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Estou enfrentando erro ao tentar usar Navegador Mozilla e Thunderbird ambos Atualizados

Postado

Olá Pessoal por gentileza preciso de ajuda!

Estou tentando usar o Estou enfrentando erro ao tentar usar Navegador Mozilla e Thunderbird ambos Atualizados mas não estou conseguindo?

Esta ocorrendo o seguinte erro no Estou enfrentando erro ao tentar usar Navegador Mozilla e Thunderbird ambos Atualizados:

No Thunderbird recebo seguinte mensagem ao tentar abrir:

O Thunderbird já está em execução, mas não está respondendo. O processo antigo do Thunderbird deve ser finalizado para a abertura de uma nova janela.

No Navegador Mozilla também recebo seguinte mensagem ao tentar abrir:

O Firefox já está em execução, mas não está respondendo. O processo antigo do Firefox deve ser finalizado para a abertura de uma nova janela.

Para tentar resolver problemas no Navegador Mozilla eu já fiz procedimentos dos links abaixo:

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/firefox-ja-esta-em-execucao-nao-respondendo

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/diagnosticar-e-resolver-problemas-do-firefox

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/perfis-onde-firefox-armazena-dados-usuario

Tem vezes que excluindo perfil de usuário em:

C:\Users\<seu nome de usuário do Windows>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

ou através abrir executar com: Win + R

Depois escrever: firefox -p >> Depois clicar >> OK >> Depois Excluir os perfis de usuário e criar novo isto funciona temporariamente.

E depois da outro erro da imagem abaixo em anexo.

E para tentar resolver problemas no Thunderbird eu já fiz todos procedimentos semelhantes citados acima através dos link:

https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/406633-problemas-no-thunderbird/

Para thunderbird já tentei também indo em:

C:\Users\<seu nome de usuário do Windows>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

E excluindo perfis usuários

e excluindo arquivo profiles.ini

e clicando no programa para iniciar e nada adianta.

ou através abrir executar com: Win + R

Depois escrever: thunderbird -p >> Depois clicar >> OK >> Depois Excluir os perfis de usuário e criar novo e executar

Também não funcionou... O thunderbird não da nem um sinal nem chega a abrir não sei o que fazer mais....

Enfim já tentei de tudo... Excluir usuários, criar usuários, finalizar processos e tudo mais e nada adiantou.

E também já até formatei o PC e fiz reinstalação limpa do Windows 10 PRO original e mesmo assim não adianta parece que nada funciona.

==========================

Isto aconteceu desde que eu precisei desinstalar o Thunderbird e Mozilla através do programa BCUnistaller.

E depois removi todos resíduos da desinstalação e chaves e desde então nunca mais consegui fazer o Mozilla e Thunderbird funcionar.

Por favor peço ajuda de alguém - Preciso do Thunderbird e Mozilla pois para mim são os melhores.

Obrigado ficarei feliz em ter ajuda.

Olá Pessoal por gentileza preciso de ajuda! Estou tentando usar o Estou enfrentando erro ao tentar usar Navegador Mozilla e Thunderbird ambos Atualizados mas não estou conseguindo? Esta ocorrendo o seguinte erro no Estou enfrentando erro ao tentar usar Navegador Mozilla e Thunderbird ambos Atualizados: No Thunderbird recebo seguinte mensagem ao tentar abrir: O Thunderbird já está em execução, mas não está respondendo. O processo antigo do Thunderbird deve ser finalizado para a abertura de uma nova janela. No Navegador Mozilla também recebo seguinte mensagem ao tentar abrir: O Firefox já está em execução, mas não está respondendo. O processo antigo do Firefox deve ser finalizado para a abertura de uma nova janela. Para tentar resolver problemas no Navegador Mozilla eu já fiz procedimentos dos links abaixo: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/firefox-ja-esta-em-execucao-nao-respondendo https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/diagnosticar-e-resolver-problemas-do-firefox https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/perfis-onde-firefox-armazena-dados-usuario Tem vezes que excluindo perfil de usuário em: C:\Users\<seu nome de usuário do Windows>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ ou através abrir executar com: Win + R Depois escrever: firefox -p >> Depois clicar >> OK >> Depois Excluir os perfis de usuário e criar novo isto funciona temporariamente. E depois da outro erro da imagem abaixo em anexo. E para tentar resolver problemas no Thunderbird eu já fiz todos procedimentos semelhantes citados acima através dos link: https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/406633-problemas-no-thunderbird/ Para thunderbird já tentei também indo em: C:\Users\<seu nome de usuário do Windows>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ E excluindo perfis usuários e excluindo arquivo profiles.ini e clicando no programa para iniciar e nada adianta. ou através abrir executar com: Win + R Depois escrever: thunderbird -p >> Depois clicar >> OK >> Depois Excluir os perfis de usuário e criar novo e executar Também não funcionou... O thunderbird não da nem um sinal nem chega a abrir não sei o que fazer mais.... Enfim já tentei de tudo... Excluir usuários, criar usuários, finalizar processos e tudo mais e nada adiantou. E também já até formatei o PC e fiz reinstalação limpa do Windows 10 PRO original e mesmo assim não adianta parece que nada funciona. ====================================== Isto aconteceu desde que eu precisei desinstalar o Thunderbird e Mozilla através do programa BCUnistaller. E depois removi todos resíduos da desinstalação e chaves e desde então nunca mais consegui fazer o Mozilla e Thunderbird funcionar. Por favor peço ajuda de alguém - Preciso do Thunderbird e Mozilla pois para mim são os melhores. Obrigado ficarei feliz em ter ajuda.
Capturas de tela anexadas
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Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

- Navegador Mozilla esta LIMPO NOVO sem uso - Thunderbird esta LIMPO NOVO sem uso - Kasperysk Security Cloud - MalWareBytes - BCUnistaller

Tenho estes programas no PC - Todos reinstalados no Windows 10 Pro instalação LIMPA e todos atualizados.

Mas mesmo assim o thunderbir e Mozilla não funcionam.

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/70.0.3538.102 Safari/537.36 Edge/18.18363

Mais informações

Herbert 26 soluções 233 respostas

Olá seja bem vindo ao support mozilla.

Por favor, tente abrir com esse procedimento abaixo, pois pode haver extensão causando erro na abertura.

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca

Caso continue, por favor nos informe o widnows que está utilizando e qual versão dele.

No aguardo.

Olá seja bem vindo ao support mozilla. Por favor, tente abrir com esse procedimento abaixo, pois pode haver extensão causando erro na abertura. https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca Caso continue, por favor nos informe o widnows que está utilizando e qual versão dele. No aguardo.
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