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Conta Sync bloqueada

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  • Última resposta de Samuel Santos

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Estou tentando acessar minha conta no sync pra sincronizar meu pc mas aparece essa msg: O email de confirmação que enviamos para ******** retornou e bloqueamos sua conta para proteger seus dados do Firefox. Alguém sabe como resolver isso? O email esta correto

Todas as respostas (1)

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Olá,

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla sobre esta questão. Compreendo que você está preocupado com o acesso não autorizado à sua conta Firefox e informações Sync.

A Mozilla está ciente que os atacantes com acesso a senhas adquiridas durante violações de dados têm utilizado essas informações para acessar Contas do Firefox e informações Sync. Nós temos sido ágeis para redefinir senhas quando isto aconteceu no passado, mas podem existir casos novos que nós não sabemos sobre.

Se você acredita que sua conta está sendo acessada sem sua permissão, o primeiro passo deve ser alterar a senha da sua Conta Firefox. Para mais informações, por favor leia Altere sua senha da conta Firefox e Atividade suspeita em minha conta do Firefox.

É possível que as suas outras contas on-line podem ter sido comprometidas. Eu recomendo que você altere todas as suas senhas on-line (tendo o cuidado de não repetir senhas para diferentes contas) e em seguida, atualize qualquer uma dessas senhas que são armazenadas no seu Gerenciador de Senhas no Firefox. Você pode ler mais sobre como fazer isso aqui.

A Mozilla está empenhada em mantê-lo seguro on-line e está trabalhando em novos recursos para Contas do Firefox para ajudar proteger suas informações.

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