Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Learn More

Olá, pessoal! Acabei de fazer a atualização do Firefox para a versão 68.0 e perdi absolutamente todos os meus favoritos e senhas salvas. Como posso resolver?

  • 1 resposta
  • 1 tem este problema
  • 35 visualizações
  • Última resposta de Paulo Henrique

more options

Fiz os procedimentos citados aqui (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/recupere-favoritos-perdidos-ou-ausentes#w_meus-favoritos-desapareceram) mas infelizmente, a única cópia gerada automaticamente é a de hoje, após eles desaparecerem.

Tinha vários favoritos de muitos anos lá e não gostaria de perdê-los definitivamente =(

Obrigada desde já!

Todas as respostas (1)

more options

Olá, anailuj.cp.

Tente procurar pelo diretório do perfil antigo. Se ele não foi sobreposto na atualização, lá estarão os arquivos do perfil, inclusive os favoritos.

Inicialmente, procure pelo arquivo profiles.ini. Você pode procurar diretamente pelo nome no gerenciador de arquivos ou seguindo as orientações do artigo Perfis - Onde o Firefox armazena seus favoritos, senhas e outros dados de usuário. Note que o arquivo está num nível acima dos diretórios que contêm perfis, ou seja, fora deles.

Esse arquivo poderá conter a informação de todos os perfis que foram utilizados, indicados na variável Path de um perfil ou na variável Default de uma instalação. Segue um exemplo:

(...)
[Profile1]
Name=teste
IsRelative=1
Path=r0j7wd4y.teste

[Profile0]
Name=user
IsRelative=1
Path=mxw5oojz.default
Default=1

[InstallEE168A9388DE5849]
Default=z14zqgkf.teste
Locked=1
(...)

Vasculhe no sistema de arquivos por esses nomes de diretório. Caso encontre, os favoritos estarão dentro do diretório bookmarkbackups. Se tiver sucesso, o artigo Restaure favoritos de um backup ou mova-os para outro computador contém as orientações para restaurar seus favoritos utilizando os arquivos.

O artigo Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox também pode ser útil para tentar recuperar seus favoritos.

Espero que a resposta seja útil. Caso consiga encontrar e restaurar os favoritos, informe aqui. Isso poderá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Caso não consiga, informe tudo que tentou e continuaremos pesquisando uma solução.

Alterado por Paulo Henrique em