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Extensão dando erro apenas em um notebook

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Prezados, bom dia. Estou prestando serviço técnico a advogados, estamos passando por uma atualização do assinador do do SPE de MG - TRT3. https://update.trt3.jus.br/trt3signer/manual_usuario/Manual_Usuario_Assinador_Digital_TRTMG.html Manual resumido: https://portal.trt3.jus.br/internet/servicos/cat Extensão: http://update.trt3.jus.br/trt3signer/firefox/assinador_digital_trt3-latest.xpi

Compreendo sobre não ser assinada pelo Mozzila, mas são seguras.

Nosso problema: Instalei a extensão em praticamente 20 estações, não tive problemas a não ser sobre permissões, que foram fáceis de resolver.

Temos 2 estações: Vostro 3460 idênticas. Inicialmente uma estação com windows 10 64bits, atualizado e com drivers completos, não passava da "tela 01". Após fazer várias tentativas de atualizações, reparações, e voltar algumas versões do firefox, inclusive do java, não tivemos sucesso algum. Resolvemos instalar o windows7 64bits, formatamos, estação limpa, sem antivirus, sem nenhuma interferência com outros programas, apenas Firefox 66.0.3 e o java atualizado, continuou com o mesmo erro da "tela 01".

Sem muito esforço consigo instalar e rodar a extensão em qualquer outra máquina. Venho pedir a colaboração de vocês, não tenho outra alternativa. Muito obrigado por qualquer ajuda.

Prezados, bom dia. Estou prestando serviço técnico a advogados, estamos passando por uma atualização do assinador do do SPE de MG - TRT3. https://update.trt3.jus.br/trt3signer/manual_usuario/Manual_Usuario_Assinador_Digital_TRTMG.html Manual resumido: https://portal.trt3.jus.br/internet/servicos/cat Extensão: http://update.trt3.jus.br/trt3signer/firefox/assinador_digital_trt3-latest.xpi Compreendo sobre não ser assinada pelo Mozzila, mas são seguras. Nosso problema: Instalei a extensão em praticamente 20 estações, não tive problemas a não ser sobre permissões, que foram fáceis de resolver. Temos 2 estações: Vostro 3460 idênticas. Inicialmente uma estação com windows 10 64bits, atualizado e com drivers completos, não passava da "tela 01". Após fazer várias tentativas de atualizações, reparações, e voltar algumas versões do firefox, inclusive do java, não tivemos sucesso algum. Resolvemos instalar o windows7 64bits, formatamos, estação limpa, sem antivirus, sem nenhuma interferência com outros programas, apenas Firefox 66.0.3 e o java atualizado, continuou com o mesmo erro da "tela 01". Sem muito esforço consigo instalar e rodar a extensão em qualquer outra máquina. Venho pedir a colaboração de vocês, não tenho outra alternativa. Muito obrigado por qualquer ajuda.
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Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 32.0 r0

Aplicativo

  • Firefox 66.0.3
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:66.0) Gecko/20100101 Firefox/66.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/66.0.3/WINNT/pt-BR/

Extensões

  • Assinador Digital TRT3 1.0.15 (assinador@trtmg)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: Intel(R) HD Graphics 4000
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x0166
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32 igd10umd32
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: Unknown
  • adapterRAM2:
  • adapterSubsysID: 05621028
  • adapterSubsysID2:
  • adapterVendorID: 0x8086
  • adapterVendorID2:
  • contentUsesTiling: False
  • crashGuards: []
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 6.2.9200.22164
  • driverDate: 5-26-2015
  • driverDate2:
  • driverVersion: 9.17.10.4229
  • driverVersion2:
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  • info: {u'AzureContentBackend (UI Process)': u'skia', u'AzureCanvasBackend (UI Process)': u'skia', u'ApzWheelInput': 1, u'ApzDragInput': 1, u'ApzKeyboardInput': 1, u'AzureFallbackCanvasBackend (UI Process)': u'cairo', u'ApzAutoscrollInput': 1, u'AzureCanvasAccelerated': 0, u'AzureCanvasBackend': u'direct2d 1.1', u'AzureContentBackend': u'direct2d 1.1'}
  • isGPU2Active: False
  • lowEndMachine: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • offMainThreadPaintEnabled: True
  • offMainThreadPaintWorkerCount: 3
  • targetFrameRate: 60
  • usesTiling: False
  • webgl1DriverExtensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_explicit_context GL_ANGLE_explicit_context_gles1 GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object OES_compressed_EAC_R11_signed_texture OES_compressed_EAC_R11_unsigned_texture OES_compressed_EAC_RG11_signed_texture OES_compressed_EAC_RG11_unsigned_texture OES_compressed_ETC2_RGB8_texture OES_compressed_ETC2_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_sRGB8_alpha_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_alpha8_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_texture
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  • webgl2Renderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 4000 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
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  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Direct3D 11
  • windowUsingAdvancedLayers: True

Preferências Modificadas

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Não
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Olá tudo bem? Vou chutar algumas coisas aqui, voga.

Vc tentou instalar manualmente como relatado no manual? (http://update.trt3.jus.br/trt3signer/installer/Trt3SignerInstaller.jar )

O endereço update.trt3.jus.br está na lista de exceções do Java?

Essa estação com problema tem o mesmo nível de acesso à rede que as estações que funcionam?

Olá tudo bem? Vou chutar algumas coisas aqui, voga. Vc tentou instalar manualmente como relatado no manual? (http://update.trt3.jus.br/trt3signer/installer/Trt3SignerInstaller.jar ) O endereço update.trt3.jus.br está na lista de exceções do Java? Essa estação com problema tem o mesmo nível de acesso à rede que as estações que funcionam?
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