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Porquê o Amazon Prime não carrega no navegador e pede para instalar o próprio Mozilla?

  • 4 respostas
  • 1 tem este problema
  • 946 visualizações
  • Última resposta de Leonardo Aguiar

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Estou tentando constantemente acessar o Prime Video através do Mozilla, porém sempre aparece uma mensagem (em inglês) com o seguinte conteúdo:

"O navegador ou dispositivo móvel que você usa para acessar a Internet não suporta padrões de segurança modernos que a Amazon e outros usam para proteger os clientes. Para concluir a inserção de suas informações de pagamento, faça upgrade ou use um navegador ou dispositivo móvel diferente para garantir que sua experiência na Amazon seja ininterrupta.

Para instalar ou atualizar um navegador suportado, visite qualquer um dos sites dos navegadores:"

Solução escolhida

Olá! Lamento que o problema ainda persista. Segundo os desenvolvedores e suporte do Amazon Prime Video é esperado que ele funcione corretamente com o Firefox, então vamos a algumas alternativas para solucionar o problema.

1- DRM: Certifique-se que o Digital Rights Management (DRM), em português "Gestão de Direitos Digitais" está habilitado em seu navegador

  • Digite na sua barra de endereços about:preferences e pesquise por DRM.

2 - Bloqueio de conteúdo: O recurso de proteção de rastreamento do Firefox, as extensões de bloqueio de anúncios e rastreamento podem quebrar sites que não foram construídos para operar normalmente sem os componentes bloqueados.

  • Mais informações sobre como gerenciar o recurso de bloqueio de conteúdo neste artigo: Bloqueio de conteúdo

Extensões como Adblock Plus, NoScript, uBlock Origin ou uMatrix devem fornecer botões da barra de ferramentas para gerenciar o conteúdo bloqueado em uma página. Pode ou não ser um número no ícone que indica o número de itens bloqueados. Você pode precisar clicar no botão para ver o que está acontecendo e testar se você precisa fazer uma exceção para este site.

3 - Cache e cookies: Quando você tem um problema com um determinado site, pode ser necessário limpar o cache do Firefox e apagar os cookies salvos para o mesmo.

4 - Modo de Segurança: No Modo de Segurança o Firefox desativa temporariamente extensões, aceleração de hardware e alguns outros recursos avançados para ajudá-lo a avaliar se eles estão causando o problema.

Por favor, nos avise caso o problema ainda persista ao acessar o site em questão.

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Todas as respostas (4)

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Olá!

Digite na barra de endereços do seu navegador about:config e pesquise por privacy.resistFingerprinting se estiver com o valor true altere para false.

Nos deixe saber caso o problema persista.

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Não resolveu o problema Jhonatas. Este parâmetro já estava marcado como "false" por padrão!

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Solução escolhida

Olá! Lamento que o problema ainda persista. Segundo os desenvolvedores e suporte do Amazon Prime Video é esperado que ele funcione corretamente com o Firefox, então vamos a algumas alternativas para solucionar o problema.

1- DRM: Certifique-se que o Digital Rights Management (DRM), em português "Gestão de Direitos Digitais" está habilitado em seu navegador

  • Digite na sua barra de endereços about:preferences e pesquise por DRM.

2 - Bloqueio de conteúdo: O recurso de proteção de rastreamento do Firefox, as extensões de bloqueio de anúncios e rastreamento podem quebrar sites que não foram construídos para operar normalmente sem os componentes bloqueados.

  • Mais informações sobre como gerenciar o recurso de bloqueio de conteúdo neste artigo: Bloqueio de conteúdo

Extensões como Adblock Plus, NoScript, uBlock Origin ou uMatrix devem fornecer botões da barra de ferramentas para gerenciar o conteúdo bloqueado em uma página. Pode ou não ser um número no ícone que indica o número de itens bloqueados. Você pode precisar clicar no botão para ver o que está acontecendo e testar se você precisa fazer uma exceção para este site.

3 - Cache e cookies: Quando você tem um problema com um determinado site, pode ser necessário limpar o cache do Firefox e apagar os cookies salvos para o mesmo.

4 - Modo de Segurança: No Modo de Segurança o Firefox desativa temporariamente extensões, aceleração de hardware e alguns outros recursos avançados para ajudá-lo a avaliar se eles estão causando o problema.

Por favor, nos avise caso o problema ainda persista ao acessar o site em questão.

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O problema foi resolvido, porém não com essas ações, mas sim formatando por completo o PC. Tentei de tudo e não estava conseguindo; então infelizmente tive que formatar o computador.