Reprodução de Mídia
Olá! Meu Firefox no Windows 10 Pro, versão mais recente do windows e firefox não reproduz vídeos da Netflix. Sempre aparece a mensagem "Firefox está instalando componentes necessários para reprodução do áudio ou do vídeo nesta página". Demora cerca de 24 horas para parar de aparecer essa mensagem e os vídeos poderem rodar, mas acontece que reproduz tudo lentamente, sempre travando. Ao contrário de que acontecia quando estava com Windows 8.1 que rodava todas os vídeos na melhor definição.
Todas as respostas (7)
Olá!
Para encontrar a solução correta para o seu problema, precisamos de mais algumas informações não-pessoais. Por favor, faça o seguinte:
- Use um dos seguintes métodos para abrir a página Dados para suporte:
- Clique no menu
, depois em ajuda 
e finalmente em Dados para suporte.
- Digite about:support na barra de endereços do Firefox e pressione a tecla enter.
- Clique no menu
- Na parte de cima da página Dados para suporte, você verá um botão que diz "Copiar como texto". Clique nele.
- Agora, volte para a sua pergunta no fórum e clique com o botão direito do mouse na caixa de resposta e selecione Colar no menu de contexto para colar as informações na pergunta no fórum.
Se precisar de mais informações sobre a página Dados para suporte, por favor leia o artigo Use a página de informações técnicas para ajudar a corrigir problemas no Firefox.
Agradecemos antecipadamente a sua ajuda!
Informações básicas sobre o aplicativo - Nome: Firefox Versão: 84.0.2 ID da compilação: 20210105180113 ID da distribuição: Canal de atualização: release User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:84.0) Gecko/20100101 Firefox/84.0 Sistema operacional: Windows_NT 10.0 19042 Processo de lançamento: Ativado Janelas multiprocessadas: 1/1 Janelas do Fission: 0/1 Desativado por padrão Processos remotos: 5 Políticas empresariais: Inativo Chave do Serviço de Localização do Google: Encontrado Chave do Google Safebrowsing: Encontrado Chave do serviço de localização da Mozilla: Encontrado Modo de segurança: false
Relatórios de travamentos dos últimos 3 dias - Recursos do Firefox - Nome: DoH Roll-Out Versão: 2.0.0 ID: doh-rollout@mozilla.org
Nome: Firefox Screenshots Versão: 39.0.0 ID: screenshots@mozilla.org
Nome: Form Autofill Versão: 1.0 ID: formautofill@mozilla.org
Nome: Web Compatibility Interventions Versão: 17.1.0 ID: webcompat@mozilla.org
Nome: WebCompat Reporter Versão: 1.4.0 ID: webcompat-reporter@mozilla.org
Processos remotos - Tipo: Conteúdo web Quantidade: 1 / 8
Tipo: Extensão Quantidade: 1
Tipo: Página 'about' privilegiada Quantidade: 1
Tipo: Pré-alocado Quantidade: 1
Tipo: GPU Quantidade: 1
Extensões - Nome: Bing Tipo: extension Versão: 1.2 Ativado: true ID: bing@search.mozilla.org
Nome: DuckDuckGo Tipo: extension Versão: 1.1 Ativado: true ID: ddg@search.mozilla.org
Nome: Google Tipo: extension Versão: 1.1 Ativado: true ID: google@search.mozilla.org
Nome: MercadoLivre Tipo: extension Versão: 1.0 Ativado: true ID: mercadolivre@search.mozilla.org
Nome: Wikipedia (pt) Tipo: extension Versão: 1.1 Ativado: true ID: wikipedia@search.mozilla.org
Software de segurança - Tipo: Microsoft Defender Antivírus
Tipo:
Tipo: Firewall do Windows
Gráficos - Funcionalidades Composição: Direct3D 11 (Advanced Layers) Deslocamento/Zoom assíncrono: entrada com roda do mouse ativada; arrasto da barra de rolagem ativado; teclado ativado; rolagem automática ativada; zoom suave com gesto de pinça ativado Info WSI do driver WebGL 1: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000008aa1) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.3a998d51928f) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_ANGLE_create_context_extensions_enabled EGL_ANDROID_blob_cache EGL_ANDROID_recordable EGL_ANGLE_image_d3d11_texture EGL_ANGLE_create_context_backwards_compatible EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_KHR_debug EGL_ANGLE_explicit_context EGL_ANGLE_feature_control IsWebglOutOfProcessEnabled: 0 Renderizador do driver WebGL 1: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0) Versão do driver WebGL 1: OpenGL ES 2.0.0 (ANGLE 2.1.0.3a998d51928f) Extensões do driver WebGL 1: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_explicit_context GL_ANGLE_explicit_context_gles1 GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_memory_size GL_ANGLE_multi_draw GL_ANGLE_multiview_multisample GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_provoking_vertex GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_lose_context GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_func_extended GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_float_blend GL_EXT_frag_depth GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_bptc GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_depth24 GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_3D GL_OES_texture_border_clamp GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object OES_compressed_EAC_R11_signed_texture OES_compressed_EAC_R11_unsigned_texture OES_compressed_EAC_RG11_signed_texture OES_compressed_EAC_RG11_unsigned_texture OES_compressed_ETC2_RGB8_texture OES_compressed_ETC2_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_sRGB8_alpha_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_alpha8_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_texture Extensões WebGL 1: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_float_blend EXT_frag_depth EXT_shader_texture_lod EXT_sRGB EXT_texture_compression_bptc EXT_texture_filter_anisotropic MOZ_debug OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context Info WSI do driver WebGL 2: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000008aa1) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.3a998d51928f) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_ANGLE_create_context_extensions_enabled EGL_ANDROID_blob_cache EGL_ANDROID_recordable EGL_ANGLE_image_d3d11_texture EGL_ANGLE_create_context_backwards_compatible EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_KHR_debug EGL_ANGLE_explicit_context EGL_ANGLE_feature_control IsWebglOutOfProcessEnabled: 0 Renderizador do driver WebGL 2: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0) Versão do driver WebGL 2: OpenGL ES 3.0.0 (ANGLE 2.1.0.3a998d51928f) Extensões do driver WebGL 2: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_copy_texture_3d GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_explicit_context GL_ANGLE_explicit_context_gles1 GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_memory_size GL_ANGLE_multi_draw GL_ANGLE_multiview_multisample GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_provoking_vertex GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_multisample GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_lose_context GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_func_extended GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_mar
Enviei. Não coube tudo e reduzi alguns caracteres. Mas não tô conseguindo visualizar a minha resposta, espero que tenha ido.
Informações básicas sobre o aplicativo - Nome: Firefox Versão: 84.0.2 ID da compilação: 20210105180113 ID da distribuição: Canal de atualização: release User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:84.0) Gecko/20100101 Firefox/84.0 Sistema operacional: Windows_NT 10.0 19042 Processo de lançamento: Ativado Janelas multiprocessadas: 1/1 Janelas do Fission: 0/1 Desativado por padrão Processos remotos: 5 Políticas empresariais: Inativo Chave do Serviço de Localização do Google: Encontrado Chave do Google Safebrowsing: Encontrado Chave do serviço de localização da Mozilla: Encontrado Modo de segurança: false
Relatórios de travamentos dos últimos 3 dias - Recursos do Firefox - Nome: DoH Roll-Out Versão: 2.0.0 ID: doh-rollout@mozilla.org
Nome: Firefox Screenshots Versão: 39.0.0 ID: screenshots@mozilla.org
Nome: Form Autofill Versão: 1.0 ID: formautofill@mozilla.org
Nome: Web Compatibility Interventions Versão: 17.1.0 ID: webcompat@mozilla.org
Nome: WebCompat Reporter Versão: 1.4.0 ID: webcompat-reporter@mozilla.org
Processos remotos - Tipo: Conteúdo web Quantidade: 1 / 8
Tipo: Extensão Quantidade: 1
Tipo: Página 'about' privilegiada Quantidade: 1
Tipo: Pré-alocado Quantidade: 1
Tipo: GPU Quantidade: 1
Extensões - Nome: Bing Tipo: extension Versão: 1.2 Ativado: true ID: bing@search.mozilla.org
Nome: DuckDuckGo Tipo: extension Versão: 1.1 Ativado: true ID: ddg@search.mozilla.org
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Nome: Wikipedia (pt) Tipo: extension Versão: 1.1 Ativado: true ID: wikipedia@search.mozilla.org
Software de segurança - Tipo: Microsoft Defender Antivírus
Tipo:
Tipo: Firewall do Windows
Gráficos
Funcionalidades Composição: Direct3D 11 (Advanced Layers) Deslocamento/Zoom assíncrono: entrada com roda do mouse ativada; arrasto da barra de rolagem ativado; teclado ativado; rolagem automática ativada; zoom suave com gesto de pinça ativado Info WSI do driver WebGL 1: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000008aa1) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.3a998d51928f) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_ANGLE_create_context_extensions_enabled EGL_ANDROID_blob_cache EGL_ANDROID_recordable EGL_ANGLE_image_d3d11_texture EGL_ANGLE_create_context_backwards_compatible EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_KHR_debug EGL_ANGLE_explicit_context EGL_ANGLE_feature_control IsWebglOutOfProcessEnabled: 0 Renderizador do driver WebGL 1: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0) Versão do driver WebGL 1: OpenGL ES 2.0.0 (ANGLE 2.1.0.3a998d51928f) Extensões do driver WebGL 1: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_explicit_context GL_ANGLE_explicit_context_gles1 GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_memory_size GL_ANGLE_multi_draw GL_ANGLE_multiview_multisample GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_provoking_vertex GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_lose_context GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_func_extended GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_float_blend GL_EXT_frag_depth GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_bptc GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_depth24 GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_3D GL_OES_texture_border_clamp GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object OES_compressed_EAC_R11_signed_texture OES_compressed_EAC_R11_unsigned_texture OES_compressed_EAC_RG11_signed_texture OES_compressed_EAC_RG11_unsigned_texture OES_compressed_ETC2_RGB8_texture OES_compressed_ETC2_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_sRGB8_alpha_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_alpha8_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_texture Extensões WebGL 1: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_float_blend EXT_frag_depth EXT_shader_texture_lod EXT_sRGB EXT_texture_compression_bptc EXT_texture_filter_anisotropic MOZ_debug OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context Info WSI do driver WebGL 2: EGL_VENDOR: Google Inc. 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Baixe a versão completa do Firefox, instale e veja se resolve depois de alguns alguns minutos de uso. Pode ser necessário reiniciar seu Firefox após alguns minutos.
https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/all/#product-desktop-release
Alterado por Samuel Santos em
Tu igual. Só que aparece agora que dois plugins estão sendo instalados em instantes. Antes aparecia apenas um. Mas nunca nenhum instala e compromete a reprodução. Anexei duas imagens.
Já reiniciei, já esperei várias horas e nada.