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Popup form falha no site piresmartina.com.br

  • 3 respostas
  • 1 tem este problema
  • 6 visualizações
  • Última resposta de Samuel Santos

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No site www.piresmartins.com.br (uma loja de ferragens online) não é possível comprar usando o Firefox. Dá para escolher "comprar" um item, o item aparece no carrinho, dá para "finalizar compra", aí aparece uma página com um campo para o endereço de e-mail. Preenchendo esse campo e clicando em "continuar" aparece uma janela na página com campos para nome, CPF e telefone. Preenchendo os campos e clicando no botão "continuar", volta a aparecer a página com o campo para e-mail, vazio. O ciclo se repete indefinidamente. Perguntando ao suporte do site, fui informado que eles só experimentaram a operação com o Chrome, que realmente funciona. Os códigos fonte das páginas são javascripts que excedem minha capacidade de os seguir online.

Todas as respostas (3)

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Oi, pode ser que o site em questão não está otimizado para uso no Firefox, o que pode ocasionar este problema. Vamos testar no Modo de Segurança para ver se realmente é isso:

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Útil?

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Não fez diferença.

Útil?

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Se não fez diferença, pode ser que o site não esteja adaptado para ser usado corretamente no Firefox, o que pode apresentar este comportamento.

Você pode estar verificando os seguintes fatores:

  • Certifique de estar usando a ultima versão de seu antivirus e faça uma varredura completa em seu PC.
  • Verifique se o firewall está permitindo o Firefox sem restrições.
  • Inicie seu PC no Modo de Segurança com Rede para ver se o problema persiste.
  • Tente desativar seu antivírus caso o Modo de Segurança co Rede de seu sistema operacional funcione.

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