Solicito ajuda com uma dificuldade de acesso a minha antiga conta firefox sync. Vou resumir a seguir o meu caso: tenho uma conta com a opção de segurança de autenticação em dois fatores ativada e meu app é o Google Authenticator. Tenho ele instalado em um iPad Air2. Recentemente houve a atualização do sistema operacional desse tablet do IOS 14 para o IOS 15. Após esse processo descobri que teria de reconfigurar o meu app de Autenticação do Google porque, por algum motivo que desconheço, todas as contas que já tinha configuradas em autenticação de dois fatores foram foram perdidas e tive de recadastrá-las. Entretanto, a do Firefox Sync eu não consigo porque também perdi minha senha de recuperação. Eu entendo que a negligência foi toda de minha parte. Li as políticas de segurança da Mozilla e entendi que o motivo é que para recuperar esse acesso preciso provar minha identidade, o que não tenho como fazer no momento pelos motivos explicados acima. Então, estou recorrendo a este canal para solicitar que a área de suporte da Mozilla possa excluir minha conta associada ao e-mail juliovarella@gmail.com e todos os respectivos dados. Assim, eu terei a chance de me cadastrar novamente com este meu e-mail (que é meu principal e-mail) pois tenho todo interesse em continuar utilizando o firefox e sincronizando os dados em todos os meus dispositivos. Não tenho problema em perder os dados já armazenados nos servidores da Mozilla, pois possuo backup de tudo. Só preciso mesmo poder me cadastrar com esse e-mail citado e voltar a sincronizar tudo. Para ter algum acesso provisório acabei cadastrando outra conta de e-mail apenas para esse acesso contingencial. Desde já agradeço pela atenção dispensada e conto com o apoio de vocês. Grato!