha False.

Essa configuração fará com que o seu Firefox ignore a verificação de compatibilidade dos complementos. Pode ser que isso ajude.

Por favor nos informe se isso resolve o seu problema.

Abraços,

- Ralph

Olá brunoraphael, Você pode experimentar adicionar a chave boolean '''extensions.checkCompatibility.<version>''' no seu about:config, onde <version> é a versão do seu Firefox? Para fazer isso, digite about:config em sua barra de endereço, pressione Enter, e aceite o aviso. Em seguida, clique com o botão direito na janela e selecione Nova Preferência > Boolean... Para o nome da preferência, digite extensions.checkCompatibility.20.0.1 já que a versão do seu Firefox é 20.0.1. Para o valor dessa nova preferência, escolha False. Essa configuração fará com que o seu Firefox ignore a verificação de compatibilidade dos complementos. Pode ser que isso ajude. Por favor nos informe se isso resolve o seu problema. Abraços, - Ralph

Autor da pergunta

Olá Ralph,

Essa informação ajudou sim, consegui instalar direitinho agora. Muito obrigado pela ajuda. Abraços. :D

Olá Ralph, Essa informação ajudou sim, consegui instalar direitinho agora. Muito obrigado pela ajuda. Abraços. :D

Alterado por brunoraphael em