Pesquisar no site de suporte

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Upload de arquivo no Firefox versão 64.0

  • 1 resposta
  • 1 tem este problema
  • 173 visualizações
  • Última resposta de Paulo Henrique

more options

Quando vou fazer upload de qualquer arquivo no Firefox 64.0 é dito que:

"Você não tem permissão para abrir o arquivo. Entre em contato com o proprietário do arquivo ou com o administrador para obter permissão."

Enfim, não consigo enviar nenhum arquivo via e-mail, fazer postagens no Facebook etc.

Solução escolhida

Olá, bem vindo ao Fórum de Suporte Mozilla.


Inicialmente, tente reiniciar o navegador com as extensões desabilitadas. Para isso siga as orientações do artigo Solucione problemas no Firefox usando o Modo de Segurança. Depois disso, realize alguns testes com diferentes arquivos.

Caso consiga anexar, o problema pode ser alguma extensão que esteja instalada.

Tente também limpar o cache e dados de sites. Para isso, siga as orientações dos artigos abaixo:

Caso o problema continue, seguem algumas perguntas que talvez ajudem na investigação:

  1. O problema passou a ocorrer após a atualização para a versão 64.0? Ocorre somente no Firefox (caso tenha outro navegador que possa testar);
  2. O problema ocorre para qualquer tipo de arquivo?
  3. O usuário utilizado tem permissões de administrador? Tente verificar as permissões de leitura, gravação e execução do sistema de arquivos.

Depois dessas tentativas, informe aqui se teve êxito na resolução do problema.


Espero ter ajudado.

Ler esta resposta 👍 1

Todas as respostas (1)

more options

Solução escolhida

Olá, bem vindo ao Fórum de Suporte Mozilla.


Inicialmente, tente reiniciar o navegador com as extensões desabilitadas. Para isso siga as orientações do artigo Solucione problemas no Firefox usando o Modo de Segurança. Depois disso, realize alguns testes com diferentes arquivos.

Caso consiga anexar, o problema pode ser alguma extensão que esteja instalada.

Tente também limpar o cache e dados de sites. Para isso, siga as orientações dos artigos abaixo:

Caso o problema continue, seguem algumas perguntas que talvez ajudem na investigação:

  1. O problema passou a ocorrer após a atualização para a versão 64.0? Ocorre somente no Firefox (caso tenha outro navegador que possa testar);
  2. O problema ocorre para qualquer tipo de arquivo?
  3. O usuário utilizado tem permissões de administrador? Tente verificar as permissões de leitura, gravação e execução do sistema de arquivos.

Depois dessas tentativas, informe aqui se teve êxito na resolução do problema.


Espero ter ajudado.