Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Learn More

Conta do Firefox

  • 12 respostas
  • 1 tem este problema
  • 2 visualizações
  • Última resposta de Douglas Alves

more options

Após a última atualização (89.0.2), a minha conta do Firefox passou a ser desconectada toda vez que fecho o navegador. Como fazer para voltar a deixar a conta sempre conectada?

Após a última atualização (89.0.2), a minha conta do Firefox passou a ser desconectada toda vez que fecho o navegador. Como fazer para voltar a deixar a conta sempre conectada?

Todas as respostas (12)

more options

1. Vá em Menu (3 tijolinhos) > Configurações > Privacidade e Segurança. 2. Veja se a caixa Apagar cookies e dados de sites quando o Firefox for fechado localizado na sessão Cookies e dados de sites esteja desmarcada. 3. Verifique se o Firefox está memorizando os dados de navegação.

Qualquer dúvida, retorne!

more options

Douglas, obrigado pelo retorno. Eu verifiquei que a caixa "Apagar cookies e dados de sites quando o Firefox for fechado" está marcada. Eu não localizei como verificar o item 3, "se o Firefox está memorizando os dados de navegação". Se possível, informe como verificar este último item. Em acréscimo, informo que já desinstalei e reinstalei o Firefox e o problema persiste. Antecipadamente grato pela sua ajuda.

more options

tuficnn disse

Douglas, obrigado pelo retorno. Eu verifiquei que a caixa "Apagar cookies e dados de sites quando o Firefox for fechado" está marcada. Eu não localizei como verificar o item 3, "se o Firefox está memorizando os dados de navegação". Se possível, informe como verificar este último item. Em acréscimo, informo que já desinstalei e reinstalei o Firefox e o problema persiste. Antecipadamente grato pela sua ajuda.

Olá! Verifique se sua conta ainda é deslogada ao usar um dos navegadores da linha Beta do Firefox! Lembrando que essa solução é temporária e eu vou acompanhar seu caso, tudo bem? :)

more options

Douglas, mais uma vez, obrigado pela sua atenção. Eu instalei, conforme sua orientação, a versão beta 90.0. Pouco depois, o Firefox atualizou para a versão final 90.0. Inicialmente, por algumas horas, a conta estabilizou e parou de desconectar. Mas, em seguida, voltou a acontecer, persistindo o mesmo problema até agora. Eu não tenho mais idéia do que fazer. Já fiz todas as varreduras possíveis do meu PC, com antivírus, firewal, anti malware, etc. e nada resolve. Se possível, e haja alguma outra ação possível, solicito a gentileza de me indicar. Grato.

more options

Olá! Verifique se desconectar todos os dispositivos que estão logados com sua conta Firefox Sync e solicitar a troca da senha, resolve, tudo bem?!

Me retorne assim que possível! :)

more options

Douglas, eu não tenho outros dispositivos sincronizados. Eu uso o Firefox, exclusivamente, no meu desktop. Além disso, a senha que estou utilizando é nova, mudei após ter constatado este problema.

more options

tuficnn disse

Douglas, eu não tenho outros dispositivos sincronizados. Eu uso o Firefox, exclusivamente, no meu desktop. Além disso, a senha que estou utilizando é nova, mudei após ter constatado este problema.

Olá! Verifique se, na opção "Privacidade e Segurança", a função "Cookies e dados..." está com a seguinte função ligada: "Apagar cookies...". Se estiver, desative e reinicie o computador!

more options

Lamento, Douglas, mas isso, também, não resolveu o problema. Ontem, houve uma atualização do Windows. Após ela ter sido feita, a conta do Firefox permaneceu conectada por algum tempo. Eu até fiquei animado, pensando que o problema tinha sido sanado. Mas, infelizmente, passado algum tempo, a conta voltou a desconectar.

more options

Lamento, Douglas, mas isso, também, não resolveu o problema. Ontem, houve uma atualização do Windows. Após ela ter sido feita, a conta do Firefox permaneceu conectada por algum tempo. Eu até fiquei animado, pensando que o problema tinha sido sanado. Mas, infelizmente, passado algum tempo, a conta voltou a desconectar.

more options

tuficnn disse

Lamento, Douglas, mas isso, também, não resolveu o problema. Ontem, houve uma atualização do Windows. Após ela ter sido feita, a conta do Firefox permaneceu conectada por algum tempo. Eu até fiquei animado, pensando que o problema tinha sido sanado. Mas, infelizmente, passado algum tempo, a conta voltou a desconectar.

Olá, @tuficnn! O seu navegador possui alguma extensão instalada? Se sim, desinstale elas e reinicie o computador!

more options

Douglas, desculpe a demora do retorno, mas como o problema deixou de ocorrer, eu queria ter certeza que não retornaria, antes de encerrar este contato. Há três dias que o navegador não desconecta da minha conta. Creio, pelo tempo decorrido, que ele está sanado. Agradeço, sinceramente, sua disponibilidade e atenção para comigo. Muita saúde pra você!

more options

tuficnn disse

Douglas, desculpe a demora do retorno, mas como o problema deixou de ocorrer, eu queria ter certeza que não retornaria, antes de encerrar este contato. Há três dias que o navegador não desconecta da minha conta. Creio, pelo tempo decorrido, que ele está sanado. Agradeço, sinceramente, sua disponibilidade e atenção para comigo. Muita saúde pra você!

Que bom! Fico feliz por isso. Saúde para todos nós! :)

Qualquer dúvida referente ao Firefox, me envie pela caixa de entrada; Tudo bem?!